了解我們在Speeki的數位化轉型歷程。

數位漩渦已波及審計與保證領域

每個產業都面臨著「數位漩渦」，傳統商業模式正遭受數位替代方案的衝擊。

專業服務業，尤其是審計與保證服務領域，現正步入這個漩渦之中。

Speeki 投入資源推動數位轉型，並非僅為了將現有流程數位化，而是為了以數位能力為核心，從頭重建其商業模式。

在 Speeki，我們很早就意識到這一點，並做出了戰略抉擇：成為數位化的替代方案，而非僅是將傳統業務數位化的既有業者。

Speeki 的數位轉型之旅始於一個根本性的問題：倘若我們今天要建立一家審計與保證服務公司，並運用我們對人工智慧、雲端基礎架構及數位平台的現有認知，那家公司會是什麼樣子？

答案並非一家在傳統企業架構上附加人工智慧工具的機構——而是一個以人工智慧為先的平臺，由人類專家提供判斷、驗證及維護客戶關係。這項架構決策塑造了一切：我們的服務交付模式、技術投資、人才策略以及競爭定位。

當傳統企業苦於將數位能力強行植入為二十世紀設計的合夥人結構時，Speeki自創立之初便為人工智慧時代量身打造。

Nicole® AI 是 Speeki 數位平台策略的基石。

與簡單的聊天機器人或功能有限的自動化工具不同，Nicole® 是一款智能代理系統，能夠針對我們的整體服務組合進行研究、分析、客戶互動及知識管理。

由於治理機制自一開始便已內建，我們正致力為 Nicole® 的人工智慧管理系統爭取 ISO 42001 認證。Nicole® 展現了人工智慧如何在維持客戶對保證服務所期待的嚴謹性與問責制的同時，進一步強化專家能力。

Nicole® 負責處理資料蒐集、法規研究、初步分析及客戶互動等事務，讓我們的認證專家得以專注於判斷、驗證及策略諮詢。這並非以自動化取代人類，而是透過智慧架構來倍增人類的專業知識。

研究顯示，數位轉型能否成功取決於時機與決心。

若行動過早，便會開發出市場尚未準備好的技術；若行動過晚，現有業者便會主導該領域。

Speeki的時機選擇是經過深思熟慮的：隨著ESG披露的監管要求催生對可信驗證服務的龐大需求，我們正致力打造以人工智慧為核心的保證能力。

Speeki 數位轉型最突出的特點並非在於技術層面，而在於組織層面。

Nicole® AI 已出現在我們的組織架構圖中。她擁有明確的職責、權責範圍及報告關係。

這不僅是簡單的擬人化；這是一種有意的組織設計，反映了關於人工智慧如何融入專業服務的根本哲學選擇。

在設計我們的服務交付模式時，Nicole® 從一開始就被規劃為組織中的參與者。她擁有決策席位，這一點在流程圖、職責矩陣和團隊架構中都有明確記載。

我們的數位能力是組織中的參與者，而非生產力工具。當 Speeki 表示我們採行「AI 優先」策略時，這並非指我們廣泛使用 AI——而是指我們的組織架構以 Nicole® 的參與為基礎，並根據她的能力來設計人類專家的角色，而非反之。