Speeki 여러 지역에 걸친 대규모 글로벌 경영 시스템 인증 프로젝트를 관리하는 전문가입니다.

당사의 글로벌 고객은 일반적으로 각 국가에서 전 세계적으로 구현된 하나의 관리 시스템을 보유하고 있습니다. 또한 하나의 인증과 해당 인증에 포함된 여러 국가/사이트를 보유하고 있다는 의미이기도 합니다. 따라서 저희는 글로벌하게 설계하고 로컬로 구현한다는 첫 번째 원칙에 중점을 둡니다. 즉, 이를 염두에 두고 인증 솔루션을 구축하고 이러한 글로벌 경영 시스템 접근 방식이 감사 프로그램에 미치는 영향을 모두 일치시켜야 합니다.

뇌물 수수 방지 관리 시스템을 예로 들면, 일반적으로 기업의 최고준법책임자(CCO)가 인증 이니셔티브의 총괄 스폰서 역할을 합니다. 지역적 비즈니스 요구로 인해 인증을 더 많이 추진하는 지역이 있는 경우가 많지만, CCO가 크게 관여합니다. 저희의 원칙은 CCO와 각 국가의 지역 또는 국가 규정 준수 부서 모두를 지원하는 것입니다. 이러한 모든 그룹이 감사팀과 협력하는 것은 성공을 위해 필수적입니다. Speeki 전 세계에 초점을 맞추고 있습니다. 대부분의 경쟁업체는 자체 손익을 관리하는 국가별 지사를 두고 있으며, 수익을 늘리기 위해 감사 기간을 늘리기 위해 광대한 제국 전체에서 경쟁합니다.

인증 프로세스의 중요한 구성 요소는 Speeki 측의 감사 팀입니다. 저희는 3년 인증 주기 동안 심사원을 약속합니다. 우리는 '지명된' 심사원에 대한 투명성 원칙을 중요하게 생각합니다. 귀하는 이 심사원이 누구인지 알고 있어야 하며, 이들이 당사의 역량 요건을 충족한다는 사실을 안심할 수 있어야 합니다. 가능한 한 3년 동안 고정된 심사원으로 팀을 구성해야 합니다. 이를 통해 지식, 경험, 신뢰 및 효율성을 구축할 수 있습니다.

우리는 경쟁업체의 감사가 제대로 관리되지 않는 것을 보았습니다. 모든 직원이 재택근무를 하는 장소에 도착하거나, 건물에 접근할 수 없거나, 시스템에 연결할 수 없거나, 마지막 순간에 배정된 감사관, 출장 지연 등 몇 가지 실수를 예로 들 수 있습니다. 저희는 계획을 중요하게 생각하며 모든 계획 이니셔티브의 리더에 실제 감사 책임자인 수석 감사인을 포함시킵니다. 대부분의 경쟁업체는 프로젝트 관리를 저비용 관할권의 콜센터에 맡기고 현실 및 감사팀과 완전히 단절되어 있습니다.

글로벌 고객에게 글로벌 인증을 제공하는 것은 쉽지 않습니다. 특정 이슈는 기업 수준에서는 관련이 있지만 로컬 수준에서는 관련이 없는 경우도 있기 때문에 해당 감사를 관리하는 방법을 알아야 합니다. 예를 들어, 글로벌 정책인 경우 로컬에서 프로세스 '설계' 관련 질문을 하는 것은 의미가 없습니다. 프로세스의 '실행'을 검증하는 것이 로컬 수준에서 더 합리적입니다. 이것은 간단한 예시이지만, 회사의 운영 방식을 제대로 이해하지 못하면 원칙을 관리하기가 복잡합니다.

글로벌 감사를 실시하는 글로벌 기업이라면 여러 명의 감사팀이 필요할 것입니다. Speeki 감사팀을 매우 긴밀하게 유지하는 경향이 있는데, 수석 감사자를 중심으로 서로 잘 소통하는 소규모 그룹으로 구성됩니다. 경쟁사들은 현지에 누군가를 지정해 '들어가서 감사'를 하도록 합니다. 현지 감사인(직원이라고 가정하더라도 그럴 가능성은 낮지만)은 종종 연결이 끊기고, 글로벌의 다른 감사와 동일한 내용을 다루며, 그들만의 접근 방식을 따릅니다. 다른 국가의 피드백에 대한 가시성이 없고 완전히 단절되어 있는 경우가 많습니다. 저희는 절대 이런 접근 방식을 취하지 않습니다. 솔직히 고객은 회사에 대한 지식이 없고 감사에 참여하지 않은 외부인을 데려오는 것보다 전문가 중 한 명이 현지로 날아가도록 출장비를 부담하는 편을 선호합니다.

이 프로세스가 제대로 작동하려면 전문가의 커뮤니케이션이 필요합니다. 이는 감사팀뿐만 아니라 감사팀을 넘어 지역 및 기업 차원에서 고객과도 이루어져야 합니다. 당연한 말이지만 경쟁사의 경험은 정반대입니다. 저희는 커뮤니케이션을 핵심 원칙 중 하나로 생각합니다.

조사 결과는 사실과 증거에 기반합니다. 명확하고 잘 작성되어야 합니다. 조사 결과의 글로벌 요소와 로컬 요소를 명확하게 구분하고 조사 결과를 해결하고 시스템을 개선하는 방법을 팀원에게 명확하게 설명해야 합니다.

우리의 핵심 원칙 중 하나는 이사회와 감사위원회가 경영 시스템을 감독하는 역할을 수행하도록 지원하는 것입니다. 모든 재무 및 비재무 외부 감사인과 마찬가지로 거버넌스 수준에서의 참여가 중요하며 이러한 관계를 구축하기 위해 노력합니다.