不符合項與矯正措施的管理

有效的不符合項管理是每項 ISO 管理系統標準的要求，也是衡量管理系統成熟度的關鍵指標。

本課程涵蓋不符合項分類（重大、輕微、觀察事項）、根本原因分析方法（5個為什麼、魚骨圖、故障樹）、矯正措施的規劃與實施、成效驗證，以及為持續改善而進行的趨勢分析。

本課程採用源自反賄賂、ESG、環境及品質管理系統等領域的案例研究。

學員將培養出適用於所有管理系統領域的技能。本課程適合管理系統從業者、內部稽核員，以及品質與合規團隊。