부적합 사항 및 시정 조치의 관리

효과적인 부적합 관리는 모든 ISO 경영 시스템 표준의 필수 요건이며, 경영 시스템의 성숙도를 가늠하는 핵심 지표입니다.

이 과정에서는 부적합 분류(중대, 경미, 주의사항), 근본 원인 분석 기법(5 Whys, 피쉬본, 결함 트리), 시정 조치 계획 수립 및 실행, 효과성 검증, 그리고 지속적인 개선을 위한 추세 분석을 다룹니다.

이 과정은 반부패, ESG, 환경 및 품질 관리 시스템 분야에서 발췌한 사례 연구를 활용합니다.

참가자들은 모든 관리 시스템 분야에 걸쳐 활용 가능한 역량을 기르게 됩니다. 본 과정은 관리 시스템 실무자, 내부 감사인, 품질 및 규정 준수 담당 팀에게 적합합니다.