Le dilemme de la diligence raisonnable : les équipes chargées de la qualification peuvent-elles s'y retrouver dans la complexité de la législation européenne relative à la chaîne d'approvisionnement ?
Le paysage commercial mondial connaît actuellement des bouleversements majeurs, avec l'émergence de la législation européenne sur la diligence raisonnable dans la chaîne d'approvisionnement (SCDD) comme force tectonique. Cette initiative ambitieuse, dont la mise en œuvre progressive est prévue à partir de 2024, vise à responsabiliser les entreprises quant aux pratiques environnementales et aux droits humains de l'ensemble de leurs chaînes d'approvisionnement, quelle que soit leur distance géographique. Mais dans le cadre de cette vaste entreprise, une question cruciale se pose : les équipes traditionnelles chargées de la qualification des chaînes d'approvisionnement peuvent-elles gérer efficacement les complexités de ce nouveau paysage ?
Pendant des années, les équipes chargées de la qualification, souvent intégrées à des centres de services partagés, ont joué un rôle crucial dans la sélection des fournisseurs potentiels. Elles examinent minutieusement les questionnaires et évaluent les réponses afin de vérifier leur conformité avec les normes de l'entreprise. Cependant, le champ d'application étendu du SCDD, qui englobe les droits de l'homme, la protection de l'environnement et les minerais de conflit, exige une approche beaucoup plus nuancée, en particulier pour les équipes chargées de la qualification qui ont l'habitude de se concentrer principalement sur la stabilité financière et l'efficacité opérationnelle.
La matrice des risques en expansion
Le SCDD introduit une nouvelle matrice très vaste de facteurs de risque. Les équipes chargées de la qualification doivent désormais se pencher sur des domaines tels que le travail forcé, l'exploitation des enfants, la lutte contre la corruption, la sécurité de l'information, l'épuisement des ressources et la pollution, des sujets qui nécessitent souvent des compétences spécialisées dépassant leurs compétences traditionnelles. Cette complexité peut submerger les équipes disposant de ressources insuffisantes, ce qui peut conduire à des évaluations superficielles qui passent à côté de signaux d'alerte cruciaux. Dans de nombreux cas, ces équipes n'ont pas été en mesure de s'adapter et d'élargir leurs connaissances pour faire face à cette complexité.
Le piège de la traduction
Dans le monde globalisé d'aujourd'hui, de nombreux fournisseurs communiquent dans des langues différentes de la langue maternelle de l'équipe chargée de la qualification. Cette barrière linguistique peut créer des obstacles importants. Le recours à des questionnaires traduits par des services potentiellement peu fiables ou à des traductions automatiques peut entraîner des malentendus, des interprétations erronées et, en fin de compte, des évaluations inexactes des risques. Bien sûr, ce ne sont pas seulement les réponses au questionnaire qui doivent être traduites, mais aussi les documents sous-jacents qui sont téléchargés dans le cadre du processus de candidature.
Le dilemme de la réduction des coûts
Dans leur quête de réduction des coûts, certaines entreprises externalisent leurs équipes de qualification vers des centres de services partagés situés dans des régions à faibles coûts. Si cette approche peut sembler prudente sur le plan financier, elle pose toutefois des défis supplémentaires. Ces centres manquent souvent des connaissances régionales et de la compréhension culturelle nécessaires pour évaluer efficacement les risques dans les différents sites des fournisseurs. De plus, la distance culturelle entre l'équipe de qualification et les fournisseurs peut créer des barrières de communication et nuire à la capacité d'établir une relation de confiance, un facteur essentiel pour obtenir des informations fiables. Bien que ces équipes soient parfois indépendantes, elles sont souvent composées de professionnels de l'approvisionnement qui ne comprennent pas nécessairement toutes les meilleures pratiques juridiques et de conformité du processus de sélection et de qualification.
Les risques d'un examen superficiel
Le recours à des questionnaires d'auto-évaluation (une pratique courante dans le cadre des qualifications traditionnelles) est particulièrement problématique dans le cadre du SCDD. Avec le risque de greenwashing et de manipulation qui guette à chaque coin de rue, ces questionnaires ne peuvent à eux seuls mettre au jour les problèmes éthiques cachés. Des audits indépendants et approfondis, menés par des experts qualifiés, souvent au-delà du champ d'action des centres de services partagés, sont essentiels pour percer le voile de l'auto-présentation et mettre au jour les violations potentielles. Si cela n'est pas toujours approprié ou possible pour tous les fournisseurs, un audit approfondi serait toutefois indiqué pour certains.
La voie vers un approvisionnement responsable
Alors, comment les entreprises peuvent-elles s'assurer que leurs équipes chargées de la qualification sont équipées pour naviguer dans les complexités du SCDD ? Voici quelques étapes clés.
•Perfectionnement et formation
Investir dans des programmes de formation qui permettent aux équipes chargées de la qualification d'acquérir des compétences en matière de droits de l'homme, de durabilité environnementale et de minerais provenant de zones de conflit. Cela inclut le développement des compétences linguistiques et la compréhension culturelle pertinentes pour le réseau de fournisseurs de l'entreprise.
•Approche fondée sur la hiérarchisation des priorités et l'évaluation des risques
Mettre en œuvre une approche fondée sur les risques, en concentrant les ressources sur les fournisseurs et les secteurs à haut risque identifiés grâce à une cartographie et une analyse détaillées des risques. Cela garantit une allocation efficace des ressources et donne la priorité aux domaines les plus critiques pour la diligence raisonnable. Si les entreprises affirment appliquer une approche fondée sur les risques, la plupart ne le font pas dans la pratique. Elles demandent les mêmes informations aux mêmes fournisseurs, sans différence notable.
•Collaboration et partenariats
Collaborez avec des auditeurs indépendants spécialisés dans des domaines de risque et des régions spécifiques. Cela permet de tirer parti de l'expertise externe et garantit une évaluation plus complète des pratiques des fournisseurs.
•Technologie et automatisation
Utilisez la technologie pour rationaliser la collecte, l'analyse et la communication des données. Cela permet de libérer des ressources humaines pour des tâches plus complexes et d'améliorer l'efficacité globale du processus de diligence raisonnable. Réfléchissez à la manière dont l'IA peut examiner et analyser les données soumises.
•Transparence et communication
Favorisez une culture de transparence et de communication ouverte au sein de l'organisation. Encouragez les employés à signaler les violations éthiques potentielles et mettez en place des canaux clairs pour signaler les problèmes concernant les fournisseurs.
La SCDD n'est pas seulement une obligation légale ; c'est un signal d'alarme qui incite les entreprises à repenser leur approche de la diligence raisonnable dans la chaîne d'approvisionnement. L'époque où l'on se contentait de questionnaires superficiels et d'équipes de qualification externalisées est révolue. Les entreprises doivent investir dans la constitution d'équipes agiles et compétentes, capables de naviguer dans les complexités du nouveau paysage réglementaire. Cela nécessite un engagement en faveur de l'amélioration des compétences, de la hiérarchisation des risques, des partenariats stratégiques et de l'innovation technologique. Ce n'est qu'ainsi que les entreprises pourront assumer leur responsabilité en matière d'approvisionnement éthique et construire des chaînes d'approvisionnement résilientes et durables pour l'avenir.
Il ne s'agit pas seulement d'un appel à l'action destiné aux entreprises, mais aussi d'un appel à la responsabilité collective. Les consommateurs, les investisseurs et les décideurs politiques doivent tenir les entreprises responsables de leurs pratiques en matière de diligence raisonnable, encourager l'approvisionnement responsable et soutenir les initiatives qui favorisent un commerce éthique et durable. Ensemble, nous pouvons construire un monde où les chaînes d'approvisionnement ne sont pas des vecteurs d'exploitation, mais des moteurs de changement positif, animés par un engagement commun en faveur des droits humains et de la protection de l'environnement.