Vermarktung Ihres Compliance-Berichtssystems
Wir bei Speeki glauben, dass Compliance-Berichte ein hervorragendes Instrument für Unternehmen sind, um „alle Stimmen zu hören”. Um jedoch tatsächlich alle Stimmen zu hören, benötigen Sie nicht nur eine Compliance-Plattform, sondern müssen auch dafür sorgen, dass die Mitarbeiter diese auch tatsächlich nutzen. Die Mitarbeiter dazu zu bringen, das System zu nutzen, ist eine Kunst und eine Wissenschaft, und es erfordert eine ständige Interaktion mit Ihrer Nutzerbasis, um die Nutzung wirklich zu steigern.
Ein wichtiger Teil dieser Bemühungen besteht darin, das System bei potenziellen Nutzern bekannt zu machen. Leider glauben viele Unternehmen, dass Marketing bedeutet, Menschen durch Schilder oder Broschüren, auf denen der Name der Plattform und grundlegende Informationen wie „Telefonnummern“ angegeben sind, auf das System aufmerksam zu machen. Das wäre so, als würde man für ein Restaurant werben, indem man eine Karte mit der Adresse und Telefonnummer verschickt, und glauben, dass dies als Marketing ausreicht. Wir alle wissen, dass ein Restaurant weit mehr Marketing benötigt als nur die Versendung einer Adresse und einer Telefonnummer – sein Essen, sein Service, seine Lage und sein Design sollten mit einer Speisekarte, Fotos und Bewertungen hervorgehoben werden, und den Menschen könnte sogar ein Anreiz zum Besuch geboten werden. All diese Elemente würden zusammenkommen, um das Restaurant bei seinen potenziellen Kunden zu vermarkten. Die Menschen müssen sehen, welche Vorteile ihnen ein Besuch in diesem Restaurant bringt, zum Beispiel, dass sie eine schöne Zeit mit Freunden oder der Familie verbringen, kulinarische Köstlichkeiten genießen oder vielleicht einfach nur ein Foto für einen tollen Instagram-Post machen können.
Der Compliance-Berichterstattungsdienst ist derselbe. Es reicht nicht aus, einen Link oder eine Telefonnummer im Büro auszuhängen; Sie müssen potenziellen Nutzern den Wert des Dienstes vermitteln. Bei Speekigehen wir sogar so weit zu sagen, dass das richtige Marketing unerlässlich ist. Das Melden von Vorfällen ist für ein Unternehmen nicht immer sozial oder kulturell akzeptabel, daher muss es Anreize geben, damit die Menschen die Meldesysteme tatsächlich nutzen und möglicherweise gegen einige Normen verstoßen.
Wenn Sie überlegen, wie Sie Ihr Compliance-Berichtssystem vermarkten können, sollten Sie mindestens diese fünf Initiativen in Betracht ziehen:
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Der Schwerpunkt sollte darauf liegen, den Benutzern die Vorteile der Nutzung des Systems aufzuzeigen. Das alte Sprichwort „WIIFM?“ (Was habe ich davon?) muss im Mittelpunkt stehen. Wir wissen, dass es für das Unternehmen wertvoll ist, Informationen zu Compliance-Themen zu erhalten, aber Sie müssen in der Lage sein, den Wert für den tatsächlichen Melder zu identifizieren und zu erläutern. Der Melder muss im Mittelpunkt stehen, damit er sich wohl genug fühlt, um das System zurMeldung zu nutzen.
Wenn die oben genannten Schritte als Teil der Marketinginitiativen betrachtet werden, wird das System eine breitere Akzeptanz finden und somit sowohl für das Unternehmen als auch für den Berichterstatter mehr Vorteile und Mehrwert bieten. Nur dann werden Sie wirklich beginnen, „alle Stimmen zu hören“.