Découvrez notre propre parcours numérique chez Speeki.
Le tourbillon numérique touche l'audit et l'assurance
Chaque secteur est confronté à un « tourbillon numérique » où les modèles commerciaux traditionnels sont bouleversés par des alternatives numériques.
Le secteur des services professionnels, en particulier celui de l'audit et de l'assurance, entre actuellement dans cette spirale.
Speeki a investi dans sa transformation numérique non seulement pour numériser ses processus existants, mais aussi pour repenser entièrement son modèle économique autour des capacités numériques.
Chez Speeki, nous avons très tôt pris conscience de cette nécessité et avons fait un choix stratégique : devenir l'alternative numérique, et non l'acteur traditionnel de la numérisation.
De l'assurance traditionnelle à la plateforme axée sur l'IA
Le parcours numérique de Speeki a commencé par une question fondamentale : si nous créions aujourd'hui un cabinet d'audit et d'assurance, forts de nos connaissances en matière d'IA, d'infrastructure cloud et de plateformes numériques, à quoi ressemblerait-il ?
La réponse n'était pas une entreprise traditionnelle équipée d'outils d'IA, mais une plateforme axée sur l'IA, avec des experts humains chargés du jugement, de la validation et des relations avec les clients. Cette décision architecturale détermine tout : notre modèle de prestation de services, nos investissements technologiques, notre stratégie en matière de talents et notre positionnement concurrentiel.
Alors que les entreprises traditionnelles peinent à adapter leurs capacités numériques à des structures basées sur des partenariats conçues pour le XXe siècle, Speeki a été pensé dès sa création pour l'ère de l'IA.
Nicole AI : notre plateforme fondamentale.
Nicole AI représente la pierre angulaire de la stratégie de plateforme numérique de Speeki.
Contrairement aux simples chatbots ou aux outils d'automatisation limités, Nicole est conçue comme un système d'agent intelligent capable d'effectuer des recherches, des analyses, d'interagir avec les clients et de gérer les connaissances dans l'ensemble de notre portefeuille de services.
Conçu dès le départ avec une gouvernance intégrée, nous visons la certification ISO 42001 pour le système de gestion de l'IA de Nicole. Nicole démontre comment l'IA peut renforcer les compétences des experts tout en conservant la rigueur et la responsabilité que les clients attendent des services d'assurance.
Nicole s'occupe de la collecte de données, de la recherche réglementaire, de l'analyse préliminaire et de la mobilisation des experts, ce qui permet à nos experts certifiés de se concentrer sur le jugement, la validation et le conseil stratégique. Il ne s'agit pas d'une automatisation qui remplace les humains, mais d'une architecture intelligente qui multiplie l'expertise humaine.
En avance sur la courbe de disruption - grâce à des investissements spécifiques et ciblés dans le numérique et l'IA.
Les recherches montrent que le succès de la transformation numérique dépend du timing et de l'engagement.
Si vous agissez trop tôt, vous créerez des marchés technologiques qui ne sont pas encore prêts ; si vous agissez trop tard, les acteurs en place s'accapareront le marché.
Le timing de Speeki est délibéré : nous développons des capacités d'assurance axées sur l'IA, car les exigences réglementaires en matière de divulgation ESG créent une demande massive pour des services de vérification fiables.
Nicole : membre de l'équipe, pas un outil
L'aspect le plus marquant de la transformation numérique de Speeki n'est pas technologique, mais organisationnel.
Nicole AI apparaît dans nos organigrammes. Elle a des rôles, des responsabilités et des relations hiérarchiques bien définis.
Il ne s'agit pas d'une simple personnification, mais d'une conception organisationnelle intentionnelle qui reflète un choix philosophique fondamental concernant la manière dont l'IA s'intègre dans les services professionnels.
Lorsque nous avons conçu notre modèle de prestation de services, Nicole a été intégrée dès le début en tant que participante organisationnelle. Elle a littéralement sa place à la table, comme en témoignent les flux de processus, les matrices de responsabilités et les structures d'équipe.
Nos capacités numériques sont des participants organisationnels et non des outils de productivité. Lorsque Speeki affirme que nous sommes « axés sur l'IA », cela ne signifie pas que nous utilisons largement l'IA, mais plutôt que notre architecture organisationnelle considère la participation de Nicole comme une base de référence et que les experts humains sont conçus en fonction de ses capacités, et non l'inverse.