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Une gestion efficace des non-conformités est une exigence de toutes les normes ISO relatives aux systèmes de management et un indicateur clé de la maturité d'un système de management.
Ce cours aborde la classification des non-conformités (majeures, mineures, remarques), les méthodes d'analyse des causes profondes (les 5 « pourquoi », l'arbre de Poisson, l'arbre de défaillance), la planification et la mise en œuvre des mesures correctives, la vérification de l'efficacité, ainsi que l'analyse des tendances en vue d'une amélioration continue.
Ce cours s'appuie sur des études de cas issues des domaines de la lutte contre la corruption, de l'ESG, de l'environnement et des systèmes de gestion de la qualité.
Les participants acquièrent des compétences applicables à tous les domaines liés aux systèmes de gestion. Cette formation s'adresse aux professionnels des systèmes de gestion, aux auditeurs internes et aux équipes chargées de la qualité et de la conformité.
Une gestion efficace des non-conformités est une exigence de toutes les normes ISO relatives aux systèmes de management et un indicateur clé de la maturité d'un système de management.
Ce cours aborde la classification des non-conformités (majeures, mineures, remarques), les méthodes d'analyse des causes profondes (les 5 « pourquoi », l'arbre de Poisson, l'arbre de défaillance), la planification et la mise en œuvre des mesures correctives, la vérification de l'efficacité, ainsi que l'analyse des tendances en vue d'une amélioration continue.
Ce cours s'appuie sur des études de cas issues des domaines de la lutte contre la corruption, de l'ESG, de l'environnement et des systèmes de gestion de la qualité.
Les participants acquièrent des compétences applicables à tous les domaines liés aux systèmes de gestion. Cette formation s'adresse aux professionnels des systèmes de gestion, aux auditeurs internes et aux équipes chargées de la qualité et de la conformité.