La dénonciation et la possibilité pour les citoyens de s'exprimer sont au centre des préoccupations.

En cas de problème, vous devez en être informé le plus rapidement et le plus précisément possible.

Speeki comprend un système de dénonciation et de signalement des incidents. Il s'agit d'un outil essentiel dans votre boîte à outils ESG et développement durable.

Savoir quand les choses ne vont pas bien, ou obtenir des connaissances avancées sur les fautes ou les échecs est un élément essentiel de la gestion d'une entreprise. Speeki comprend un système de gestion des dénonciations (également connu sous le nom de gestion des incidents) très avancé. Le système de signalement des incidents offre plusieurs moyens de signaler des problèmes directement dans la base de données de signalement des incidents et dans le système d'enquête de Speeki.

Tout le monde peut faire un rapport à tout moment, dans n'importe quelle langue et à l'aide de n'importe quel appareil.

Le rythme des opérations commerciales mondiales exige aujourd'hui un changement de paradigme dans la façon dont les gens signalent les problèmes. Les problèmes sont immédiats et doivent être reçus, triés, examinés et traités rapidement.

Speeki vous aide à faire passer votre gestion des incidents d'un mode réactif à un mode préventif en permettant à chacun de signaler des problèmes à tout moment et dans n'importe quelle langue en utilisant différents canaux, notamment l'appareil mobile, l'application Speeki, le téléphone ou le web.

Application multilingue pour les rapports ESG
Rapport d'incident pour le programme ESG

Speeki utilise une puissante technologie d'intelligence artificielle pour aider les utilisateurs à signaler les problèmes de manière simple et rapide.

Les personnes qui signalent des incidents peuvent parler (ou converser par écrit) directement avec Nicole, l'assistante virtuelle de Speeki dotée d'une intelligence artificielle, qui peut dialoguer et répondre aux personnes en temps réel et orienter la conversation afin d'obtenir les informations les plus précieuses et les plus précises sur le problème signalé. L'utilisation de la technologie avancée avec Nicole permet à Speeki de recueillir autant d'informations que possible dans n'importe quelle langue, sous n'importe quel format et à partir de n'importe quel appareil.

Les journalistes peuvent laisser des messages, parler au système ou envoyer des messages sous forme de textes, de vidéos, de sons ou d'images.

Speeki simplifie la communication et la collaboration avec n'importe quel journaliste en automatisant et en guidant le journaliste à travers un ensemble de chemins de retour d'information intelligents basés sur des questions. Ce mécanisme intelligent aide le journaliste à fournir les informations dont vous avez besoin pour le triage et l'investigation. Les journalistes peuvent communiquer avec Nicole dans n'importe quelle langue et peuvent partager des voix, des photos et des vidéos en appuyant simplement sur un bouton.

chat avec le responsable de la conformité
discuter anonymement avec le journaliste

Poursuivre le dialogue avec le rapporteur en utilisant le système de gestion de cas Speeki

Même si le journaliste souhaite rester anonyme, vous pouvez interagir avec lui à tout moment, toutes les interactions étant enregistrées dans votre système de gestion de cas Speeki. Vous pouvez dialoguer dans n'importe quelle langue grâce à des traductions automatiques et immédiates, le système assurant le suivi de chaque dialogue.

Rapport d'incident

Speeki propose une solution de pointe en matière de signalement d'incidents et de dénonciation.

Outils de reporting ESG

Conforme et sûr pour la confidentialité des données.

Speeki est un système SaaS hébergé dans des centres de données situés à plusieurs endroits, y compris en Europe. Il est conforme à la GDPR et bénéficie des plus hauts niveaux de contrôle de la sécurité de l'information grâce à notre certification ISO 27001.

Configurable pour répondre à vos besoins en Europe.

Avec les nouvelles directives européennes qui peuvent vous obliger à avoir plusieurs systèmes et plusieurs ensembles de droits d'accès, Speeki est prêt à être configuré pour adapter votre structure aux lois européennes sur la dénonciation.

Plus qu'un simple rapport d'incident.

Speeki est votre plateforme de gestion des risques, de la conformité, de la gouvernance et de l'ESG. Avec sa suite d'outils, de services et de solutions, c'est plus qu'un simple système de gestion des incidents.

FAQ

Questions fréquemment posées sur nos rapports d'incidents ESG

1. Qu'est-ce que la déclaration d'incidents ESG et pourquoi est-elle cruciale pour les organisations ?

La déclaration des incidents ESG implique la documentation et la gestion systématiques des incidents liés à l'environnement, à la société et à la gouvernance au sein d'une organisation. Elle est essentielle car elle permet aux organisations d'identifier, de traiter et d'atténuer les risques liés au développement durable, à la responsabilité sociale et à la gouvernance d'entreprise, préservant ainsi leur réputation et garantissant le respect des réglementations et des normes.

2. Comment votre solution de signalement d'incidents simplifie-t-elle le processus de signalement d'incidents du GSE ?

Notre solution propose un tableau de bord rationalisé, spécialement conçu pour les rapports d'incidents ESG. Les utilisateurs (c'est-à-dire les employés, les fournisseurs, les investisseurs, toutes les parties prenantes) peuvent facilement soumettre des rapports d'incidents, suivre leur évolution et engager la communication et les actions nécessaires avec l'organisation, garantissant ainsi une réponse rapide et organisée aux défis émergents.

3. Puis-je personnaliser le processus de déclaration d'incident pour l'adapter aux besoins spécifiques de mon organisation ?

Oui, notre solution offre des paramètres configurables qui vous permettent d'adapter le processus de signalement des incidents aux besoins spécifiques de votre organisation. Vous pouvez personnaliser des paramètres tels que les règles d'attribution des incidents, mettre en place une séparation des données rapportées pour vos sites subsidiaires, garantissant ainsi la flexibilité et l'adaptabilité à l'évolution des circonstances.

4. Comment votre solution garantit-elle la sécurité et la confidentialité des données relatives aux incidents du GSE ?

Nous accordons la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données en mettant en œuvre des fonctions avancées telles que l'authentification multifactorielle (MFA), les protocoles de cryptage et les contrôles d'accès basés sur les rôles. Ces mesures permettent de protéger les informations sensibles et de garantir la conformité avec les réglementations en matière de protection des données.

5. Votre solution peut-elle faciliter la collaboration et la communication lors de la résolution d'un incident de GSE ?

Absolument, notre solution inclut des fonctions de collaboration telles que la messagerie en temps réel, le suivi des activités et les pièces jointes pour faciliter la communication entre les parties prenantes impliquées dans la résolution des incidents. Cela favorise la transparence, la responsabilité et une coordination efficace tout au long du processus.

6. Votre plateforme de signalement des incidents ESG est-elle conviviale et facile à naviguer ?

Oui, notre plateforme est conçue dans un souci de convivialité, avec une interface intuitive qui permet aux utilisateurs de naviguer de manière fluide et de soumettre des rapports d'incidents sans effort. Que vous soyez un utilisateur expérimenté ou que vous fassiez un rapport pour la première fois, notre solution vous garantit une expérience positive et productive.

7. Une formation est-elle nécessaire pour utiliser votre solution de signalement d'incidents du GSE ?

Non, une formation approfondie n'est pas nécessaire pour utiliser notre solution de signalement d'incidents du GSE. Nous avons conçu la plateforme de manière à ce qu'elle soit intuitive et conviviale, permettant aux utilisateurs de soumettre des rapports d'incidents sans effort. Cependant, nous proposons des ressources de formation et du matériel d'assistance pour garantir que les utilisateurs disposent des connaissances et des compétences nécessaires pour tirer le meilleur parti de notre solution. Que vous soyez un professionnel chevronné ou un novice en matière de rapports d'incidents, notre plateforme est conçue pour faciliter un fonctionnement fluide et efficace dès le départ.

8. De quelle manière votre solution de signalement des incidents du GNE permet-elle aux utilisateurs de surveiller et de suivre l'état et la progression des incidents signalés en temps réel ?

Notre solution de signalement d'incidents ESG offre aux utilisateurs plusieurs moyens de surveiller et de suivre le statut et la progression des incidents signalés en temps réel. Grâce à un tableau de bord intuitif sur l'application mobile ou le portail web, les utilisateurs peuvent voir l'état actuel des incidents signalés et suivre la progression de la résolution. En outre, les utilisateurs ont la possibilité de recevoir des notifications in-app sur leurs appareils mobiles et des notifications par courriel s'ils ont choisi de le faire, ce qui garantit des mises à jour opportunes et une gestion proactive des incidents ESG. Ces fonctions de notification renforcent l'engagement des utilisateurs et facilitent la résolution efficace des incidents.

9. Quelles sont les mesures prises par Speeki pour protéger l'anonymat des dénonciateurs ou des personnes signalant des incidents sensibles ?

Speeki prend plusieurs mesures pour protéger l'anonymat des dénonciateurs et des personnes qui signalent des incidents sensibles. Ces mesures consistent notamment à permettre aux utilisateurs de soumettre des rapports de manière anonyme, à crypter toutes les données des utilisateurs et à restreindre l'accès aux rapports au seul personnel autorisé.

10. Les organisations peuvent-elles personnaliser les contrôles d'anonymat au sein de la plateforme Speeki afin de s'aligner sur leurs besoins et politiques spécifiques ?

Oui, les organisations qui utilisent la plateforme Speeki ont la possibilité de personnaliser les contrôles d'anonymat en fonction de leurs besoins et politiques spécifiques. Elles peuvent configurer les paramètres de manière à permettre des rapports anonymes tout en maintenant la responsabilité et en assurant une gestion efficace des incidents.

Vous avez encore des questions ?

Nous vous aidons à enregistrer les incidents en vous engageant auprès de vos parties prenantes et en facilitant leur signalement.

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Un système de dénonciation entièrement conforme.

Inclus dans tout abonnement à Speeki.
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