貴組織提出的每一項環保主張都伴隨著法律風險。Speeki Engage 是一套能管理、審查並驗證每一項主張的平台——在它們演變成法律責任之前。
Speeki Engage® | ESG 與永續性保證平台是驅動 每項 Speeki GreenDesk® 專案的技術平台——負責接收您的聲明、建立聲明登記冊、將 Nicole® AI 與您的產品資料及相關標準進行整合，並協助安排專家人工審查，將提交的聲明轉化為經核實且具說服力的環境聲明。
斯科特·萊恩，執行長暨創辦人，首席審計師
透過人工智慧驅動的技術，確保理賠品質。
產品包裝、行銷資料、網站及投資者通訊中的環保宣稱，已從聲譽風險轉變為法律責任。《歐盟綠色宣稱指令》、英國競爭與市場管理局（CMA）的《綠色宣稱守則》、美國聯邦貿易委員會（FTC）的《綠色指南》，以及澳洲、新加坡和亞太地區的相關框架，正共同塑造出一種環境：在此環境下，缺乏實證的永續性宣稱不僅令人尷尬，更將構成監管風險，並帶來實質的財務與法律後果。
Speeki GreenDesk® 是一項獨立的綠色聲明治理與驗證服務，旨在依據 ISO 14021 標準及相關全球法規，對環境聲明進行評估、記錄與驗證。
Speeki Engage® | ESG 與永續發展保證平台讓 整個流程變得 條理分明、可稽核、快速且具擴展性——由專門針對貴公司產品、聲明及適用標準進行訓練的 Nicole® AI 執行初次審查，且在做出任何決定前，Speeki 專家始終全程參與。
什麼是 Speeki GreenDesk®？
Speeki GreenDesk® 是 Speeki 提供的獨立環保聲明治理與驗證服務，內容包含發布前聲明審查、即時聲明登記，以及依據 ISO 14021 標準及相關全球環保聲明法規，對環保聲明進行正式的獨立驗證。此服務並非諮詢服務。
Speeki GreenDesk® 不會就組織應提出哪些聲明提供建議。該服務旨在評估所擬定的聲明是否符合相關標準與法規，並發出正式的核證意見書，此類意見書在監管、採購及投資領域均具備經認證的獨立性權威性。
Speeki GreenDesk® 在運作上的獨特之處，在於其作為所有互動流程的運作平台。無論是提交審查的每項聲明、上傳的每份佐證文件、Nicole® AI 的初次分析、專家裁決，還是每項經核實的結果，皆在 Speeki Engage 平台內進行管理——從而建立起一套結構化、永久且可稽核的聲明治理紀錄，當監管機構、客戶或投資者詢問企業如何證明其環境聲明的真實性時，組織便可倚賴此紀錄。
本頁面介紹 GreenDesk 的技術層面——說明Speeki Engage® | ESG 與永續性保證平台如何驅動參與工作流程、管理索賠資料庫、部署 Nicole® AI，並維持由人類專家進行審查的層級，以確保每項決策皆由合格的專業人員作出。
如欲了解 Speeki GreenDesk® 服務的完整詳情、申訴類別、驗證範圍及法規涵蓋範圍，請造訪 Speeki GreenDesk® 產品頁面。
為何環保主張需要一個平台——而不僅僅是一個流程
一般組織所提出的環境聲明，其數量與複雜程度遠超多數合規團隊的預期。此類聲明常見於包裝、產品資料表、網站、投標文件、投資者簡報、永續報告、廣告活動及社群媒體。每項聲明可能受多個相互重疊的監管框架規範，具體取決於聲明所屬的司法管轄區。每項聲明均需具備佐證依據，且隨著產品配方、供應鏈及監管要求的變動，相關佐證資料必須予以保存、審查及更新。
透過電子郵件、試算表及雙邊文件交換來管理如此龐大且複雜的資料量——這正是多數組織當前的處理方式，但這並非一套治理流程，而是一場風險累積的遊戲。當監管機構詢問某項宣稱的佐證依據為何、當競爭對手在比較性廣告爭議中對某項宣稱提出質疑，或是當客戶的採購團隊要求提供驗證證據時，缺乏一套結構化且有文件記錄的宣稱治理流程的問題便會立即顯現——並立即引發問題。
Speeki Engage® | ESG 與永續發展保證平台，將綠色聲明治理從臨時性的活動，轉變為結構化、由平台管理且可持續審計的流程。每項聲明皆存於平台之中，每份佐證資料皆附於聲明後，Nicole® 執行的每項審查皆有紀錄，每項專家裁決皆有文件記載。此外，涵蓋組織所提交之每項聲明、每項結果及每項驗證狀態的完整聲明登記冊，將永久保存並可隨時調閱。
平台管理型理賠治理能解決哪些傳統流程無法解決的問題：
各項聲明散見於包裝核准文件、行銷審查報告及法律核可文件中，且缺乏中央登記系統——Engage 能將所有聲明集中管理並進行追蹤
存於不同系統中、由不同團隊所擁有的佐證資料，與其所支持的主張之間並無關聯——Engage 將其進行結構化並建立連結
在宣稱內容公開前，並未依據 ISO 14021 及相關法規進行系統性審查 — Nicole® AI 會在提交時執行該項審查
專家審查能力無法因應現代企業提出索賠的龐大數量與高頻率——Nicole® AI 能實現規模化擴展
沒有關於理賠審查與裁決過程的稽核追蹤紀錄——Engage 會建立並永久保存該紀錄
某些聲明在提出時雖屬正確，但如今已過時或不符合規定——Engage 的聲明登記冊會對其進行標記
Speeki Engage® | ESG 與永續發展保證平台如何為每項 Speeki GreenDesk專案®提供強大支援。
理賠申請與受理
每項理賠審查都始於在 Speeki Engage 內進行的結構化提交。
客戶提交其擬定的聲明——即其擬使用的確切文字、圖像、符號或陳述——並附上產品或服務的背景資訊、聲明將提出的司法管轄區或市場，以及其認為該聲明符合的適用標準或框架。
這套結構化的收案流程確保每份申請資料都包含 Nicole® 及審查專家所需的一切資訊，使其能從一開始便進行完整且符合標準的評估——從而避免了非結構化收案流程所導致的反覆往返。
資料匯入與連接來源系統
永續發展數據從來不會集中存放在單一位置。Speeki Engage® | ESG 與永續發展保證平台 透過 API 和直接整合，連接 您的數據湖、內部報表系統、ERP 平台、環境監測工具、人力資源系統及其他數據來源，將原始數據匯入平台，並將其與所對應的披露資訊建立關聯。
若無法進行直接整合，結構化資料上傳工作流程可確保貴公司永續報告中披露的每項指標，皆能追溯至產生該指標的原始資料。
其結果是一套證據架構，讓您的 Speeki 保證團隊能夠在資料層級進行查核——而不僅僅是停留在揭露層級。
文件與證據上傳
所有與聲明相關的佐證文件，均會在提交時 上傳至Speeki Engage® | ESG 與永續性保證平台 並建立連結；若需補充證據，則透過該平台進行追蹤。
生命週期評估報告、測試結果、認證文件、供應鏈資料、計算方法、第三方驗證報告及產品規格，均經過系統化整理，並標註其所支持的具體聲明，最終存入永久性證據檔案中。
當某項申請在未來的審查週期中重新提交時，先前提交的證據資料已存於平台中——這不僅能減輕工作負擔，更能確保各審查週期之間的連貫性。
Nicole® AI — 專為您的產品、您的宣稱內容及您的標準而訓練
Nicole® 並非一種通用的人工智慧工具，不會以相同的方式應用於每個 Speeki GreenDesk 專案。
針對每位 Speeki GreenDesk 客戶，Nicole® 皆會接受針對該客戶特定產品組合、產品資料、索賠紀錄、適用標準及相關法規框架的培訓，因此當收到索賠申請時，Nicole® 將依據專屬於該組織、該產品類別及該市場的知識庫來進行評估。
Nicole® 會對每份提交的聲明進行初步審查，將草擬的聲明與 ISO 14021 要求、適用的監管框架以及上傳的佐證資料進行比對，以找出問題、缺漏及潛在的不合規事項，供專家進行審查。
Nicole® 的每個分析步驟都會被記錄、存檔，並供審查專家查閱，從而建立一份透明且可追溯的紀錄，詳載評估內容及其依據。
人工專家審核 — 隨時掌握最新動態
Nicole® AI 負責進行初次審查。
所有決策均由 Speeki 專家作出。這並非設計上的妥協，而是嵌入每項 Speeki GreenDesk 專案中的刻意治理原則。
環境聲明評估需要監管判斷、情境解讀及專業責任，這些是人工智慧單憑自身既無法也無應提供。
在將任何結果通知客戶之前，每項經由 Nicole® 審查的宣稱，均會由合格的 Speeki 專業人員進行評估。該專家會審閱 Nicole® 的分析報告，根據法規與標準背景運用專業判斷，考量佐證資料，並做出正式裁決——包括批准該宣稱、建議修改，或以書面理由為依據拒絕驗證。
人類專家並非自動化流程結束時的最終核可環節。他們是每項決策的積極參與者，不僅能全面掌握 Nicole® 的分析結果，更對最終結果擁有完全的決策權。
索賠登記冊與資料庫管理
透過Speeki Engage® | ESG 與永續性保證平台提交的每項申報，無論是已核准、已修改、已拒絕或待處理，均會記錄在平台內的結構化申報登記冊中。
該登記簿記錄了申請案的提交內容、核准內容、所依據的適用標準與法規、所附的佐證資料、已執行的 Nicole® 分析、專家所作的裁定、裁定日期、核實狀態，以及下次預定審查日期。
隨著時間推移，此登記冊將成為該組織整個綠色聲明治理歷史的全面且可永久查核的紀錄，亦是證明該組織所提出的每一項環境聲明，均已由獨立且經認證的專家依據適用標準進行審查、評估及核定之書面憑證。
持續監測與審查週期管理
環保聲明並非永久有效。
產品配方會改變。供應鏈會改變。法規要求也會改變。某項聲明在經核實時或許準確且符合規範，但隨著這些因素的演變，該聲明可能變得過時或不符合規範。
Speeki Engage® | ESG 與永續性保證平台會追蹤登記冊中每項聲明的審查狀態，並針對以下情況發出警示：即將屆滿審查日期的聲明、基礎產品資料已變更的聲明，以及監管動態可能影響合規狀態的聲明。該平台會主動提示使用者在過時的聲明於市場上停留過久之前，盡早重新提交並進行審查。
審計準備工作與理賠治理的優勢
環境宣稱的監管環境正迅速演變。歐盟《綠色宣稱指令》規定必須在發布前進行第三方驗證。英國競爭與市場管理局（CMA）正積極對缺乏實證的宣稱採取執法行動。澳洲、新加坡、香港及加拿大的監管機構亦正加強對永續行銷的審查。在此環境下，問題不在於您的綠色宣稱是否會受到審查，而在於當審查來臨時，您是否已做好準備。
透過Speeki Engage® | ESG 與永續性保證平台來管理綠色聲明治理的組織，其系統設計本身已具備充分準備。登記冊中的每項聲明皆有文件化的審查紀錄。每份佐證資料包均經過系統化整理且可隨時調閱。 每項 Nicole® 分析皆有記錄。每項專家裁決均附有完整論證。無論是監管機構詢問聲明如何獲得佐證、客戶採購團隊要求驗證證據，或是競爭對手提出質疑，完整的聲明治理紀錄皆已備妥——結構化、有據可查，且可立即調閱。
對於須遵守《歐盟綠色聲明指令》中強制性「發布前驗證」要求的組織而言，由 Speeki Engage® | ESG 與永續發展保證平台驅動的Speeki GreenDesk 流程，正是專為滿足此項義務而設計——該流程提供經認證、獨立且具書面紀錄的第三方驗證，此為該指令規定在發布聲明前必須具備的法律先決條件。
大多數組織面臨的並非「綠色洗腦」問題，而是「環保聲明治理」問題。Speeki Engage 正是能解決此問題的平台——透過結構化的機制、持續性的運作，且每項判定背後都有專業人士把關。
Speeki Engage® | ESG 與永續發展保證平台內建了 Nicole Ai，這是您的支援團隊，旨在協助您驗證環保主張的真實性。
Nicole Ai 已接受 Speeki 的培訓，內容涵蓋 產品宣稱標準 ，以及貴公司過往的宣稱歷史與偏好。
雖然該培訓是針對貴公司量身打造的，但並不包含針對貴公司對綠色聲明偏好或做法的直接諮詢。我們僅是為了提供獨立核證服務，而對我們的模型及自身進行培訓。
將合規與保證相結合。
透過使用Speeki Engage® | ESG 與永續發展保證平台來管理綠色宣稱標準的合規性，您的宣稱保證將不再是需要事先籌備的專案，而是成為您日常遵循的標準——有據可查、經過驗證，並持續改進。