一般性問題

1. Speeki 提供哪些服務？Speeki 為全球企業提供獨立的 ESG 核證、ISO 認證及永續發展解決方案。我們驗證貴公司的非財務績效——從永續發展報告到反貪腐計畫——讓利害關係人能信賴貴公司的承諾。我們在 ESG、永續發展、合規管理、供應鏈透明度及治理領域具備專業實力。

2. 為何選擇Speeki而非會計師事務所進行ESG保證服務？若您需要財務報表審計，請委託會計師事務所。但涉及碳排放、人權合規、治理體系、反賄賂、多元平等包容倡議或永續發展報告時，您需要的是Speeki這類專業機構——而非會計師。我們具備傳統會計與審計公司所缺乏的ESG領域深度專業知識。

3. Speeki 的營運範圍為何？我們在全球 100 多個國家營運，總部位於新加坡，並在法國和英國設有子公司。我們的審計師涵蓋所有地區、語言及產業領域。

4. Speeki 是否獲得認證？是的。Speeki Europe 已獲得法國 COFRAC（法國認證委員會，編號 4-0609）及美國 ANAB 針對特定管理系統的 ISO 認證。我們符合認證機構在公正性與獨立性方面的國際標準。

5. Speeki 與大型認證機構有何不同？我們採取精品化、專注的服務模式，而非試圖認證所有領域。我們聚焦於具備真正專業實力的ESG與永續發展議題。我們的稽核員皆為ESG專家，多數人曾親身在企業內部建立相關計畫——絕非僅是勾選清單的稽核人員。

ISO認證問題

6. Speeki 可認證哪些 ISO 標準？我們提供涵蓋 20 多項 ESG 與永續發展主題的管理系統認證，包括：ISO 37001（反賄賂）、ISO 37301（合規管理）、ISO 42001（人工智慧治理）、ISO 37002（吹哨人保護），以及健康安全、環境與其他治理標準。

7. ISO認證需要多久時間？從初步洽談到取得認證通常需時1至3個月，具體取決於貴單位的準備程度。認證本身有效期為三年，期間需每年接受監督稽核以維持認證資格。

8. 您能協助我們準備ISO認證嗎？雖然Speeki Europe（我們的認證機構）必須保持獨立性，Speeki可提供培訓、差距分析、預審及準備度評估等服務，但我們不提供任何形式的諮詢服務。所有服務均屬認證前階段，且與保證相關的培訓服務。

9. 為何從反賄賂認證（ISO 37001）著手？多數企業已具備完善的反賄賂計畫，可輕鬆調整以符合ISO標準。此領域風險較高，取得認證能降低高管刑事責任、提升ESG評級並強化信任。這通常是企業首次認證最快速見效的選擇。

10. 取得ISO認證需要哪些承諾？ISO管理體系認證遵循三年週期。這並非一次性審核——而是對維持並持續改進管理體系的長期承諾，包含每年進行的監督審核。

ESG保證與報告相關問題

11. 何謂Speeki Guardian®？Speeki Guardian®是我們提供的全方位ESG報告保證服務。我們依據ESRS（CSRD）、IFRS S1與S2、GRI等標準，為貴機構的永續發展報告提供獨立驗證。我們承諾以三年期合作模式，成為貴機構報告旅程中的真正夥伴。

12. ESG驗證是否將成為強制要求？是的，極有可能。歐盟的企業永續報告指令（CSRD）已要求對永續性聲明進行驗證，其他司法管轄區亦正跟進。如同財務審計，ESG驗證正成為標準作業程序——與其等待監管截止期限，不如依循自身時程表先行啟動。

13. ESG驗證如何為我的公司帶來益處？驗證能驗證您的聲明、建立利害關係人信任、提升數據品質、識別待改進之處、降低綠色洗白風險並展現可信度。經認證的管理系統還能將驗證成本降低30-40%。

14. 能否為非認證標準提供保證？可以。雖然部分ISO標準提供認證服務，但其他標準僅屬指引性質（例如ISO 37002吹哨者保護指引）。即使未取得正式認證，我們仍能為您遵循這些指引的狀況提供保證與確認。

15. 我們是否必須使用貴公司的Engage®平台進行保證作業？不，這並非強制要求。我們可配合貴公司現有的系統與文件進行作業。

Speeki 平台與 Nicole AI 問題

16. 何謂 Engage® 平台？Engage® 是我們以人工智慧為核心的保證平台，您可透過此平台依據相關標準建立並記錄您的 ESG 計畫。多家保證機構在適當的權限隔離下均可存取該平台。它能簡化稽核流程，並確保所有資料皆以數位化形式儲存，既安全又便於存取。

17. 妮可®是誰？妮可®是內建於Engage®平台 的人工智慧驅動ESG專家。她正進化為具備能動性的人工智慧代理，能協助自動化報告流程、提出改善建議、擷取並驗證數據、生成符合規範的內容，以及協助處理舉報案件。

18. 何謂能動型人工智慧，它如何協助ESG工作？能動型人工智慧不僅能解答問題，更能預判需求並主動管理工作流程。Nicole®將自主處理數據驗證、報告起草及合規檢查等常規ESG任務，同時確保人類在戰略決策中保持主導權。

19. 我們能否在不選擇Speeki作為保證服務的前提下使用Engage®平台？當然可以。該平台是獨立的SaaS服務方案，您可自由選擇任何保證服務供應商。我們堅持服務獨立性，不會為平台客戶提供價格優惠。

產業特定問題

20. Speeki 是否適用於我們的行業？是的。我們為全球各行業的專業企業採購方提供服務，包括大型跨國企業。我們的專業能力橫跨多個領域——從製造業、金融服務業到科技業及資源開採業皆能適用。

流程與時程問題

21. ESG永續報告保證服務通常需要多久時間？首次永續報告保證服務通常需時1至2個月，具體取決於報告複雜度與數據準備程度。我們建議建立為期三年的合作夥伴關係，以逐步提升效率與創造長期價值。

22. 啟動流程為何？請聯繫我們進行初步需求對話。我們將評估您的現況、討論適用標準或框架、提供提案並規劃實施路線圖。針對認證項目，我們遵循結構化流程：培訓、差距分析、文件建置與稽核。

23. 我們何時應開始規劃保證服務？應及早著手——理想情況下應在需要經保證的財務報表前12至18個月啟動。與保證合作夥伴建立信任需要時間，及早介入有助於您在自身時程內識別並解決問題，而非受監管機構的時程所限。

商業問題

24. Speeki 的定價方式為何？定價取決於專案範圍、企業規模、複雜程度及所選服務項目。ISO 認證遵循三年週期，每年收取費用。平台訂閱服務以三年為期，按年計費。歡迎聯繫我們獲取客製化方案。

25. 取得ISO認證是否能降低保證成本？是的，且降幅顯著。當我們為永續報告保證服務報價時，擁有認證管理體系的客戶可節省30-40%成本，因為其基礎系統已通過驗證並受到有效管控。

技術與合規問題

26. Speeki 如何確保公正性？Speeki Europe（我們的認證機構）絕不會為我們協助建立的計畫提供保證。我們遵循 ISO/IEC 17021 標準關於公正性的規範，並維持文件化的利益衝突管理機制。

27. Speeki 支援哪些報告標準與框架？我們支援所有主要框架：GRI、ESRS（CSRD）、IFRS S1 與 S2（ISSB）、TCFD、SASB、CDP、區域性標準（澳洲 ASRS、加拿大 CSDS、馬來西亞 MFRS、新加坡標準）以及各類 ISO 管理體系標準。我們的平台可跨框架映射數據——一次撰寫，多次報告。