貴公司的舉報計劃與最佳實踐標準
2021年底，國際標準化組織（ISO）正式頒布國際標準ISO 37002——《舉報管理體系指南》（ISO舉報指南）。該指南現已公開，您可透過所在國家的ISO官網支付少量費用取得副本。
ISO《吹哨者指引》是首部針對企業實施吹哨者管理系統所制定的全面性指南。若貴機構的吹哨者計畫在各方面均符合ISO《吹哨者指引》要求，即代表貴機構已建立符合頂尖國際標準的先進系統，您大可確信該系統完全符合其設計目的。
在ISO術語中，「指引」無法由認可機構核證其是否符合要求。目前尚無針對指引的認證程序，儘管未來某個階段可能有所改變。 然而，您可委託專業機構依據ISO《吹哨者保護指南》對自身計畫進行審查與稽核，藉此獲得合規性的保障。當然，聘請熟悉ISO標準與流程的信譽良好合規專家始終是最佳選擇。我們的姊妹公司Speeki Europe SAS為全球客戶提供此項服務。
ISO《吹哨者指引》的實際意圖究竟為何？
ISO《舉報管理指南》為組織提供建立、實施、維護及改進舉報管理系統的建議，其預期成果如下：
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ISO《吹哨者保護指南》協助組織建立基於信任、公正與保護原則的吹哨者管理制度。該指南具適應性，其應用方式將因組織規模、性質、複雜程度及營運管轄區域而異。ISO《吹哨者保護指南》可協助組織完善現有吹哨者政策與程序，或符合適用的吹哨者保護法規。
這與其他處理合規問題的ISO標準和指南有何不同？
ISO《舉報指南》採用由ISO開發的「統一結構」（即條款順序、通用文本及通用術語），以提升管理體系國際標準間的一致性。因此，若您熟悉反賄賂管理標準（ISO 37001），則本指南將極易理解。 其相似的格式、章節劃分、定義表述與版面配置，確實能讓熟悉ISO架構者更易掌握內容。
ISO《吹哨者指引》旨在處理哪些問題？
ISO《舉報指南》闡述了建立、實施及維護有效舉報管理系統的原則，該系統基於信任、公正與保護四大原則，並依循以下四個步驟：
接獲違規行為的報告
評估不當行為的報告
處理不當行為的報告
結案的舉報案件。
ISO《舉報指引》屬通用性質，旨在適用於所有組織，不論其類型、規模、活動性質，以及所屬公營、私營或非牟利機構。您可根據組織需求，輕鬆調整正在建立的舉報計劃。
如何了解更多
ISO《舉報指引》現已於各國ISO商店開放購買。更多詳情請查閱ISO官網。
若您有意從零開始建立您的計畫，或需要關於ISO吹哨者指引的諮詢建議，請隨時與我們聯繫。