Speeki comprend un mécanisme de réclamation permettant aux fournisseurs et aux membres du public de vous faire part de leurs griefs à l'aide de n'importe quel appareil.
Les pratiques de développement durable et de nombreux nouveaux développements législatifs sur la diligence raisonnable en matière de développement durable exigent que les entreprises encouragent les fournisseurs et les membres de la communauté à signaler les problèmes liés aux droits de l'homme ou à l'environnement. Ces personnes ont besoin d'une solution simple et efficace pour signaler les problèmes, et votre entreprise a besoin d'une solution simple et efficace pour recevoir, trier et gérer les enquêtes.
Speeki a cette solution. Il fonctionne pour n'importe quelle entreprise, dans n'importe quel pays, et permet aux fournisseurs et aux membres du public de s'exprimer. Il s'agit d'un complément idéal à votre système interne de dénonciation, connu sous le nom de "mécanisme de réclamation des fournisseurs".
Un système de signalement des griefs conçu pour permettre aux fournisseurs et aux membres du public de signaler les problèmes de durabilité.
La plateforme Speeki est idéale pour une utilisation dans la chaîne d'approvisionnement et la communauté. Elle peut fonctionner comme un système autonome spécialement conçu à cet effet ou remplacer votre système de dénonciation interne existant. Elle répond aux exigences de toutes les législations et lignes directrices en matière de dénonciation, y compris la norme ISO 37002.
Idéal pour les petits fournisseurs qui peuvent ainsi facilement signaler des problèmes
Les fournisseurs peuvent simplement télécharger une application sur leur téléphone et signaler un problème à toute entreprise qui utilise Speeki. Ils peuvent également téléphoner ou utiliser une solution web.
Donner une voix à la communauté
Il n'est pas nécessaire d'être un fournisseur pour utiliser Speeki. Tout le monde peut télécharger l'application Speeki et signaler un problème à toute entreprise qui utilise Speeki.
Toute langue signifie que le rapport est véritablement mondial
Speeki est disponible dans toutes les langues dès sa sortie de l'emballage. Il n'est pas nécessaire de payer ou d'attendre des traductions.
Connexions permanentes avec les journalistes pour la diffusion des messages
Vous pouvez dialoguer avec les journalistes après qu'ils ont soumis une question (même s'ils restent anonymes) grâce à une application de messagerie simple, disponible dans toutes les langues.
Les meilleures pratiques consistent à disposer d'un système de réclamation distinct pour les fournisseurs et la communauté et d'un système de dénonciation plus traditionnel.
Speeki a l'un ou l'autre... ou les deux... c'est vous qui choisissez.
Speeki est conçu pour qu'il soit très facile de signaler un problème de réclamation grâce à une application prête à l'emploi et personnalisable en fonction de votre entreprise.
Speeki a été conçu pour être prêt à l'échelle internationale, avec la possibilité de signaler les griefs dans n'importe quelle langue et de manière anonyme si nécessaire.
La dénonciation des abus de position dominante
Découvrez nos articles d'experts sur la notification et le traitement des griefs par les fournisseurs et les membres du public.
Dès qu'un grief est reçu, les fonctions de gestion de cas de Speeki entrent en action pour aider à gérer le cas de grief.
Les fonctions de gestion des incidents de la plateforme Speeki vous permettent de gérer de bout en bout le triage et l'investigation d'un rapport. Le système peut servir de plaque tournante pour tous les incidents, rapports et enquêtes.
Plus qu'un simple logiciel, Speeki peut aider à gérer les griefs et à enquêter sur ceux-ci.
Sur Speeki, notre mantra est qu'il s'agit de bien plus qu'un simple logiciel. Il s'agit d'un "système" qui permet aux fournisseurs et à la communauté de s'exprimer. Contrairement aux fournisseurs de logiciels purs, nous pouvons vous aider à construire ce système.
Speeki peut vous aider à mettre en place votre système de triage et d'enquête sur les griefs.
Si vous n'avez pas de procédures en place pour traiter les rapports, il est temps d'envisager l'externalisation. Ce n'est qu'une question de temps. Speeki peut vous aider.
Il est essentiel d'instaurer un climat de confiance avec vos fournisseurs et les membres du public. Un système efficace de traitement des griefs fait partie de ce mécanisme de confiance.
L'engagement auprès des fournisseurs et de la communauté est essentiel. Le respect, la confiance, l'ouverture, la transparence, l'honnêteté et l'éthique sont essentiels pour construire cet écosystème de confiance. Speeki peut vous aider.
Scott Lane
Scott Lane a aidé des entreprises à mettre en place des solutions complètes de signalement des griefs, à la fois pour leur propre usage et pour celui de leurs chaînes d'approvisionnement. Il a été l'un des pionniers de l'industrie en matière de programmes et possède une grande expérience dans l'élaboration de programmes ainsi que dans le triage et les enquêtes sur les allégations soulevées dans les rapports soumis.
Pourquoi un système de notification des griefs distinct pour les fournisseurs et les membres du public constitue-t-il une bonne pratique ?
Le public visé par le système d'information, y compris les fournisseurs et la communauté, n'est pas le même que celui de vos employés internes. Les différents canaux de marketing et de communication, ainsi que les différents besoins des utilisateurs, signifient qu'il est à la fois plus facile et plus judicieux d'établir une distinction. Encourager la communauté et votre chaîne d'approvisionnement à signaler des problèmes nécessite une approche différente de celle qui consiste à encourager les employés à le faire.
Les problèmes soulevés par les fournisseurs ou la communauté sont susceptibles de différer de ceux signalés par les employés internes. Les fournisseurs et la communauté sont plus susceptibles de soulever des préoccupations concernant la qualité, la sécurité, la marque, les litiges de paiement ou les questions contractuelles, tandis que les employés ont tendance à signaler des problèmes liés aux ressources humaines ou à la gestion.
Speeki est une application unique qui permet aux rapporteurs de soumettre des problèmes à plusieurs entreprises. Tant qu'une entreprise utilise Speeki (facilement identifiable sur l'application), les fournisseurs n'ont pas besoin de suivre un système spécifique à l'entreprise. Plus il y aura d'entreprises qui adopteront Speeki, plus le système deviendra universel, ce qui facilitera la tâche des fournisseurs et de la communauté en matière de signalement.
La réglementation exige de plus en plus des entreprises qu'elles fassent entendre leur voix auprès de leurs fournisseurs et de la communauté au sens large. Il est essentiel de répondre à ces exigences et votre système sera évalué en fonction de sa capacité à s'y conformer. La simplicité et la séparation sont les moyens les plus sûrs de garantir la conformité.
En raison des différents problèmes soulevés, les procédures d'enquête seront probablement différentes. Il peut y avoir des questions contractuelles à prendre en considération, ainsi que l'équité de la procédure pour les fournisseurs. La nature publique de ces rapports émanant de non-salariés signifie également qu'ils sont plus susceptibles d'être largement connus.
Le téléchargement ou le signalement de problèmes à l'aide de Speeki est gratuit. Le coût est supporté par l'entreprise, jamais par le rapporteur. Cela fait de Speeki une solution idéale pour les utilisateurs du monde entier qui ont besoin d'un accès gratuit aux applications de signalement.
Speeki dispose d'un mécanisme de réclamation intégré à la plateforme.
