Votre programme de dénonciation par rapport aux normes de bonnes pratiques
Fin 2021, l'Organisation internationale de normalisation (ISO) a officiellement adopté la norme internationale ISO 37002 – Systèmes de gestion des signalements – Lignes directrices (Lignes directrices ISO sur les signalements). Les Lignes directrices ISO sur les signalements sont désormais disponibles et vous pouvez vous en procurer une copie sur lesite web de l'ISOde votre pays moyennant une modique somme.
Les lignes directrices ISO relatives à la dénonciation constituent le premier guide complet destiné aux entreprises qui exploitent des systèmes de gestion des dénonciations. Si votre programme respecte en tous points les lignes directrices ISO relatives à la dénonciation, vous disposez d'un système de pointe qui répond aux meilleures normes internationales et vous pouvez être assuré qu'il est adapté à son objectif.
Dans le jargon ISO, les « lignes directrices » ne peuvent pas être certifiées par un organisme accrédité comme ayant été respectées. Il n'existe actuellement aucun processus de certification pour les lignes directrices, mais cela pourrait changer à l'avenir. Vous pouvez toutefois faire appel à une entreprise pour qu'elle procède à un examen et à un audit de votre programme par rapport aux lignes directrices ISO en matière de dénonciation, afin de vous assurer de sa conformité. Bien sûr, il est toujours préférable de faire appel à un expert en conformité réputé qui comprend les normes et les processus ISO. Notre société sœur, Speeki Europe SAS, offre ce service à ses clients dans le monde entier.
Quel est l'objectif réel des lignes directrices ISO relatives à la dénonciation ?
Les lignes directrices ISO relatives à la dénonciation fournissent des conseils aux organisations pour établir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer un système de gestion des dénonciations, avec les résultats suivants :
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Les lignes directrices ISO relatives à la dénonciation aident les organisations à créer des systèmes de gestion des dénonciations fondés sur les principes de confiance, d'impartialité et de protection. Ces lignes directrices sont adaptables et leur utilisation variera en fonction de la taille, de la nature, de la complexité et de la juridiction des activités de l'organisation. Les lignes directrices ISO relatives à la dénonciation peuvent aider une organisation à améliorer sa politique et ses procédures existantes en matière de dénonciation, ou à se conformer à la législation applicable en la matière.
En quoi cette norme diffère-t-elle des autres normes et directives ISO traitant des questions de conformité ?
Les lignes directrices ISO sur la dénonciation utilisent la « structure harmonisée » (c'est-à-dire la séquence des clauses, le texte commun et la terminologie commune) développée par l'ISO afin d'améliorer l'harmonisation entre les normes internationales relatives aux systèmes de gestion. Ainsi, si vous connaissez bien la norme de gestion anti-corruption (ISO 37001), par exemple, ces lignes directrices vous seront très faciles à comprendre. Le format, les sections, les définitions et la mise en page similaires facilitent vraiment la tâche à ceux qui connaissent bien la structure ISO.
Que visent à traiter les lignes directrices ISO relatives à la dénonciation ?
Les lignes directrices ISO relatives à la dénonciation fournissent des principes pour établir, mettre en œuvre et maintenir un système efficace de gestion des dénonciations fondé sur les principes de confiance, d'impartialité et de protection, en quatre étapes :
>recevoir des signalements d'actes répréhensibles
> évaluerles signalements d'actes répréhensibles
> traiterles signalements d'actes répréhensibles
> clôturedes dossiers de dénonciation.
Les lignes directrices ISO relatives à la dénonciation sont génériques et destinées à s'appliquer à toutes les organisations, quels que soient leur type, leur taille et la nature de leurs activités, et qu'elles appartiennent au secteur public, privé ou à but non lucratif. Vous pouvez facilement adapter le programme que vous élaborez en fonction des besoins de votre organisation.
Comment en savoir plus
Les lignes directrices ISO sur la dénonciation sont désormais disponibles à l'achat dans les boutiques ISO de chaque pays. Consultez lesite Web de l'ISOpour plus de détails.
Si vous souhaitez créer votre programme à partir de zéro ou obtenir des conseils sur les directives ISO relatives à la dénonciation, veuillez nous contacter.