Chaque affirmation écologique faite par votre organisation comporte un risque juridique. Speeki Engage est la plateforme qui gère, examine et vérifie chacune d'entre elles — avant qu'elles ne deviennent un risque.
Speeki Engage® | La plateforme d'assurance ESG et de développement durable est la plateforme technologique qui sous-tend chaque mission Speeki GreenDesk® : elle permet de recevoir vos déclarations, de constituer votre registre de déclarations, de relier l'IA Nicole® à vos données produit et aux normes applicables, et de faciliter l'examen par des experts qui transforme une déclaration en une allégation environnementale vérifiée et défendable.
Scott Lane, PDG et fondateur, et auditeur principal
Une gestion des sinistres optimisée par l'intelligence artificielle.
Les allégations environnementales figurant sur les emballages des produits, les supports marketing, les sites web et les communications destinées aux investisseurs ne constituent plus seulement un risque pour la réputation, mais engagent désormais la responsabilité juridique. La directive européenne sur les allégations écologiques, le code de la CMA britannique sur les allégations écologiques, les « Green Guides » de la FTC, ainsi que les cadres réglementaires équivalents en vigueur en Australie, à Singapour et dans la région Asie-Pacifique, créent un environnement dans lequel une allégation de durabilité non étayée n'est pas seulement embarrassante : elle constitue un risque réglementaire pouvant entraîner de réelles conséquences financières et juridiques.
Speeki GreenDesk® est un service indépendant de gouvernance et de vérification des allégations environnementales, conçu pour évaluer, documenter et vérifier ces allégations au regard de la norme ISO 14021 et des réglementations internationales applicables.
Speeki Engage® | La plateforme d'assurance ESG et de développement durable rend l'ensemble du processus structuré, vérifiable, rapide et évolutif : l'IA Nicole®, spécialement formée sur vos produits, vos déclarations et les normes applicables, effectue un premier examen, tandis qu'un expert Speeki est toujours impliqué avant qu'une décision ne soit prise.
Qu'est-ce que Speeki GreenDesk® ?
Speeki GreenDesk® est le service indépendant de Speeki dédié à la gouvernance et à la vérification des allégations environnementales. Il propose un examen des allégations avant publication, un registre des allégations en temps réel et une vérification formelle et indépendante des allégations environnementales au regard de la norme ISO 14021 et de la réglementation internationale applicable en matière d'allégations environnementales. Il ne s'agit pas d'un service de conseil.
Speeki GreenDesk® ne donne pas de conseils aux organisations quant au contenu de leurs déclarations. Il évalue si les déclarations telles qu’elles sont rédigées respectent les normes et réglementations applicables, et émet des avis de vérification officiels qui bénéficient d’une indépendance reconnue dans les domaines de la réglementation, des marchés publics et des investissements.
Ce qui rend Speeki GreenDesk® unique sur le plan opérationnel, c'est la plateforme par laquelle transitent toutes les démarches. Chaque déclaration soumise pour examen, chaque pièce justificative téléchargée, chaque analyse préliminaire effectuée par l'IA Nicole®, chaque avis d'expert et chaque résultat vérifié sont gérés au sein de Speeki Engage, créant ainsi un dossier de gouvernance des déclarations structuré, permanent et vérifiable sur lequel les organisations peuvent s'appuyer lorsque les autorités de régulation, les clients ou les investisseurs leur demandent comment leurs déclarations environnementales ont été étayées.
Cette page présente les aspects techniques de GreenDesk : comment la plateforme Speeki Engage® | ESG & Sustainability Assurance pilote le processus de gestion des engagements, gère la base de données des déclarations, déploie l'IA Nicole® et assure le contrôle par des experts humains, garantissant ainsi que chaque décision est prise par un professionnel qualifié.
Pour plus d'informations sur le service Speeki GreenDesk®, les catégories de déclarations, le champ d'application de la vérification et la couverture réglementaire, rendez-vous sur la page produit Speeki GreenDesk®.
Pourquoi les engagements écologiques ont besoin d'une plateforme — et pas seulement d'un processus
Le volume et la complexité des allégations environnementales formulées par une entreprise type sont bien plus importants que ne le pensent la plupart des équipes chargées de la conformité. Ces allégations apparaissent sur les emballages, les fiches techniques des produits, les sites web, les réponses aux appels d'offres, les présentations destinées aux investisseurs, les rapports de développement durable, les campagnes publicitaires et les réseaux sociaux. Chaque allégation peut être soumise à plusieurs cadres réglementaires qui se recoupent, selon la juridiction dans laquelle elle est formulée. Chaque allégation nécessite des preuves à l'appui qui doivent être conservées, examinées et mises à jour à mesure que les formulations des produits, les chaînes d'approvisionnement et les exigences réglementaires évoluent.
Gérer ce volume et cette complexité par le biais d'e-mails, de tableurs et d'échanges bilatéraux de documents — la manière dont la plupart des organisations s'y prennent actuellement ne constitue pas un processus de gouvernance. Il s'agit plutôt d'un exercice d'accumulation de risques. Lorsqu'un organisme de réglementation demande comment une allégation a été étayée, lorsqu'un concurrent conteste une allégation dans le cadre d'un litige en matière de publicité comparative, ou lorsque l'équipe des achats d'un client demande des preuves à l'appui, l'absence d'un processus structuré et documenté de gouvernance des allégations apparaît immédiatement au grand jour — et pose immédiatement problème.
La plateforme Speeki Engage® | ESG & Sustainability Assurance transforme la gestion des déclarations environnementales, qui passe d'une activité ponctuelle à un processus structuré, géré par la plateforme et pouvant faire l'objet d'audits continus. Chaque déclaration est enregistrée sur la plateforme. Chaque élément de preuve justificatif y est joint. Chaque examen effectué par Nicole® est consigné. Chaque avis d'expert est documenté. Et le registre complet des déclarations, qui recense toutes les déclarations soumises par l'organisation, chaque résultat et chaque statut de vérification, est conservé de manière permanente et peut être consulté à tout moment.
Ce que la gestion des sinistres via une plateforme permet de résoudre, contrairement aux processus traditionnels :
Les déclarations sont dispersées entre les autorisations d'emballage, les examens marketing et les validations juridiques, sans registre centralisé — Engage centralise et assure le suivi de chacune d'entre elles
Les éléments de preuve justificatifs sont stockés dans différents systèmes, gérés par différentes équipes, sans aucun lien avec les allégations qu'ils étayent — Engage les structure et les relie entre eux
Aucune analyse systématique au regard de la norme ISO 14021 et des réglementations applicables n'est effectuée avant la publication des allégations — Nicole® AI se charge de cette analyse dès la soumission
Une capacité d'examen par des experts qui ne peut pas s'adapter au volume et à la fréquence des réclamations formulées par les entreprises modernes — L'IA de Nicole® permet de la faire évoluer
Il n'existe aucune trace écrite de la manière dont les demandes ont été examinées et traitées — Engage en crée une et la conserve de manière permanente
Les déclarations qui étaient exactes au moment où elles ont été faites, mais qui sont désormais obsolètes ou non conformes — le registre des déclarations d'Engage les signale
Comment la plateforme Speeki Engage® | ESG & Sustainability Assurance soutient chaque mission Speeki GreenDesk®.
Dépôt et traitement des demandes d'indemnisation
Chaque examen de demande de remboursement commence par une soumission structurée dans Speeki Engage.
Le client soumet l'allégation telle qu'elle a été rédigée — c'est-à-dire les mots, images, symboles ou déclarations exacts qu'il entend utiliser — en précisant le contexte du produit ou du service, la juridiction ou le marché sur lequel l'allégation sera faite, ainsi que les normes ou cadres applicables auxquels il estime que l'allégation se conforme.
Le processus de réception structuré garantit que chaque dossier contient les informations dont Nicole® et l'expert chargé de l'examen ont besoin pour mener dès le départ une évaluation complète et conforme aux normes, ce qui évite les allers-retours générés par les processus de réception non structurés.
Importation des données et connexion aux systèmes sources
Les données relatives au développement durable ne sont jamais centralisées. La plateforme Speeki Engage® | ESG & Sustainability Assurance se connecte à vos lacs de données, à vos systèmes de reporting internes, à vos plateformes ERP, à vos outils de surveillance environnementale, à vos systèmes RH et à d'autres sources de données via des API et des intégrations directes. Elle extrait ainsi les données sources pour les intégrer à la plateforme et les relier aux informations qu'elle prend en charge.
Lorsque l'intégration directe n'est pas possible, des processus structurés de téléchargement des données garantissent que chaque indicateur publié dans votre rapport de développement durable peut être retracé jusqu'aux données sous-jacentes qui l'ont généré.
Il en résulte une architecture de données probantes que votre équipe d'assurance Speeki peut analyser au niveau des données elles-mêmes, et non plus seulement au niveau des informations communiquées.
Téléchargement de documents et de pièces justificatives
Chaque élément de preuve à l'appui de la déclaration est téléchargé et associé à celle-ci sur la plateforme Speeki Engage® | ESG & Sustainability Assurance dès sa soumission ou, si des preuves supplémentaires sont requises, il est demandé et suivi via la plateforme.
Les rapports d'analyse du cycle de vie, les résultats d'essais, les documents de certification, les données relatives à la chaîne d'approvisionnement, les méthodes de calcul, les vérifications par des tiers et les spécifications des produits sont classés, associés à l'allégation spécifique qu'ils étayent et conservés dans un dossier de preuves permanent.
Lorsqu'une demande est soumise à nouveau lors d'un cycle d'examen ultérieur, les éléments de preuve antérieurs sont déjà enregistrés dans la plateforme, ce qui réduit la charge de travail et assure la continuité d'un cycle d'examen à l'autre.
Nicole® AI — Formée sur vos produits, vos réclamations et vos normes
Nicole® n'est pas un outil d'IA générique appliqué de la même manière à chaque projet Speeki GreenDesk.
Pour chaque client de Speeki GreenDesk, Nicole® est formée au portefeuille de produits spécifique du client, aux données relatives aux produits, à l'historique des réclamations, aux normes applicables et aux cadres réglementaires pertinents, de sorte que, lorsqu'une réclamation est déposée, Nicole® l'évalue en se référant à une base de connaissances propre à cette organisation, à cette catégorie de produits et à ces marchés.
Nicole® procède à un premier examen de chaque demande soumise, en comparant le contenu de la demande telle qu’elle a été rédigée aux exigences de la norme ISO 14021, aux cadres réglementaires applicables et aux pièces justificatives fournies, afin d’identifier les problèmes, les lacunes et les éventuels cas de non-conformité qui seront ensuite soumis à l’examen d’un expert.
Chaque étape de l'analyse effectuée par Nicole® est consignée, documentée et accessible à l'expert chargé de la révision, ce qui permet de disposer d'un dossier transparent et vérifiable indiquant ce qui a été évalué et pourquoi.
Vérification par des experts humains — Toujours au courant
Nicole® AI effectue la première lecture.
C'est un expert Speeki qui prend toutes les décisions. Il ne s'agit pas d'un compromis en matière de conception, mais d'un principe de gouvernance délibéré qui est intégré à chaque mission Speeki GreenDesk.
L'évaluation des allégations environnementales requiert un jugement réglementaire, une interprétation contextuelle et une responsabilité professionnelle que l'IA, à elle seule, ne peut ni ne doit assumer.
Chaque allégation examinée par Nicole® est évaluée par un praticien Speeki qualifié avant que le résultat ne soit communiqué au client. L'expert examine l'analyse de Nicole®, applique son jugement professionnel au regard du cadre réglementaire et normatif, examine les éléments de preuve à l'appui et rend une décision officielle : il approuve l'allégation, recommande des modifications ou refuse la vérification en motivant sa décision par écrit.
L'expert humain n'est pas une simple étape de validation à la fin d'un processus automatisé. Il participe activement à chaque décision, dispose d'une visibilité totale sur l'analyse effectuée par Nicole® et détient l'autorité totale sur le résultat.
Gestion du registre des sinistres et de la base de données
Chaque demande soumise via la plateforme Speeki Engage® | ESG & Sustainability Assurance, qu'elle soit approuvée, modifiée, rejetée ou en attente, est consignée dans un registre structuré des demandes au sein de la plateforme.
Le registre consigne la demande telle qu'elle a été soumise, la demande telle qu'elle a été approuvée, les normes et réglementations applicables sur la base desquelles l'évaluation a été effectuée, les pièces justificatives jointes, l'analyse Nicole® réalisée, la décision rendue par l'expert, la date de cette décision, l'état d'avancement de la vérification et la date prévue pour le prochain réexamen.
Au fil du temps, ce registre devient un dossier complet et vérifiable à tout moment, retraçant l'historique complet de la gestion des allégations environnementales de l'organisation ; il constitue la preuve documentée que chaque allégation environnementale formulée par l'organisation a été examinée, évaluée et validée par un expert indépendant accrédité au regard des normes applicables.
Suivi continu et gestion du cycle de révision
Les allégations environnementales n'ont pas une durée de validité illimitée.
Les formulations des produits évoluent. Les chaînes d'approvisionnement évoluent. Les exigences réglementaires évoluent. Une allégation qui était exacte et conforme au moment de sa vérification peut devenir obsolète ou non conforme à mesure que ces facteurs évoluent.
Speeki Engage® | La plateforme d'assurance ESG et de développement durable suit l'état d'avancement de l'examen de chaque allégation figurant dans le registre et signale les allégations dont la date d'examen approche, celles pour lesquelles les données relatives au produit ont changé, ainsi que celles pour lesquelles l'évolution de la réglementation pourrait affecter leur conformité, ce qui nécessite une nouvelle soumission et un nouvel examen avant qu'une allégation obsolète ne reste sur le marché plus longtemps qu'elle ne le devrait.
Préparation aux audits et avantages de la gouvernance des sinistres
Le cadre réglementaire régissant les allégations environnementales évolue rapidement. La directive européenne sur les allégations écologiques impose une vérification obligatoire par un tiers avant la publication. Au Royaume-Uni, la CMA (Autorité de la concurrence et des marchés) lutte activement contre les allégations non fondées. Les autorités de régulation en Australie, à Singapour, à Hong Kong et au Canada renforcent leur surveillance du marketing lié au développement durable. Dans ce contexte, la question n’est pas de savoir si vos allégations écologiques feront l’objet d’un examen, mais si vous serez prêt lorsque cela arrivera.
Les organisations qui gèrent la gouvernance de leurs allégations environnementales via la plateforme Speeki Engage® | ESG & Sustainability Assurance sont par nature prêtes à répondre à toute exigence. Chaque allégation figurant dans le registre dispose d'un historique de révision documenté. Chaque dossier de justification est organisé et facilement accessible. Chaque analyse Nicole® est consignée. Chaque avis d'expert est enregistré avec un raisonnement complet. Lorsqu'un organisme de réglementation demande comment une affirmation a été étayée, lorsque l'équipe d'approvisionnement d'un client demande des preuves de vérification ou lorsqu'un concurrent soulève une contestation, l'historique complet de la gouvernance des affirmations est déjà disponible — structuré, documenté et immédiatement accessible.
Pour les organisations soumises à l'obligation de vérification préalable à la publication prévue par la directive européenne sur les allégations environnementales, le processus Speeki GreenDesk, qui s'appuie surla plateforme Speeki Engage® | ESG & Sustainability Assurance, est spécialement conçu pour répondre à cette obligation. Il fournit la vérification par un tiers accrédité, indépendant et documentée que la directive exige comme condition préalable légale avant la publication des allégations.
La plupart des entreprises ne sont pas confrontées à un problème de « greenwashing ». Elles sont confrontées à un problème de gestion des allégations écologiques. Speeki Engage est la plateforme qui résout ce problème — de manière structurée, en continu, et avec l'intervention d'un expert humain à chaque étape de la prise de décision.
La plateforme Speeki Engage® | ESG & Sustainability Assurance intègre Nicole Ai, votre équipe d'assistance qui vous aide à valider vos déclarations environnementales.
Nicole Ai a suivi une formation dispensée par Speeki sur les normes relatives aux allégations produit, ainsi que sur l'historique et les préférences de votre entreprise en la matière.
Bien que cette formation soit spécifique à votre entreprise, elle ne comprend pas de conseil direct sur vos préférences ou vos stratégies en matière d'écologie. Nous nous contentons de former nos modèles et de nous perfectionner afin de pouvoir vous fournir notre service d'assurance indépendant.
Lier conformité et assurance.
Grâce à Speeki Engage® | ESG & Sustainability Assurance, la gestion de la conformité aux normes relatives aux allégations écologiques et la validation de ces allégations ne constituent plus un projet ponctuel, mais deviennent une pratique courante, documentée, validée et en constante amélioration.