Découvrez notre propre parcours numérique chez Speeki.
La révolution numérique touche désormais les domaines de l'audit et de la certification
Chaque secteur est confronté à un « tourbillon numérique » où les modèles commerciaux traditionnels sont bouleversés par des alternatives numériques.
Le secteur des services professionnels, en particulier celui de l'audit et de l'assurance, entre actuellement dans cette spirale.
Speeki a investi dans sa transformation numérique non pas simplement pour numériser ses processus existants, mais pour repenser son modèle économique de A à Z en s'appuyant sur ses capacités numériques.
Chez Speeki, nous avons très tôt pris conscience de cette nécessité et avons fait un choix stratégique : devenir l'alternative numérique, et non l'acteur traditionnel de la numérisation.
De l'audit traditionnel à une plateforme axée sur l'IA
Le parcours numérique de Speeki a débuté par une question fondamentale : si nous devions créer aujourd'hui un cabinet d'audit et de certification, en nous appuyant sur nos connaissances actuelles en matière d'IA, d'infrastructures cloud et de plateformes numériques, à quoi ressemblerait-il ?
La réponse ne résidait pas dans une entreprise traditionnelle à laquelle on aurait simplement ajouté des outils d’IA, mais dans une plateforme axée sur l’IA, où des experts humains apportent leur expertise, assurent la validation et gèrent les relations avec les clients. Ce choix architectural détermine tout : notre modèle de prestation de services, nos investissements technologiques, notre stratégie en matière de ressources humaines et notre positionnement concurrentiel.
Alors que les entreprises traditionnelles peinent à adapter leurs capacités numériques à des structures basées sur des partenariats conçues pour le XXe siècle, Speeki a été pensé dès sa création pour l'ère de l'IA.
Nicole® AI : le pilier de notre plateforme
Nicole® AI constitue la pierre angulaire de la stratégie de Speeki en matière de plateforme numérique.
Contrairement aux simples chatbots ou aux outils d'automatisation aux fonctionnalités limitées, Nicole® est conçue comme un système d'agent intelligent capable d'effectuer des recherches, d'analyser des données, d'interagir avec les clients et de gérer les connaissances sur l'ensemble de notre gamme de services.
La gouvernance étant intégrée dès le départ, nous visons la certification ISO 42001 pour le système de gestion basé sur l'IA de Nicole®. Nicole® démontre comment l'IA peut venir en renfort aux experts tout en préservant la rigueur et la responsabilité que les clients attendent des services d'assurance.
Nicole® se charge de la collecte de données, des recherches réglementaires, des analyses préliminaires et de la relation client, ce qui permet à nos experts certifiés de se concentrer sur l'évaluation, la validation et le conseil stratégique. Il ne s'agit pas ici d'une automatisation qui remplace l'humain, mais d'une architecture intelligente qui décuple l'expertise humaine.
En avance sur la courbe de disruption – grâce à des investissements ciblés dans le numérique et l'IA
Les recherches montrent que le succès de la transformation numérique dépend du timing et de l'engagement.
Si vous vous lancez trop tôt, vous développerez une technologie pour laquelle les marchés ne sont pas encore prêts ; si vous vous lancez trop tard, les acteurs en place auront déjà pris le contrôle du marché.
Le timing de Speeki est délibéré : nous développons des capacités d'assurance axées sur l'IA, car les exigences réglementaires en matière de divulgation ESG créent une demande massive pour des services de vérification fiables.
Nicole® : un membre de l'équipe, pas un outil
L'aspect le plus marquant de la transformation numérique de Speeki n'est pas d'ordre technologique, mais organisationnel.
Nicole® AI figure dans nos organigrammes. Ses rôles, ses responsabilités et ses liens hiérarchiques ont été définis.
Il ne s'agit pas simplement d'une personnification ; c'est une conception organisationnelle délibérée qui reflète un choix philosophique fondamental quant à la manière dont l'IA s'intègre dans les services professionnels.
Lorsque nous avons conçu notre modèle de prestation de services, Nicole® a été intégrée dès le départ en tant qu’actrice de l’organisation. Elle a sa place à la table des décisions, ce qui est littéralement consigné dans les schémas de processus, les matrices de responsabilités et les structures d’équipe.
Nos capacités numériques font partie intégrante de notre organisation ; ce ne sont pas de simples outils de productivité. Lorsque Speeki affirme que nous adoptons une approche « AI-first », cela ne signifie pas que nous utilisons massivement l’IA, mais bien que notre architecture organisationnelle repose sur la participation de Nicole® comme principe de base, et que les experts humains s’adaptent à ses capacités, et non l’inverse.
