那份舉報報告裡寫了什麼?

自2002年《薩班斯-奧克斯利法案》通過以來,美國所有上市公司均須建立內部舉報機制。 史蒂芬·斯塔本與凱爾·韋爾奇於2020年3月更新並發表在《會計研究期刊》的研究論文中,描述了他們研究近兩百萬份提交至美國逾千家上市公司內部舉報報告後的發現。

斯塔本與韋爾奇發現,54.9%的舉報涉及人力資源相關事務,15.7%關乎商業道德問題,11.8%涉及企業資產濫用,8.1%與職場安全隱患相關,0.7%則涉及會計與財務問題(8.7%的舉報未被歸類)。

近年最離奇的吹哨事件,或許當屬2019年那份匿名舉報——指控唐納德·川普與魯迪·朱利安尼施壓烏克蘭總統沃洛季米爾·澤連斯基,要求調查喬·拜登之子亨特獲聘為烏克蘭天然氣公司「布里斯馬控股有限公司」董事一事。 然而企業內部舉報者主要關注的問題,多涉及以下領域:以不受歡迎的肢體或言語行為(造成冒犯、羞辱或傷害)形式出現的騷擾;企業詐欺、資源浪費或濫用(如虛報開支);職場安全隱患(在COVID-19期間急劇增加);以及財務虛假申報(如重大誤報收益)。

吹哨者保護

許多國家(包括比利時、中國、法國、印度、義大利、日本、荷蘭、南韓、英國及美國)現已制定專門的吹哨者保護法,而設有吹哨者計畫的公司通常會實施內部政策,以保護吹哨者免受雇主的報復行為。為確保吹哨者自身安全、隱私及可靠性,並保障所披露與處理資訊的安全,現今許多企業採取以下措施:

  • 將舉報計劃的實施外包予第三方專家
  • 確保透過多重管道,在整個報告與記錄過程中實現全面數據加密
  • 運用人工智慧技術進行案件管理,例如透過聊天機器人提供使用者友善且高效的體驗,並以一致的方式處理每份報告,避免人為錯誤(例如偏離標準作業程序)。
  • 定期為全公司(從高階管理層到實習生)舉辦吹哨者培訓,強調吹哨者不會遭受雇主的報復行為。

減輕聲譽與財務風險

毫不意外地,那些同時推動吹哨制度與合規及內部控制措施的企業,其每名員工收到的舉報數量,遠高於未實施相關措施的企業。內部吹哨管道使企業得以在問題萌芽階段及早發現並修正,有助降低因外部吹哨者將敏感議題公諸於世而造成的聲譽損害風險。研究亦發現,這類企業因法規違規遭處罰的金額較低,且需處理的重大訴訟案件數量也較少。 企業現已普遍認可,吹哨計畫是降低聲譽與財務風險的有效手段。

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