Les dix tendances pour 2022 en matière de conformité
Au début de l'année 2021, nous avons publié l'article d'Helena Hu sur les cinq principales tendances en matière de conformité pour 2021. Pour rappel, Helena suggérait que nous nous attendions à voir :
- L'utilisation des chatbots IA va doubler au cours des cinq prochaines années
- apprentissage à distance et conférences pour continuer à bénéficier d'une expérience améliorée et d'une sécurité renforcée
- augmentation des investissements dans la sécurité des données
- Audits de conformité virtuels/à distance en cours
- Les changements apportés au programme de dénonciation de la SEC ont un impact mondial sur la dénonciation
Jusqu'à présent, il semble que Helena ait vu juste dans son évaluation. Les activités à distance, tant en matière d'apprentissage que de conformité, ont joué un rôle important en 2021, et les investissements dans la sécurité des données se sont poursuivis. Ces trois prédictions se sont clairement révélées exactes. Cependant, nous attendons toujours des changements significatifs dans la législation relative à la dénonciation, et il reste donc à voir quel sera l'impact de ces changements.
Alors que la fin de l'année 2021 approche, le moment semble opportun pour se tourner vers 2022, évaluer ce qui pourrait se passer dans notre secteur et donner matière à réflexion. Cette fois-ci, nous élargissons notre champ d'analyse à dix tendances que nous prévoyons pour 2022. Certaines de ces tendances sont véritablement liées à la conformité ; d'autres sont également liées à la conformité, mais sont associées à des tendances macroéconomiques et commerciales générales qui auront un impact significatif sur la conformité.
1. La pandémie n'est pas près de disparaître
Il est clair que les répercussions de la pandémie se feront sentir pendant de nombreuses années, et que 2022 marquera le début du prochain cycle. Tant que la COVID-19 continuera d'exister et d'évoluer sous la forme de nouveaux variants, nous ne verrons aucun changement significatif dans la façon dont les entreprises fonctionnent dans le contexte de la pandémie. La disponibilité des vaccins continuera de s'étendre, tout comme les hésitations à les utiliser.
La nécessité de poursuivre les mesures de conformité liées à la pandémie, notamment les changements apportés aux formations et aux politiques de conformité qui ont été mis en œuvre pour faciliter les choses pendant la pandémie, devrait se poursuivre au moins jusqu'en 2022 et probablement jusqu'en 2023. Les équipes chargées de la conformité devront continuer à examiner les questions relatives aux vaccins obligatoires et la manière dont leurs entreprises gèrent cette question en ce qui concerne leur personnel et leurs clients.
2. Allez de l'avant avec de nouvelles initiatives et ne continuez pas à remettre les choses à plus tard.
Au début de la pandémie, la tendance était de « fermer les écoutilles » et de s'en tenir aux solutions de conformité existantes, l'idée étant qu'il valait mieux ne pas changer de fournisseur ou de plateforme en période d'incertitude. Il est désormais évident que la COVID-19 sera présente pendant longtemps et qu'il n'est plus possible de mettre en suspens les nouvelles initiatives : les choses doivent s'améliorer, les processus doivent changer et les technologies doivent être mises à niveau.
3. Les déplacements resteront fortement réduits et la conformité continuera d'être gérée à distance.
Les voyages d'affaires ont pratiquement cessé en 2020 et, bien qu'il y ait eu quelques mouvements sur les marchés nationaux, ils sont restés extrêmement limités en 2021. Cette situation devrait se poursuivre en 2022, les voyages d'affaires internationaux étant pratiquement inexistants en raison des confinements, des quarantaines, des tests, des passeports vaccinaux, de la disponibilité limitée et des prix élevés des vols.
L'impact sur la conformité se traduit par une diminution des visites au bureau, des déplacements vers les marchés étrangers, des formations à distance, des enquêtes à distance et du développement de programmes à distance.
4. Si l'économie reste forte, l'application de la loi sera modérée, mais des eaux troubles s'annoncent.
L'année 2021 a été une année exceptionnelle pour la plupart des marchés boursiers, de nombreuses économies ayant rebondi après les niveaux initiaux atteints pendant la pandémie. Elle a été extraordinaire en termes de valorisation des actions et de disponibilité de capitaux bon marché.
Les prêts gratuits et les aides gouvernementales massives accordés aux entreprises et aux particuliers, avec peu de contrôle et une gouvernance minimale, ont également alimenté un faux sentiment d'enrichissement, les entrées de trésorerie étant largement utilisées pour soutenir les bilans et soutenir l'augmentation des dépenses.
On s'attend à ce que 2022 soit marquée par un resserrement de la politique monétaire, avec une inflation plus forte, des coûts salariaux plus élevés, une hausse des taux d'intérêt et des efforts pour ralentir certaines économies en croissance. Si l'on ajoute à cela la politique mise en place fin 2021 par le gouvernement chinois pour freiner certaines industries, aplatir la courbe de la richesse et limiter les investissements étrangers, on peut s'attendre à des changements importants sur les marchés économiques en 2022, qui auront un impact considérable sur les entreprises.
Comme c'est souvent le cas, lorsque la marée est haute et que la plage est recouverte d'eau, personne ne remarque les rochers qui s'y trouvent. Ce n'est que lorsque la marée descend que le littoral est exposé. Cette marée devrait se retirer en 2022 et les excès de 2021 devraient apparaître entre le milieu et la fin de l'année 2022.
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5. Les coûts commerciaux augmenteront et la réduction des coûts de mise en conformité pourrait être inévitable.
La plupart des entreprises (mais pas toutes) ont enregistré des bénéfices et des cours boursiers records en 2021. Peu de secteurs ont été laissés pour compte, du moins en ce qui concerne les grandes et moyennes entreprises.
Les prochaines années verront probablement une augmentation des coûts d'emprunt, des coûts salariaux, ainsi que des coûts de carburant et de transport. Mais une chose est presque certaine : il faudra augmenter les impôts des entreprises et des particuliers pour financer les coûts liés à la pandémie. Cette hausse des impôts doit être prise en compte dans l'augmentation prévue des coûts de base en 2022 et au-delà.
Pour les entreprises qui ont connu une année 2021 exceptionnelle, il pourrait être difficile d'accepter les changements probables en 2022 et 2023. En termes de conformité, il serait judicieux de lancer dès maintenant tous les projets afin de garantir les budgets. Ne vous attendez pas à disposer du même budget en 2022 et 2023.
Si vous ne parvenez pas à obtenir les budgets nécessaires cette année, vous devez tout de même vous préparer à réduire les coûts en 2022. Vous pourriez envisager de lancer un appel d'offres auprès de certains de vos fournisseurs ou prestataires de services et rechercher des fournisseurs moins coûteux.
6. Le secteur de la conformité continuera à rechercher un moyen de s'intégrer à la gouvernance.
Au fil des ans, notre secteur a reçu de nombreux noms : « éthique et conformité », « GRC » et « conformité d'entreprise », pour n'en citer que quelques-uns. Ce qui semble clair, c'est qu'il existe une volonté de faire de l'ESG un leader dans plusieurs domaines.
Au moins dans la mesure où elle s'applique à l'intégrité, à l'éthique et à la lutte contre la corruption, la conformité relève du « G » dans « ESG » : la gouvernance. Ce qui semble tout à fait raisonnable pour la plupart des responsables de la conformité, c'est qu'il existe une possibilité de « gérer vers le haut » et d'englober tous les domaines de la gouvernance. En effet, de nombreuses équipes de conformité font déjà référence à leurs responsabilités en matière de gouvernance dans leurs intitulés de poste.
Bien qu'il soit question de faire passer les équipes chargées de la conformité à un niveau supérieur et de leur confier la gestion globale des critères ESG, nous pensons que cela est peu probable à ce stade, du moins pour 2022 et 2023. Les questions environnementales et de durabilité sont très riches et de nombreux experts dans ce domaine pourraient être mieux à même de continuer à gérer ces questions.
Même si nous pensons qu'il serait certainement bénéfique de rapprocher la gouvernance et la conformité, nous ne voyons pas l'ESG entrer dans le champ de la conformité en 2022. Au-delà des deux prochaines années, cela pourrait toutefois changer.
7. Les évaluations et certifications de conformité commenceront à être reconnues et acceptées.
De nos jours, il existe une multitude de notations pour les entreprises et leurs activités. Certaines notations sont fournies par des agences et basées sur des informations ouvertes et publiques, tandis que d'autres sont générées par le contenu des clients ou des utilisateurs.
Les notations en matière de conformité ont toutefois été plus limitées, les entreprises souhaitant obtenir une notation indépendante pour leurs initiatives en matière de conformité disposant de peu d'options.
À mesure que de nouveaux classements seront développés et que davantage de personnes commenceront à choisir leurs fournisseurs, vendeurs ou partenaires, les classements de conformité gagneront en importance et prendront le relais là où la tendance à la diligence raisonnable a commencé.
Jusqu'en 2021, la norme ISO 37001 était l'une des rares normes certifiables axées sur la lutte contre la corruption. Aujourd'hui, avec la norme ISO 37301, il existe un nombre illimité de systèmes de gestion de la conformité qui peuvent être créés et certifiés dans un nombre illimité de domaines à risque.
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8. Les outils de conformité deviendront numériques et mobiles
Si nos prévisions concernant l'augmentation des coûts en 2022 et au-delà, ainsi que la poursuite du travail de conformité à distance, s'avèrent exactes, les solutions technologiques qui soutiennent la conformité devront être très évoluées et mobiles.
Avec l'expansion du réseau 5G, la connectivité et l'affichage vidéo seront améliorés pour la formation et l'automatisation. Le secteur des ressources humaines dispose désormais de nombreux outils mobiles performants, et le secteur de la conformité ne devrait pas faire exception. Tous les outils de conformité doivent être accessibles et utilisables par les utilisateurs sur un appareil mobile.
Il est évident que tous les outils numériques doivent être sécurisés et certifiés comme tels. De même, tous les outils de conformité doivent être résilients, robustes et offrir une disponibilité de 99,99 %.
9. La conformité avec la Chine devra être réexaminée.
Alors que le rôle du gouvernement chinois évolue dans la région administrative spéciale de Hong Kong, les entreprises internationales opérant dans la RAS de Hong Kong devraient revoir leurs initiatives existantes en matière de conformité et commencer à réfléchir à la meilleure façon de se conformer aux nouvelles lois du territoire en matière de « sécurité nationale ».
De plus, alors que la Chine continentale s'intéresse de plus en plus activement aux affaires de Hong Kong, il convient d'observer attentivement ces changements afin de déterminer si les opérations doivent être modifiées à la lumière de ces risques supplémentaires. Si les nouveaux risques qui se profilent autour de l'indépendance de certains services gouvernementaux et de la transparence de certaines décisions au niveau gouvernemental ne sont pas nécessairement bons ou mauvais, ils doivent être compris et gérés en conséquence.
Les entreprises devraient également rester attentives aux changements concernant Taïwan (comme elles le font depuis de nombreuses années).
Si la Chine continentale devrait continuer à connaître une croissance rapide en 2022 et 2023, de plus en plus d'observateurs s'accordent à dire que le pays va renforcer son contrôle sur plusieurs secteurs. Cette mesure devrait toucher tous les niveaux d'investissement étranger dans tous les secteurs. Ce resserrement du contrôle exercé par le gouvernement (en particulier s'il existe des liens avec des entreprises locales endettées et à risque) pourrait entraîner des problèmes d'emploi, des perturbations dans la chaîne d'approvisionnement et un certain degré de troubles sociaux.
Les entreprises opérant en Chine devraient profiter des années 2022 et 2023 pour examiner leurs programmes de conformité et décider de la voie à suivre.
10. Attendez-vous à une augmentation significative des cas de dénonciation à mesure que la pandémie s'atténue, que les difficultés financières s'accentuent et que la conjoncture économique change.
On dit souvent que lorsque l'économie ralentit, le travail des cabinets d'avocats spécialisés dans le règlement des litiges et les enquêtes augmente considérablement. De même, nous pensons qu'en 2022 et 2023, vous assisterez à une recrudescence des signalements d'irrégularités, qui semblaient en baisse en 2020 et 2021.
Le télétravail ayant mis fin aux « discussions autour de la machine à café », les entreprises enregistrent une baisse du nombre de signalements en 2021. À mesure que la pandémie commence à s'atténuer et que les employés retournent au bureau, nous prévoyons que cette tendance s'inversera en 2022 et 2023.
De même, nous prévoyons également une augmentation pour la même raison que celle qui explique la hausse des affaires de résolution de litiges dans les cabinets d'avocats : l'augmentation des risques liée au ralentissement de l'activité économique et à la détérioration du climat économique.
Bien que Speeki et notre société sœur ETHIC Intelligence ne soient pas des cabinets de conseil économique et ne prétendent pas être des experts en économie, il existe un lien entre la macroéconomie/microéconomie, le fonctionnement des gouvernements, l'activité des consommateurs et la manière dont les entreprises gèrent la conformité. Ces éléments sont directement liés à la manière dont les services de conformité des entreprises devront fonctionner dans un environnement en mutation.
Les équipes chargées de la conformité d'entreprise ne fonctionnent pas de manière isolée ; elles sont inextricablement liées à l'environnement dans lequel elles opèrent. C'est pourquoi il est si important pour les entreprises d'envisager des changements plus larges dans la manière dont elles gèrent la conformité, la gouvernance et l'intégrité au sein de leur organisation, à mesure que la situation évolue en 2022 et au-delà.