ESG 이해관계자와의 소통을 위한 모범 사례

환경, 사회, 거버넌스(ESG) 프로그램은 모든 규모의 기업에서 점점 더 중요해지고 있습니다. 이러한 프로그램은 기업이 환경에 미치는 영향을 관리하고 사회적 책임을 증진하며 기업 지배구조를 개선하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

성공적인 ESG 프로그램에는 다양한 이해관계자의 참여가 필요합니다. 회사 전반에서 ESG를 관리하는 사람의 역할 중 하나는 이러한 이해관계자를 평가하는 것입니다. 이해관계자는 중요성 평가의 일부를 구성하며, 이를 통해 ESG가 다루는 여러 이슈 중 어느 영역에 집중해야 하는지 파악할 수 있습니다. 이해관계자는 어디에 집중해야 하는지에 대한 의견, 지침 및 명확성을 제공할 수 있습니다.

ESG는 다른 많은 비즈니스 영역과 다른데, 이는 자신의 관점 외에도 다양한 관점에서 문제를 바라보아야 하기 때문입니다. 다른 관점은 이해관계자의 관점인 경우가 많으므로 이해관계자는 ESG 전략 개발에 있어 매우 중요합니다.

다양한 이해관계자 유형이 있지만 가장 일반적인 유형은 다음과 같습니다.

직원

직원은 모든 ESG 프로그램의 성공에 필수적인 요소입니다. 직원들은 회사의 환경 및 사회적 영향에 대한 귀중한 인사이트를 제공하고 프로그램을 실행하고 홍보하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 직원은 'ESG'의 'S'를 구성하는 주요 요소이며 다양한 사회 프로그램에 기여할 수 있습니다. 또한 회사의 전반적인 흐름에 기여하고 종종 공동의 목적을 향해 회사를 이끌기도 합니다.

고객

고객들은 강력한 ESG 자격을 갖춘 기업과 거래하는 데 점점 더 많은 관심을 보이고 있습니다. 이들은 기업이 보다 지속 가능한 관행을 채택하도록 압력을 가하고 이 분야에서 잘하는 기업에게 보상을 줄 수 있습니다. 고객을 파악하고 고객의 기대치를 이해하는 것은 ESG에서 필수적입니다. 시장마다 고객이 기대하는 바가 다를 수 있으므로 이것이 ESG 프로그램에 어떤 영향을 미칠지 고려해야 합니다.

투자자

투자자들 또한 ESG에 많은 관심을 기울이고 있으며, 지속가능성과 기업의 사회적 책임을 다하는 기업에 투자하려는 투자자가 늘고 있습니다. 강력한 ESG 의무를 가진 기업을 후원하는 투자자가 점점 늘어나고 있습니다. 이러한 투자자 중 한 명에게 판매하거나, 자본을 조달하거나, ESG 중심의 의무를 준수하는 펀드에 인수될 가능성이 있는 경우 이러한 이해관계자는 향후 성공에 매우 중요한 역할을 할 것입니다.

정부 기관

정부는 ESG 성과에 대한 규정과 표준을 설정합니다. 정부는 ESG 프로그램을 지원하고 기업이 환경 및 사회적 영향에 대해 책임을 지도록 할 수 있습니다. 현재 각국 정부는 ESG 보고를 규제하기 위해 상당한 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 규제와 보고 요건은 당분간 ESG 발전의 상당 부분을 주도할 것이므로 향후 모든 기업의 중심에는 정부 이해관계자가 자리 잡을 것입니다.

커뮤니티 조직

커뮤니티 조직은 ESG 프로그램을 지원하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 기업과 커뮤니티에 정보와 교육을 제공하고, ESG 표준을 모니터링하고 시행하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 일반적으로 기업이 활동하는 커뮤니티의 중요한 부분이며 종종 기업 자선 이니셔티브의 일부를 구성하므로 ESG의 중요한 이해관계자이기도 합니다.

지구

지구도 주요 이해관계자이지만 직접적으로 말하지는 않습니다. 따라서 지구가 ESG 이니셔티브에 미치는 영향과 그 반대의 영향에 대해 항상 생각하는 것은 여러분의 몫입니다.

다양한 이해관계자와의 협력을 통해 기업은 효과적이고 지속 가능한 ESG 프로그램을 개발하고 실행할 수 있습니다.

이해관계자와의 소통을 위한 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 회사의 ESG 목표와 성과에 대해 이해관계자에게 투명하게 공개하세요. 기대에 미치지 못하는 경우가 있을 수 있습니다. 이러한 부분에 대해 가능한 한 개방적이고 정직하게 공개하고 개선 로드맵을 제공하세요. 대부분의 이해관계자는 부족한 부분을 해결하는 방법에 대한 투명성과 개방성에 위안을 받을 것입니다.
• Involve stakeholders in the planning and implementation of your ESG programme. They should be involved in materiality assessments and engaged as part of the risk assessment process on key ESG risk areas. They should also be consulted on all major initiatives, with best practice being to engage with them before making major decisions on the ESG strategy. Such an engagement might be formal or informal, where research might suffice to determine their position.
• 이해관계자의 피드백을 경청하고 필요에 따라 프로그램을 변경하세요. 이해관계자는 지식과 지침을 얻을 수 있는 훌륭한 원천입니다. 정기적으로 그들의 의견을 구하고 그들의 피드백과 제안을 문서화해야 합니다.
• Communicate often with stakeholders about your ESG progress. A communications plan can be formal or informal, written or oral – whatever works for each particular stakeholder. Ideally, the communications should be documented and tracked using an ESG management platform.
• 이해관계자들과 함께 ESG 성공을 축하하세요.

이 팁을 따르면 ESG 프로그램을 성공적으로 운영하고 이해관계자의 지지를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.