Was erwartet Unternehmen im Jahr 2021 nach einem unbestreitbar schrecklichen Jahr auf globaler Ebene? Es wird erwartet, dass die Herausforderungen in den Bereichen Gesundheit und Social Distancing, Unter- und Überbeschäftigung, Remote-Arbeit und die steigende Zahl innovativer Cyberkriminalität auch im ersten Quartal 2021, wenn die globale Erholung einsetzt, weiterbestehen werden. Diese Herausforderungen haben Auswirkungen auf die Arbeitsbelastung, die IT-Systeme, die Sicherheit und die Reisetätigkeit der Compliance-Abteilungen in allen Unternehmen.
Vor diesem Hintergrund sind hier die fünf wichtigsten Trends aufgeführt, die für Compliance-Experten für das (hoffentlich) auf COVID-19 folgende Jahr prognostiziert werden.
1. Der Einsatz von KI-Chatbots wird in den nächsten fünf Jahren um 100 % zunehmen.
In seinemBericht „Hype Cycle for Artificial Intelligence 2020” prognostiziert das Forschungsberatungsunternehmen Gartner, dass die Akzeptanz von KI-Chatbots in den nächsten fünf Jahren um 100 % steigen und damit zur führenden Anwendung von KI in Unternehmen werden wird.Der Watson-Blogvon IBM stellte ironisch fest, dass KI-Sprachassistenten weder Kaffeepausen noch Mittagspausen benötigen und auch nicht krankheitsbedingt ausfallen oder Urlaub nehmen. Tatsächlich verbessern sie die Reaktionszeiten um 99 %, senken die Servicekosten um 30 % und steigern die Zufriedenheit der Nutzer durch kontinuierliches maschinelles Lernen während der Arbeit. Sie sind mehrsprachig und rund um die Uhr verfügbar. Mehr denn je gehören KI-Chatbots (wie sie beispielsweise in Whistleblowing-Hotlines eingesetzt werden) zum Werkzeugkasten eines Compliance-Beauftragten.
2. Fernunterricht und Fernkonferenzen werden mit verbesserten Erfahrungen und erhöhter Sicherheit fortgesetzt.
Es wird erwartet, dass die Nutzung von Unternehmensschulungen und Videokonferenzen weiter an Beliebtheit gewinnen wird. Laut Forschern von RingCentral werden sich die Qualität und der Datenschutz von Videokonferenzen weiter verbessern. Es wird erwartet, dass Videokonferenzplattformen durch Ergänzungen und Integrationen mit Produktivitätswerkzeugen wie Trello, Slack und Google Chrome sowie durch neuere Innovationen verbessert werden.
Von geplanten Compliance-Schulungen bis hin zu täglichen Videokonferenzen mit Kollegen und Kunden – von Compliance-Abteilungen wird erwartet, dass sie diese technologischen Fortschritte nutzen.
3. Verstärkte Investitionen in die Datensicherheit
Eine Studie der Thales Group aus dem Jahr 2020, für die 1.723 Führungskräfte mit IT- und Datenverantwortung befragt wurden, ergab, dass fast 98 % aller Unternehmen über Daten in der Cloud verfügten, von denen schätzungsweise 48 % als sensibel eingestuft wurden. Es wird erwartet, dass die Investitionen inCybersicherheitweiter steigen werden, unabhängig davon, ob die Technologien und Prozesse zum Schutz von Daten, Computern, Netzwerken oder Programmen entwickelt wurden. Es wird erwartet, dass die Datenverschlüsselung in allen Kommunikationsformen verbessert wird, da Unternehmen mit hochentwickelten Hackern konfrontiert sind, die Gesetzgebung verschärft wird und die Nutzer erwarten, dass ihre persönlichen Daten den höchsten Schutz genießen.
4. Fortsetzung der virtuellen/ferngesteuerten Compliance-Audits
Audits werden im Hinblick auf die Einhaltung von Vorschriften eine wichtige Rolle spielen, da Fehlverhalten und Vergehen während der COVID-19-Pandemie deutlich zugenommen haben. Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsbedenken sowie Reisebeschränkungen wird davon ausgegangen, dass virtuelle und ferngesteuerte Audits weiterhin durchgeführt werden, wobei die Test-, Inspektions- und Zertifizierungsprozesse durch effizientere und sicherere Verbesserungen optimiert werden sollen.
5. Änderungen am SEC-Whistleblowing-Programm mit globalen Auswirkungen auf das Whistleblowing
Im September 2020 hat die US-Börsenaufsichtsbehörde SEC ihrWhistleblower-Programmzum ersten Mal seit seiner Einführung vor zehn Jahren geändert. Das Programm, das darauf abzielt, mögliche Wertpapierverstöße aufzudecken, indem es Whistleblower mit finanziellen Belohnungen in Höhe von bis zu 30 % der Sanktionen belohnt, war ein großer Erfolg. Seit Beginn des Programms wurden finanzielle Entschädigungen in Höhe von über 2,5 Milliarden US-Dollar eingezogen, wobei über 523 Millionen US-Dollar an Whistleblower ausgezahlt wurden. Eine Zahlung, die im Juni 2020 an eine Einzelperson geleistet wurde, belief sich auf fast 50 Millionen US-Dollar.
Die Änderungen umfassen die Straffung und Beschleunigung der Bewertung von Meldungen sowie die Vereinheitlichung der Definition des Begriffs „Whistleblower” in allen Bereichen des Prämienprogramms der SEC. Es ist offensichtlich, dass Whistleblowing in allen Branchen (sowohl in den Vereinigten Staaten als auch weltweit) aufgrund dieser Gesetzesänderungen, die die Wirksamkeit von Whistleblowing-Hotlines deutlich belegen, verstärkt Beachtung finden wird.
