모든 공급업체에 설문지를 보내는 것은 효과적인 ESG 실사가 아닙니다.

There is a very positive movement in supplier selection and onboarding: conducting due diligence on the preferred supplier to ensure that the supplier meets certain criteria and expected obligations. In recent years, this ‘due diligence’ has been improved to assess additional areas of risk in the supplier, including some ESG-related risks like privacy, information security, human rights, sanctions, bribery and environmental risks. This new and improved form of ESG-driven due diligence is an excellent addition to most companies’ selection and onboarding processes. It will certainly help you identify weak suppliers in key risk areas and select suppliers that better match your risk profile. 

이 실사 프로세스의 일부는 공급업체를 선택하는 회사가 공급업체에 대한 정보를 수집하는 조사 단계입니다. 이 조사를 수행하는 가장 쉬운 방법은 공급업체에 온라인 설문지를 보내는 것입니다. 조사 목록에 확인해야 할 새로운 영역이 추가됨에 따라 온라인 설문지에서 다루는 문제의 규모와 깊이가 기하급수적으로 증가했습니다. 어떤 질문을 할지 파악하고, 답변을 해석한 다음 진행 여부와 조건을 결정하는 등 설문지를 보내는 과정은 공급망 관리 및 규정 준수 전문가들 사이에서 많은 논의의 대상이 되고 있습니다.  

While it is easy to send a questionnaire to every supplier, some challenges must be considered before adding supplier questionnaires into your process around ESG supply chain due diligence. 

• 공급업체가 설문지를 작성하는 데는 많은 시간과 비용이 소요될 수 있습니다. 요청된 정보를 수집하는 데 몇 시간 또는 며칠을 소비해야 할 수도 있고, 설문지 작성을 돕기 위해 제3자의 서비스 비용을 지불해야 할 수도 있습니다. 이는 공급업체, 특히 소규모 비즈니스에 상당한 부담이 될 수 있습니다.
• 공급업체가 설문지의 모든 질문에 정확하고 정직하게 답변하기는 어려울 수 있습니다. 요청된 모든 정보를 가지고 있지 않거나 특정 정보가 불리하게 사용될 것을 우려하여 제공을 꺼릴 수도 있습니다. 이로 인해 부정확하거나 불완전한 정보가 제공되어 기업이 어떤 공급업체를 선택할지 결정하기 어려울 수 있습니다.
• 대규모 공급업체는 설문지를 신속하고 정확하게 작성할 수 있는 리소스를 보유하고 있지만 소규모 공급업체는 그렇지 않을 수 있습니다. 이는 공급업체 선정 과정에서 대형 공급업체에게 불공정한 이점을 제공할 수 있습니다.
• 이러한 설문지의 많은 질문은 필수 항목이지만, 설문지에서 다루는 문제는 공급업체의 위험에 맞게 조정되는 경우가 드뭅니다. 위험 평가는 설문지를 더 짧고 수신자에게 더 관련성 있게 만들기 위해 사전에 많은 노력을 기울이지 않습니다. 
• 대부분의 질문은 정책과 절차의 형태로 데이터를 업로드할 것을 요구하지만, 이를 검토, 고려, 평가, 평가 또는 논평하는 경우는 거의 없습니다. 이러한 질문은 내용보다는 형식과 완결성을 위해 존재하는 것 같습니다.
• 많은 설문지는 받는 회사의 웹사이트나 서류에 공개되어 있는 정보에 대해 질문하기 때문에 회사와 공급업체 모두의 시간을 낭비하게 됩니다.
• 설문지를 보내는 기업과 설문지를 작성해야 하는 공급업체의 수가 기하급수적으로 늘어나면서 온보딩 프로세스에서 불필요한 병목 현상이 발생하고 있습니다.
• 설문은 실사를 수행하기 위한 조사 과정의 일부이며, 기업의 응답과 위험 관리를 개선하기 위한 조치 또는 조치를 취해야 하는지 여부에 대해 기업에게 돌아가는 가치는 거의 없습니다. 일방적인 절차로 진행되는 경우가 너무 많습니다. 

이러한 요인으로 인해 설문지는 실제로 공급업체가 공급업체 선정 프로세스에 참여하지 못하게 할 수 있습니다. 이로 인해 기업은 자격을 갖춘 공급업체를 찾기가 어려워지고, 이는 비용 상승과 제품 및 서비스 품질 저하로 이어질 수 있습니다. 

공급업체 선정 프로세스의 부담을 줄이기 위해 기업이 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다: 

• 설문지의 질문 수 제한 - 의사 결정 과정에 필수적인 질문만 질문합니다.
• 설문지를 이해하고 작성하기 쉽게 만들기 - 명확하고 간결한 언어를 사용하고 전문 용어를 피합니다.
• 공급업체에 대한 피드백 제공 - 향후 선정 과정에서 공급업체의 성과를 개선하기 위해 설문지에 대한 공급업체의 응답에 대한 피드백을 제공합니다.
• using smarter questionnaires that assess risk on the fly and use sophisticated branching questions to ensure only relevant questions are asked
• 다른 게이팅 모델을 고려하고 필요한 경우에만 설문지를 사용합니다(예: 특정 글로벌 공급업체나 소매업체 또는 잘 알려진 대형 공급업체의 경우 제외될 수 있음). 

이러한 조치를 취함으로써 기업은 자신과 공급업체 모두를 위해 공급업체 선정 프로세스를 보다 효율적이고 효과적으로 만들 수 있습니다. ESG 실사는 중요하며, 실사를 의무화하는 새로운 법률이 통과됨에 따라 앞으로 필수적인 요소가 될 것입니다. 의무 사항이 아닌 것은 실사를 완료하는 방법입니다. 설문지 사용에 중점을 두고 있지만, 공급업체와 이를 검토하는 사내 직원 모두에게 부담을 주지 않도록 설문지를 신중하게 사용해야 합니다.