Speeki가 ISO 인증 요건을 준수하도록 하기 위해, Speeki 유럽 및 당사의 ISO 인증 프로젝트에만 적용되는 몇 가지 특정 규칙이 있습니다.

공정성

스피키 유럽은 공인 인증 기관으로서 반부패 및 규정 준수 인증(그리고 향후 공인될 기타 모든 인증) 분야에서 탁월한 성과를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이 목표를 달성하기 위해 Speeki Europe은 다음 네 가지 원칙을 최우선으로 삼습니다:

• 부패 방지 및 일반적 규정 준수 분야의 전문성

• 감사 업무에서의 전문성

• 인증의 공정성

• 방법론 및 프로세스의 투명성

스피키 경영진은 의사 결정의 공정성에 영향을 미칠 수 있는 어떠한 형태의 이해 상충도 방지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 스피키는 직원 및 감사인이 인증 결정에 영향을 미치기 위한 상업적, 재정적 또는 기타 어떠한 형태의 압력에도 굴복하지 않도록 보장합니다. 마찬가지로, 그룹 내 인증 업무를 수행하지 않는 다른 회사 및 직원들도 인증 결정에 영향을 미치기 위한 상업적, 재정적 또는 기타 어떠한 형태의 압력도 행사하지 않을 것입니다.

스피키는 일상 업무에서 네 가지 원칙이 완전히 이행되도록 보장하기 위해, ISO/IEC 17021-1:2015, ISO/IEC 17021-9:2016, 17021-13:2021 표준 및 기타 적용 가능한 규범적 요구사항에 따라 인증 프로세스를 기술한 관리 시스템을 구축했습니다.

정지, 취소, 범위 축소, 증명서 복원

인증이 정지되거나 취소된 경우, 인증서 복원 결정이 내려질 때까지 해당 인증은 무효입니다. 인증의 정지, 취소, 범위 축소, 복원과 관련된 모든 결정은 다음과 같습니다:

• 인증 위원회 채택

• 인증 계약서에 서명한 공무원인 고객에게 통보됨

• 항소할 수 있는 자격이 있음

• 특정 고객에 대한 인증서 상태는 요청 시 모든 이해관계자에게 제공됩니다.

다음과 같은 경우 인증서가 정지됩니다:

• 고객사의 관리 시스템이 인증 요건을 지속적으로 충족하지 못하고 있습니다. 여기에는 관리 시스템의 효과성도 포함됩니다.

• Speeki의 인증서 또는 인증 마크 또는 로고가 부적절한 방식으로 사용되었으며, Speeki의 통지 후 합리적인 기간 내에 고객사에 의해 해결되지 않았습니다.

• 인증 고객사가 요구된 기간 내에 중대한 부적합 사항을 시정하지 못하거나, 요구된 기간 내에 경미한 부적합 사항을 시정하기 위한 관련 조치 계획을 제공하지 못하는 경우

• 인증 고객사가 요구되는 빈도로 감시 심사 또는 재인증 심사를 수락하지 못하는 경우를 포함합니다. 여기에는 초기 인증 결정 후 12개월 이내에 최초 인증 후 첫 감시 심사를 수락하지 못하는 경우도 포함됩니다.

• 인증된 고객이 감사 수수료를 납부하지 않았습니다.

• 인증된 고객이 자발적으로 정지를 요청했습니다.

다음과 같은 경우 인증서가 취소됩니다:

• 감사팀에게 중요한 사실들이 고의로 숨겨져 왔음이 밝혀졌다

• 인증 위원회가 인증서 정지를 결정하게 한 사유가 3개월 이내에 시정되지 않은 경우

• 인증된 고객이 자발적으로 출금을 요청합니다

• 인증 범위가 축소될 것입니다

• 고객이 범위를 축소할 것을 요구하는 경우

인증서가 일단 취소되면 복원할 수 없으며, 클라이언트는 초기 심사를 시작으로 새로운 인증 절차를 거쳐야 합니다.

증명서 복원.

인증서 또는 인증 범위는 인증 위원회의 결정에 따라, 그리고 필요한 경우 현장 심사 후, 고객이 인증서 정지 또는 범위 변경의 원인을 시정하기 위한 조치를 취한 경우에 복원됩니다.

재인증의 경우, 인증 책임자는 인증 고객에게 만료된 인증서의 결과를 서면으로 통지합니다. 만료일 이후 인증서 복원은 인증서 만료 전에 재인증 활동이 시작된 경우에만 6개월 이내에 가능합니다. 인증서의 유효일은 재인증 결정일 이후로 하며, 만료일은 기존 인증 주기를 기준으로 합니다.

인증 범위가 변경될 예정입니다:

- 고객이 범위를 축소할 것을 요구하는 경우.

- 고객이 범위 변경을 통보하거나 범위 확장이 필요한 경우.

두 경우 모두 해당 요청은 검토를 거치며, 범위 확장을 위한 임시 감사와 인증 문서 수정을 위한 인증 위원회의 결정을 받게 됩니다.

SWRSC 절차.

인증 책임자는 자체 조사 또는 인증서 정지, 취소 또는 범위 변경을 정당화할 수 있는 기타 수단을 통해 해당 사실을 알게 될 경우 SWRSC 조사를 개시한다.

인증 책임자가 증거와 사실의 중대성을 평가한 후, 서면으로 인증 위원회에 보고합니다. 인증 절차 개시를 고객에게 서면으로 통보하고, 인증 위원회에 유용할 수 있는 추가 정보를 고객에게 제공해 줄 것을 요청합니다.

인증 위원회는 7영업일 이내에 해당 상황과 고객의 답변을 검토하며, 이 기간 동안 위원회는 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

인증 위원회의 결정은 인증 책임자가 고객에게 통보합니다.

정지 기간 동안 인증서는 일시적으로 무효화되며, 고객은 해당 인증을 홍보하거나 광고해서는 안 됩니다. 정지가 해제되고 인증서 유효성이 회복되지 않는 한, 재인증 또는 이전은 수행되지 않습니다.

본 절차에 따른 상황이 지속될 경우(예: 미해결 정지, 인증서 취소 등), Speeki Europe은 인증 계약을 해지할 권리를 보유합니다.

경고 및 불만 사항.

스피키 유럽은 '모든 목소리를 듣는' 내부고발 프로그램인 스피키 히어 올 보이스(Speeki Hear All Voices)를 운영합니다.자세한 내용은 에서확인하세요.

항소.

스피키 유럽의 항소 절차는 스피키 유럽 고객이 감사 결과, 감사팀의 부적합 사항 등급 부여, 또는 인증 위원회의 인증 관련 결정(인증 부여, 거부, 정지 등)과 관련하여 해당 고객(단독으로 해당 고객)에게 영향을 미치는 결정에 이의를 제기할 수 있도록 합니다.

인증 고객은 스피키의 결정에 이의를 제기하고 항소를 제기할 수 있습니다. 항소 결정은 최종적입니다.

항소 처리 절차에 관여하는 모든 인원은 감사 수행 및 인증 결정 담당자와 분리된다. 항소 제출, 조사 및 결정은 항소인에 대한 어떠한 차별적 조치도 초래하지 않아야 한다.

항소인에게 통보될 결정은 항소 대상과 사전 관련이 없는 자들에 의해 결정, 승인 및 검토되어야 한다. 기록은 반드시 "Speeki R12 항소 보고" 파일에 등록되어야 한다. 항소 과정에서 취해진 모든 조치는 적절히 서류화되어야 한다.

인증 절차에서 고객을 대리하지 않는 자는 Speeki Europe의 인증 결정에 이의를 제기할 수 없습니다.

• 모든 이의신청은 서면으로 비집행 이사에게 제출되어야 하며, 해당 이사는 이의신청이 접수 가능한지, 즉 고객이 자신과 직접 관련된 결정에 대해 제기한 것인지 여부를 검토합니다. 여기서 고객이란 Speeki Europe과 계약을 체결한 당사자를 의미합니다.

• 항소가 접수 가능한 경우, 비상임 이사(비집행 이사)는 고객에게 항소 절차가 최대 4주 이내에 시작될 것임을 통보합니다. 항소 절차는 적시에 수행됩니다. 부적합 사항 시정 기간은 항소 절차 기간 중에도 계속 진행되며, 인증 위원회의 결정은 항소 결정이 내려질 때까지 유효합니다.

• 비상임 이사(Speeki Director)는 해당 고객과 아무런 관계가 없는 수석 감사인을 지명하여 항소를 평가하도록 한다.  

• 지명된 수석 심사원이 사건 조사 방식을 결정합니다.
  조사 절차는 다음과 같습니다:
  o 상소인과의 전화, 대면 또는 WebEx 인터뷰 (시간대 및/또는 가용성에 따라 다름)
  o 적절한 경우 인증 위원회와의 인터뷰
  o 심사원 팀과의 인터뷰
  o 문서 기록에 대한 철저한 조사

• 조사 전, 수석 감사관은 인증 책임자로부터 조사에 관한 업무 배정서 및 기밀 유지 계약서를 받게 되며, 해당 문서에는 그들의 임무가 상세히 명시되어 있고, 보수 포함 모든 비용이 스피키 유럽에서 부담할 것임을 명시하고 있습니다.

• 비집행 이사인 스피키 이사는 항소 결과와 더불어 항소인에게 진행 보고서를 제공할 것입니다.

• 최종 결정은 해당 이의 제기 절차에 관여하지 않은 비상임 스피키 이사 또는 인증 위원회 위원이 내립니다. 인증 위원회 검토가 이미 이루어진 경우, 최종 결정은 비상임 스피키 이사가 내립니다. 두 경우 모두 최종 결정은 지정된 수석 감사인과 협의하여 이루어집니다.

공개 정보.

스피키 유럽은 요청 시 자사가 운영 중인 지역, 특정 인증의 상태, 그리고 인증을 받은 특정 기관의 명칭, 관련 규범 문서, 범위 및 지리적 위치에 대한 정보를 제공합니다.

상표 및 로고 사용 규정.

상표 및 로고 사용 규칙의 목적은 Speeki 로고, Speeki 인증 마크 및 모든 인증 기관 인증 마크가 오해의 소지가 없거나 혼동을 야기하지 않는 방식으로 적절하게 사용되도록 보장하는 데 있습니다. Speeki의 ISO 37001 인증 마크 사용 규칙은 인증된 인증 기관에 적용되는 ISO 17021 표준을 준수합니다.

조직과의 Speeki Europe 인증 계약의 부속서로서, 본 계약의 일부를 구성합니다.

따라서 이는 Speeki Europe으로부터 인증을 받은 모든 조직에 구속력을 가집니다.

인증 계약서에 부속된 ISO 37001 인증 로고 사용에 관한 Speeki 규정

본 규정은 아래 그림 1 및 그림 2에 표시된 Speeki Europe의 ISO 37001 반부패 경영시스템 인증 상표에 적용됩니다. 이 규정은 인증 기관에 적용되는 ISO 17021의 의무 사항을 반영합니다.

상표

스피키 유럽은 두 가지 상표를 보유하고 있습니다. 스피키 유럽 ISO 37001 인증 마크(이하 인증 상표, 그림 1)와 스피키 유럽 로고(그림 2)입니다.

인증 마크(그림 1)는 Speeki Europe이 조직에 인증을 부여한 후 제공됩니다. 인증서의 유효 기간 동안 조직은 다음 규칙에 따라 인증 로고를 사용할 수 있습니다.

스피키 로고(그림 2)의 사용은 일반적으로 허용되지 않으며 서면 승인을 받아야 합니다. 해당 기관은 사용 목적과 사용 맥락을 설명하는 서면 요청서를 제출해야 합니다. 스피키는 요청서를 검토한 후 사용 가능 여부, 사용 규칙 및 조건, 사용 기간을 서면으로 통보할 것입니다.

그림 3.1 및 3.2는 COFRAC(프랑스 인증 기관, COFRAC 인증 번호 4-0609)의 인증 하에 ISO 37001 인증을 받은 조직이 사용하기 위한 것입니다. 인증 기관 목록 및 인증 범위: www.cofrac.fr).) 반면 그림 4는 ANAB 인증 절차를 통해 ISO 37001 인증을 받은 기업이 사용하도록 마련되었습니다.

본 규정상의 용어 정의.

• "인증 기관"이란 제3자 반부패 경영시스템 인증을 수행할 기관을 인증하는 책임을 지는 조직을 의미합니다.

• “인증 마크”란 인증 기관이 인증 기관에 부여하는 마크를 의미하며, 해당 마크는 인증 기관이 사용을 반대하지 않는 한, 반부패 경영시스템 인증을 받은 고객사가 사용할 수 있습니다.

• "인증서"란 Speeki Europe이 수행한 평가 일자와 고객사의 반부패 경영시스템 인증 심사 범위를 상세히 기재한 적합성 인증서를 의미합니다.

• "클라이언트"란 인증서가 부여된 조직을 의미합니다.

• "모범 사례 규정"이란 Speeki Europe 인증 상표가 부여, 갱신, 정지 또는 취소될 수 있는 조건을 상세히 기술한 문서를 의미합니다.

• "커뮤니케이션 자료"란 고객사의 홍보 자료를 의미하며, 여기에는 전단지, 포스터, 광고, 웹사이트, 브로셔, 옥외 광고물(빌보드 및 포스터 등), 판매 계약서, 레터헤드, 명함, 송장 등의 문구류가 포함됩니다.

• 인증 상표의 "부정 사용"이란 본 규정을 위반하는 모든 사용을 의미합니다. 여기에는 인증 상표의 모방 또는 위조가 포함됩니다.

• "기준"이란 경영 시스템이 반드시 입증해야 하는 사양과, 이러한 사양이 유지되도록 보장하기 위한 반부패 경영 시스템의 모니터링 및 통제 수단을 의미합니다.

• "사용"이란 인증 상표를 사용할 수 있는 합법적, 허가된, 제한적, 비독점적 및 취소 가능한 권리를 의미합니다.

인증 상표의 사용.

Speeki Europe와 인증 계약을 체결할 때, 고객은 다음 사항을 수락합니다:

• 본 규정 및 인증 문서 자체에 명시된 대로 인증 상표를 독점적으로 사용해야 합니다.

• 인증 상표는 고객의 반부패 관리 시스템과 관련된 활동에서만 사용해야 합니다.

• 인증 상표를 모든 커뮤니케이션 자료에 사용할 때, 인증과 고객의 다른 활동 간 혼동을 피할 수 있도록 해야 합니다.

• 제품 또는 포장에 인증 상표를 사용하지 않아 제품의 인증에 대한 혼동을 피할 것.

• Speeki ISO 37001 인증과 관련이 없을 경우 인증 상표를 사용하지 마십시오.

• 해당 인증 상표를 판매 문서나 계약서, 레터헤드, 명함, 포스터, 광고, 홍보 영상, 인터넷 사이트, 브로셔를 포함한 홍보 자료 및 간판과 광고판을 포함한 외부 광고를 포함한 모든 문구류에 사용할 수 있습니다.

• 인증 마크는 판매 계약서, 레터헤드, 명함, 청구서 등의 서식류나 포스터, 광고판, TV 광고, 동영상, 인터넷 사이트, 브로셔 등의 홍보물에 사용할 수 있으며, 내부 및 외부 간판에도 사용할 수 있습니다. 단, 인증 마크는 반드시 인증 상표와 함께 사용되어야 합니다. 인증 상표는 인증된 경영 시스템의 유형과 인증 권한을 부여하는 인증 기관을 표시하며, 이에 따른 홍보가 이루어져야 합니다.

• 시험소 시험, 교정 또는 검사 보고서에는 인증 상표나 인정 마크를 사용하지 말 것.

• 인증 기관 또는 그 절차가 대중의 신뢰를 잃게 될 수 있는 방식으로 인증 상표 또는 인증 마크를 사용해서는 안 된다.

• 해당 인증 마크 또는 로고에 Speeki URL(http://www.speeki.com/)로의 링크가 포함되어 있는 한, 웹사이트에서 인증 상표를 사용할 수 있습니다.

• 인증서 유효 기간 중 또는 그 이후에, 인증 상표 또는 그 모조품을 등록하거나 등록을 시도하지 않을 것, 인증 상표의 소유자이거나 이에 대한 유효한 권리를 주장하지 않을 것, 인증 기관 및 그 승계인의 인증 상표 사용 허가 권한에 대해 이의를 제기하지 않을 것.

• 인증서 정지, 범위 축소, 철회, 취소 또는 만료 시 즉시 인증 상표 사용을 중단하고, 해당 상표 또는 인증 마크에 대한 어떠한 언급도 하지 않으며, 양자의 복제본이나 모조품 사용을 삼가야 합니다. 인증서 만료가 임박한 경우(이미 갱신되지 않은 경우), 인증 책임자는 인증 기관에 연락하여 규정을 상기시킬 것입니다.

• 인증 상표의 사용은 고객이 서비스 수행, 제품의 제조, 운송, 판매 또는 유통 과정에서 법적 의무를 면제받지 못함을 의미합니다.

해당 인증 기관의 인증 마크 사용에 따라 해당 인증 기관이 요구하는 모든 특정 규정을 준수하기 위하여:

ANAB 규정은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: https://anab.qualtraxcloud.com/ShowDocument.aspx?ID=12436
COFRAC 규정은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: https://tools.cofrac.fr/documentation/gen-ref-11

클라이언트 제어.

인증 기관은 인증서 유효 기간 동안 벤치마크에 명시된 방법과 빈도에 따라 필요하다고 판단되는 마크 및 로고에 대한 통제를 수행하거나 제3자에게 수행하도록 할 수 있습니다. 이러한 통제는 관리 시스템 내에서 벤치마크가 적절히 적용되고, 해당 적용이 유지되며 본 규정 및 모범 사례 규정을 준수하도록 보장합니다.

제재와 항소.

인증 상표 또는 인증 마크의 남용이 발생한 경우, 인증기관은 즉시 인증을 정지하거나 취소할 수 있으며, 인증기관이 제공하는 제재 절차에 따라 인증 상표 사용 권한도 함께 정지하거나 취소할 수 있습니다. 고객은 인증기관의 결정에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 이 경우 인증기관이 제공하는 이의 제기 절차에 따라 진행해야 합니다.

면책.

고객은 일정 기간 동안 인증 상표 사용을 포기하거나 중단할 수 있습니다. 고객은 인증 기관에 서면으로 통보하고 해당 커뮤니케이션 자료를 조정해야 합니다. 이를 바탕으로 인증 기관은 인증 상표의 일시적 또는 영구적 중단에 관한 일반 조건을 고객에게 안내합니다.

금융 여건.

인증 상표 사용을 허가하는 재정적 조건은 고객과 인증 기관 간 체결된 계약서에 상세히 명시되어 있습니다.

기밀성.

인증기관과 별도로 합의하지 않는 한, 고객은 인증기관으로부터 수령한 모든 문서(인증서 및 본 규정을 제외)를 기밀로 유지해야 합니다.

규칙 변경 사항.

인증 기관은 언제든지 규정을 수정할 권리를 보유합니다. 모든 수정 사항은 즉시 고객에게 통보되며, 고객은 해당 변경 사항을 이행할 의무가 있습니다.

로고와 그 그래픽 규칙.

그림 1, 3.1, 3.2 및 4의 인증 상표는 ISO 37001 인증 부여 여부에 따라 인증 기관이 적절한 시기에 고객에게 제공할 예시입니다.

• 컬러 또는 흑백 문서에서 인증 상표는 가시성을 유지하는 한 어두운 배경에도 배치할 수 있습니다.

• 인터넷 사용을 위해 Speeki에서 클라이언트에게 로고를 제공할 것입니다.

• 인증 상표는 텍스트가 가독성을 유지하는 한 확대하거나 축소할 수 있습니다.

• 인증 상표와 함께 표시될 경우, 인증 마크의 크기는 인증 상표와 같거나 더 작아야 한다.

그림 1: Speeki의 ISO 37001 인증

그림 2: 스피키 로고

그림 3.1: COFRAC 인증 하의 Speeki ISO 37001 인증 (프랑스어)

그림 3.2: COFRAC 인증 하의 Speeki ISO 37001 인증 (영어)

그림 4: ANAB 인증 하의 Speeki ISO 37001 인증