2022년 컴플라이언스 분야 10대 트렌드
2021년 초, 우리는 헬레나 후의 2021년 주요 5대 컴플라이언스 동향에 관한 글을 게재했습니다. 다시 한번 상기하자면, 헬레나는 다음과 같은 동향이 나타날 것으로 전망했습니다:
- 향후 5년 내 AI 챗봇 사용량 두 배 증가
- 원격 학습 및 화상 회의가 향상된 경험과 보안으로 지속될 예정입니다
- 데이터 보안에 대한 투자 확대
- 가상/원격 규정 준수 감사 지속
- SEC 내부고발자 프로그램 변경이 전 세계 내부고발에 미치는 영향
지금까지 헬레나의 예측은 상당히 정확했던 것으로 보입니다. 2021년에는 원격 학습 및 규정 준수 활동이 중요한 역할을 했으며, 데이터 보안에 대한 지속적인 투자가 이루어졌습니다. 이 세 가지 예측은 분명히 맞았습니다. 그러나 내부고발 관련 법규의 중대한 변화는 아직 기다려야 하는 상황이라, 향후 변경 사항이 어떤 영향을 미칠지는 지켜봐야 할 것입니다.
2021년이 끝나감에 따라, 이제 2022년을 내다보고 우리 업계에서 일어날 수 있는 일들을 평가하며 사람들에게 생각할 거리를 제공하는 좋은 시점인 듯합니다. 이번에는 2022년에 나타날 것으로 예상되는 열 가지 트렌드로 범위를 넓혀 보겠습니다. 이 중 일부 트렌드는 순수한 규정 준수 관련 사항입니다. 다른 트렌드들은 여전히 규정 준수와 연관되지만, 규정 준수에 중대한 영향을 미칠 거시경제 및 비즈니스 전반의 흐름과 연결되어 있습니다.
1. 팬데믹은 당분간 사라지지 않을 것이다
팬데믹의 영향은 앞으로 수년간 지속될 것이 분명하며, 2022년은 다음 주기의 시작점이 될 것입니다. 코로나19가 새로운 변이 바이러스로 계속 존재하고 진화함에 따라, 팬데믹 환경에서 기업 운영 방식에 큰 변화는 없을 것입니다. 백신 공급 확대는 지속될 것이나, 백신 사용에 대한 주저함 역시 계속될 것입니다.
팬데믹 기간 동안 업무 편의성을 위해 시행된 변경된 규정 준수 교육 및 정책을 포함한 '팬데믹' 규정 준수 조치들을 계속 추진해야 할 필요성은 최소한 2022년, 아마도 2023년까지 지속될 것으로 보인다. 규정 준수 팀들은 의무화된 백신 접종과 관련된 문제들, 그리고 기업이 직원 및 고객과 관련해 이를 어떻게 관리할 것인지에 대해 지속적으로 고려해야 할 것이다.
2. 새로운 계획을 추진하고 계속 미루지 마십시오
팬데믹 초기에는 '비상 대비 태세'를 취하며 기존 규정 준수 솔루션에 의존하는 경향이 있었습니다. 불확실한 시기에 공급업체를 변경하거나 플랫폼 전환을 시작하고 싶지 않다는 관점이 지배적이었습니다. 그러나 이제 코로나19가 장기화될 것이 분명해졌으며, 새로운 계획을 보류하는 것은 더 이상 지속 가능하지 않습니다. 상황은 개선되어야 하고, 프로세스는 변화해야 하며, 기술은 업그레이드되어야 합니다.
3. 여행은 여전히 크게 제한될 것이며, 규정 준수는 사실상 관리될 것이다.
2020년에는 비즈니스 여행이 사실상 중단되었으며, 국내 시장에서는 일부 움직임이 있었지만 2021년에도 여전히 극도로 제한된 상태를 유지했습니다. 이러한 상황은 2022년에도 지속될 전망이며, 봉쇄 조치, 격리, 검사, 백신 여권, 항공편의 제한된 공급과 과도한 가격 인상 등으로 인해 국제 비즈니스 여행은 거의 존재하지 않을 것으로 예상됩니다.
준수 측면에서의 영향은 사무실 방문 감소, 해외 시장 출장 감소, 원격 교육, 원격 조사 및 원격 프로그램 개발입니다.
4. 경제가 강세를 유지한다면 규제는 완화되겠지만, 앞으로 난관이 예상된다
2021년은 대부분의 주식 시장에 있어 매우 좋은 한 해였으며, 많은 경제가 초기 팬데믹 수준에서 회복되었습니다. 주식 가치 평가와 저렴한 자본의 가용성 측면에서 이례적인 해였습니다.
기업과 개인에게 거의 감독 없이 최소한의 통제 하에 제공된 무상 대출과 막대한 정부 지원금 역시 허위의 부유감을 부추겼으며, 유입된 자금은 대차대조표를 부풀리고 지출 증가를 뒷받침하는 데 크게 활용되었다.
2022년에는 통화 정책이 긴축될 것으로 예상되며, 이에 따라 인플레이션 증가, 인건비 상승, 금리 인상 및 일부 성장 중인 경제의 둔화 노력이 예상됩니다. 여기에 더해 2021년 말 중국 정부의 일부 산업 규제, 부의 곡선 평탄화, 외국인 투자 억제 정책이 결합되면서 2022년 경제 시장에서 기업에 막대한 영향을 미칠 중대한 변화가 발생할 가능성이 높습니다.
흔히 그렇듯, 밀물이 들어 해변이 물로 가득 차면 아무도 해변의 바위를 눈치채지 못한다. 썰물이 되어 해안선이 드러나야 비로소 그 모습이 보인다. 그 물결은 2022년에 물러날 것이며, 2021년의 과잉은 2022년 중후반에 드러날 것이다.
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5. 사업 비용이 증가할 것이며, 규정 준수 비용을 줄이는 것이 불가피해질 수 있다
대부분(전부는 아니지만)의 기업들은 2021년 사상 최대의 이익과 주가를 기록했다. 적어도 대기업과 중견기업에 관해서는 뒤처진 산업은 거의 없었다.
향후 몇 년간 차입 비용, 인건비, 연료 및 운송비가 증가할 것으로 예상됩니다. 그러나 거의 확실한 한 가지는 팬데믹 비용을 충당하기 위해 법인세와 개인 소득세를 인상해야 한다는 점입니다. 2022년 이후 예상되는 비용 증가분에는 반드시 세금 인상이 반영되어야 합니다.
2021년에 호황을 누린 기업들에게는 2022년과 2023년에 예상되는 변화가 받아들이기 어려울 수 있습니다. 규정 준수 측면에서, 예산을 확보하기 위해 지금부터 관련 프로젝트를 시작하는 것이 합리적입니다. 2022년과 2023년에도 동일한 예산이 유지될 것이라고 기대하지 마십시오.
올해 예산 확보가 불가능하다면, 2022년에도 비용 절감에 대비해야 합니다. 일부 공급업체나 서비스 제공업체를 입찰에 부쳐 더 저렴한 업체를 찾는 방안을 고려해 볼 수 있습니다.
6. 컴플라이언스 업계는 거버넌스와 통합할 방법을 계속 모색할 것이다
수년간 우리 업계에는 '윤리 및 규정 준수', 'GRC', '기업 규정 준수' 등 수많은 명칭이 붙여져 왔습니다. 분명한 것은 ESG가 여러 분야에서 주도적 역할을 하도록 추진되고 있다는 점입니다.
적어도 무결성, 윤리 및 반부패에 적용되는 범위 내에서 컴플라이언스는 'ESG'의 'G' 즉 거버넌스 영역에 속한다. 대부분의 컴플라이언스 리더들에게 상당히 합리적으로 보이는 점은 상위 관리층을 대상으로 영향력을 행사하며 거버넌스의 모든 영역을 포괄할 기회가 있다는 것이다. 실제로 많은 컴플라이언스 팀들은 이미 직함에서 자신들의 거버넌스 책임을 언급하고 있다.
준법팀이 한 단계 더 올라가 ESG 전반을 관리한다는 이야기가 나오고 있지만, 적어도 2022년과 2023년 기준으로는 이 같은 변화가 발생할 가능성은 낮다고 판단됩니다. 환경 및 지속가능성 분야에는 방대한 콘텐츠가 존재하며, 해당 영역을 계속 관리하는 데 더 적합한 수많은 전문가들이 포진해 있기 때문입니다.
거버넌스와 컴플라이언스가 더욱 긴밀해지는 것은 분명히 바람직한 일이겠지만, 2022년 중 ESG가 컴플라이언스 범주에 포함되리라고 보지는 않습니다. 다만 향후 몇 년이 지나면 상황이 달라질 수 있습니다.
7. 등급 및 적합성 인증이 인정되고 수용되기 시작할 것이다
요즘에는 기업과 그들의 사업에 대한 다양한 평가가 존재합니다. 일부 평가는 기관에서 공개된 정보를 바탕으로 제공되며, 일부는 고객이나 사용자의 콘텐츠를 통해 생성됩니다.
그러나 규정 준수 평가의 경우 그 범위가 더 제한적이어서, 자사의 규정 준수 활동에 대한 독립적인 평가를 원하는 기업들이 선택할 수 있는 옵션이 거의 없다.
더 많은 평가 시스템이 개발되고 더 많은 사람들이 공급업체, 벤더 또는 파트너로 함께 일할 대상을 결정하기 시작함에 따라, 규정 준수 평가는 더욱 중요해질 것이며 실사 열풍이 시작된 영역을 점차 대체해 나갈 것이다.
2021년까지 ISO 37001은 뇌물방지에 초점을 맞춘 몇 안 되는 인증 가능한 표준 중 하나였습니다. 이제 ISO 37301을 통해 무제한의 위험 영역에 걸쳐 무제한으로 생성 및 인증될 수 있는 컴플라이언스 관리 시스템이 등장했습니다.
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8. 규정 준수 도구는 디지털화 및 모바일화될 것이다
2022년 이후 추가적인 비용 압박과 지속되는 원격 규정 준수 업무에 대한 우리의 예측이 정확하다면, 규정 준수를 지원하는 기술 솔루션은 고도로 발전되고 모바일 환경에 최적화되어야 할 것이다.
5G 네트워크 확장으로 훈련 및 자동화를 위한 연결성과 영상 표시 품질이 향상될 것입니다. HR 업계에는 이미 우수한 모바일 우선 도구가 다수 존재하며, 컴플라이언스 업계도 예외가 되어서는 안 됩니다. 모든 컴플라이언스 도구는 사용자가 모바일 기기에서 접근하고 활용할 수 있어야 합니다.
모든 디지털 도구는 안전해야 하며 그에 대한 인증을 받아야 함이 분명합니다. 마찬가지로, 모든 규정 준수 도구는 탄력적이고 강력하며 99.99% 가용성을 갖춰야 합니다.
9. 중국의 규정 준수는 재검토가 필요할 것이다
홍콩 특별행정구에서 중국 정부의 역할이 변화함에 따라, 홍콩에서 사업을 영위하는 글로벌 기업들은 기존의 규정 준수 방안을 재검토하고 '국가 안보'와 관련된 해당 지역의 새로운 법률을 어떻게 가장 효과적으로 준수할지 고민하기 시작해야 합니다.
또한 중국 본토가 홍콩 문제에 더 적극적으로 개입함에 따라, 이러한 변화들을 예리하게 관찰하여 추가된 위험 요인에 따라 운영 방식을 변경해야 할 필요가 있는지 살펴봐야 한다. 일부 정부 기관의 독립성과 정부 차원의 특정 결정에 대한 투명성 문제로 인해 발생하는 새로운 위험 요인들이 반드시 좋거나 나쁘다고 단정할 수는 없지만, 이를 이해하고 적절히 관리해야 한다.
기업들은 또한 대만 관련 변화에 주의를 기울여야 한다(수년간 해왔던 것처럼).
중국 본토는 2022년과 2023년에도 빠른 성장을 이어갈 것으로 예상되지만, 중국이 여러 산업에 대한 통제를 강화할 것이라는 전망이 점차 확산되고 있다. 이는 모든 산업 분야의 외국인 투자에 걸쳐 전 계층에 영향을 미칠 가능성이 크다. 정부가 재확립한 통제 수준(특히 위험한 부채를 안고 있는 현지 기업과의 관계가 존재할 경우)은 고용 문제, 공급망 차질 및 어느 정도의 불안 요인으로 이어질 수 있다.
중국에서 사업을 운영하는 기업들은 2022년과 2023년을 활용해 자사의 규정 준수 프로그램을 검토하고 향후 방향을 결정해야 한다.
10. 팬데믹이 진정되고 재정적 압박이 가중되며 경제 흐름이 바뀌면서 내부 고발 문제가 크게 증가할 것으로 예상됩니다.
경제가 위축될 때 법률사무소의 분쟁 해결 및 조사 업무량이 크게 증가한다는 것은 오래된 격언입니다. 마찬가지로, 2020년과 2021년에는 감소하는 듯했던 내부고발 신고가 2022년과 2023년에는 증가세를 보일 것으로 예상됩니다.
원격 근무로 인해 '물통 주변의 수다'가 사라지면서, 기업들은 2021년 신고 건수가 감소하는 현상을 경험하고 있습니다. 팬데믹이 진정되기 시작하고 사람들이 사무실로 복귀함에 따라, 2022년과 2023년에는 이러한 추세가 바뀔 것으로 예상됩니다.
마찬가지로, 법률 사무소에서 분쟁 해결 업무가 증가하는 것과 동일한 이유로 우리 역시 증가세를 예상합니다: 비즈니스 및 경제 환경이 악화됨에 따라 위험이 증가하기 때문입니다.
스피키와 자매사인 ETHIC 인텔리전스는 경제 컨설팅 기관이 아니며 경제 전문가임을 주장하지 않습니다. 그러나 거시경제학/미시경제학, 정부 운영, 소비자 활동, 그리고 기업이 규정 준수를 관리하는 방식 사이에는 연관성이 존재합니다. 이러한 요소들은 변화하는 환경 속에서 기업 규정 준수 부서가 어떻게 기능해야 하는지와 직접적으로 연결됩니다.
기업 준법팀은 독립적으로 운영되지 않으며, 그들이 활동하는 환경과 불가분의 관계를 맺고 있습니다. 따라서 2022년 이후 변화하는 환경 속에서 기업이 준법, 거버넌스 및 윤리 경영을 전사적으로 관리하는 방식을 보다 포괄적으로 재검토하는 것이 매우 중요합니다.