ESG 소프트웨어 필수 기능 20선
스피키는 ESG를 위한 소프트웨어 및 솔루션 구축 분야의 선도 기업입니다. 저희가 구축한 성과에 자부심을 느끼며, 고객사들이 스피키 소프트웨어가 자신들의 요구사항을 충족하는지 평가해 보시길 기대합니다.
스피키에 따르면, ESG 소프트웨어가 가치 있는 도구로 인정받기 위해서는 반드시 포함되어야 할 20가지 핵심 기능이 있습니다. ESG 관리 소프트웨어를 선택할 때는 이 목록을 기준으로 해당 제품의 기능을 검토해야 합니다.
ESG 소프트웨어란 단순히 포인트 투 포인트 솔루션이나 고급 스프레드시트에 불과한 단순한 ESG 계산기가 아닌, ESG를 관리하고 보고하는 소프트웨어를 의미합니다. ESG 관리 시스템은 ESG를 자동화하고 ESG 투자에 대한 수익을 창출하기 위한 포괄적인 도구 및 보고 메커니즘의 모음이어야 합니다.
1. 데이터 수집 및 분석
해당 소프트웨어는 다양한 ESG 지표에 대한 데이터를 수집할 수 있어야 합니다. 대부분의 프로그램에서는 데이터를 수동으로 입력하거나, API를 통해 전문 솔루션에서 데이터를 가져오거나, 설문 도구, 신고 시스템 및 공시 보고서를 활용하여 이를 수행합니다. 또한 소프트웨어는 부정행위, 피드백 또는 ESG 관련 사건에 대한 보고서를 접수하고, 이 데이터를 분석하여 추세를 파악하며, 진행 상황을 추적하고, 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있어야 합니다.
2. 보고 및 규정 준수
해당 소프트웨어는 다양한 기준에 따라 ESG 프로그램의 보고 및 규정 준수 프로세스를 자동화할 수 있어야 합니다. 이는 기업의 시간과 비용을 절감하고, 각국에서 발생하는 ESG 보고 의무를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다. 보고는 시스템을 재설계하지 않고도 새로운 보고 형식을 추가할 수 있는 방식으로 수행되어야 합니다. 보고에 사용될 데이터는 태그를 지정할 수 있어야 하며, 이를 통해 올바른 보고서의 적절한 위치에 쉽게 추가될 수 있어야 합니다.
3. 위험 관리
해당 소프트웨어는 ESG 위험을 식별하고 완화할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 중요도 또는 중대성 평가를 수행할 수 있는 기능(사용자 입력 포함)을 통해 플랫폼은 기업의 운영과 관련된 환경 위험을 추적 및 평가하고, 공급망과 관련된 사회적 위험을 식별 및 관리할 수 있어야 합니다.
4. 소통과 참여
해당 소프트웨어는 ESG 프로그램에 대해 이해관계자와 소통하고 협력할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 기업은 이 소프트웨어를 활용하여 직원 및 관심 그룹을 포함한 이해관계자에게 이메일을 발송할 수 있습니다. 이러한 이메일은 추적(예: 열람 여부, 검토 및 의견 제시 여부) 및 평가가 가능해야 합니다.
5. 공급망 실사
해당 소프트웨어는 기업의 공급망을 추적 및 관리하고 공급업체와 관련된 ESG 위험을 식별 및 관리할 수 있어야 합니다. 설문지를 통해 공급업체로부터 정보를 수집하고, 단순 스크리닝 및 미디어·소셜미디어 검토를 통한 위험 신호 탐지 등 다양한 형식의 실사를 수행할 수 있어야 합니다. 또한 AI 도구나 외부 연구를 활용한 심층 실사도 수행해야 합니다.
6. 내부 고발 및 사고 관리
해당 소프트웨어는 사고 보고를 접수하고 분류 및 조사를 수행하기 위한 사고 관리 시스템이 필요합니다. 보고는 전 세계 어디서나, 어떤 기기를 사용하든, 어떤 언어로든 접수 가능해야 합니다. 소프트웨어는 신고자가 익명을 유지할 수 있도록 유연성을 갖추어야 합니다. 또한 어떤 기기를 사용하든, 어떤 언어로든 신고자와 실시간으로 소통할 수 있어야 합니다.
7. 데이터 시각화
소프트웨어는 ESG 데이터를 이해하고 해석하기 쉬운 방식으로 시각화할 수 있어야 합니다. 최소한 사용자가 데이터를 추출하여 Power BI나 Tableau 같은 다른 도구에서 확인할 수 있도록 해야 합니다. 플랫폼 내 데이터 시각화 기능도 유용하지만, 데이터를 추출하여 다른 플랫폼의 데이터와 중앙 위치에서 통합할 수 있다면 더욱 효과적입니다.
8. 대시보드
해당 소프트웨어는 사용자가 ESG 목표 달성 현황을 추적하고, 개선이 필요한 영역을 식별하며, 규정 준수를 모니터링할 수 있는 대시보드를 제공해야 합니다. 대시보드는 여러 ESG 영역을 아우르며 데이터를 개별 그룹(예: 주요 위험 영역)으로 분리할 수 있어야 합니다.
9. 구성
소프트웨어는 각 기업의 특정 요구사항을 충족하도록 구성 가능해야 합니다. 이는 ESG의 핵심 영역으로 간주되는 부분을 변경할 수 있을 만큼 유연해야 하며, 개발됨에 따라 증가하는 주요 ESG 영역 목록을 추적할 수 있어야 함을 의미합니다. 기업은 자체 ESG 영역을 정의하고 시스템 관리 방식을 맞춤 설정할 수 있어야 합니다.
10. 보안
소프트웨어는 민감한 ESG 데이터를 보호하기 위해 안전해야 합니다. 소프트웨어를 제공하는 회사는 공인된 인증 기관으로부터 ISO 27001 인증을 받아야 합니다. 해당 인증은 소프트웨어 개발 및 호스팅과 사용자 접근에 적용되어야 합니다. 시스템은 2단계 인증을 갖추고 엄격한 로그인 조건을 적용해야 합니다.
11. 확장성
소프트웨어는 비즈니스 성장에 맞춰 확장 가능해야 합니다. 이는 대부분 서버 인프라의 호스팅 및 위치에 달려 있지만, 코딩의 확장성도 중요합니다. 최근 몇 년간 구축되어 주변 데이터 요구 사항에 맞춰 확장 가능한 최신 코드를 보유할 가능성이 높은 플랫폼을 선택하십시오.
12. 클라우드 기반
소프트웨어는 클라우드 기반으로 구축되어 사용자가 어디서나 접근할 수 있어야 합니다. SaaS 솔루션이 이제 표준이 되어 모든 비즈니스의 일부가 되었기에 대부분의 기업에게 이는 당연한 사항일 것입니다. 특별한 보안 또는 접근 요구사항이 있는 기업을 위해 추가 비용을 지불하면 온사이트 호스팅도 가능합니다.
13. 사용자 친화적
소프트웨어는 사용자가 ESG 데이터를 수집, 분석 및 보고하기 쉽도록 사용자 친화적이어야 합니다. 최소한의 지침과 교육으로 쉽게 탐색할 수 있는 깔끔한 인터페이스를 갖추어야 합니다.
14. 비용 효율적
소프트웨어는 모든 규모의 기업이 부담 없이 사용할 수 있도록 비용 효율적이어야 합니다. 가격 정책은 기업마다 규모와 업종이 달라 시스템을 다르게 활용할 것이라는 점을 반영해야 합니다. 가격은 연간 정액제로 책정되어야 하며, 호스팅, 지원, 기본 설치 비용을 모두 포함해야 합니다. 또한 2~3년 후 계약을 종료할 수 있는 유연성을 제공해야 합니다.
15. 신뢰성
소프트웨어는 사용자가 필요할 때마다 이용 가능하도록 가동 시간 가용성에 대한 일정한 보장을 제공하는 신뢰할 수 있는 호스팅 시설에 호스팅되어야 합니다. 계약 조항에 자주 포함되지는 않지만, 가동 시간 약속을 인지하는 것이 중요합니다.
16. 지원
소프트웨어 공급업체는 사용자가 최대한 활용할 수 있도록 지원을 제공해야 합니다. 지원은 온라인, 소프트웨어 자체의 도움말 영역, 이메일, 전화 및 채팅을 통해 이용 가능해야 합니다. 이러한 서비스는 공급업체 자체와 귀하의 시간대에서 제공 가능한 범위에 따라 달라집니다. 지원팀의 위치, 귀하의 환경에 대한 접근 권한 범위, 기밀 데이터 접근 가능 여부를 항상 문의하십시오.
17. 혁신
소프트웨어는 최신 ESG 동향을 따라잡기 위해 혁신적이어야 합니다. 업데이트는 정기적으로 이루어져야 하며, 분기당 최소 한 번의 주요 업데이트와 기타 사소한 사항에 대해서는 더 빈번한 업데이트가 이루어져야 합니다. 이러한 업데이트는 플랫폼 내에서 공지되어야 하며 사용자가 쉽게 확인할 수 있어야 합니다.
18. 호스팅
요즘에는 우수한 품질의 호스팅 제공업체가 여러 곳 있으며, 모든 SaaS 솔루션은 이러한 주요 제공업체 중 한 곳에서 호스팅되어야 합니다. 호스팅은 귀하의 지역에 개방되어야 하며, 데이터 접근 및 데이터 개인정보 보호에 대한 귀하의 우려 사항을 고려해야 합니다. 대부분의 경우 유럽에서 데이터를 호스팅하고 소프트웨어를 지원하는 것이 더 쉽습니다. 데이터는 항상 서버 상에서 및 전송 중에 암호화되어야 합니다.
19. 향후 발전
기업들은 자체 ESG 이니셔티브를 개발할 수 있는 경로를 소프트웨어에서 찾아야 합니다. 소프트웨어 공급업체는 자사 솔루션의 로드맵과 향후 12개월, 24개월, 36개월 동안의 발전 방향을 제시해야 합니다. 일부 기업은 구체적인 일정을 제공하지 않을 수 있으나, 개발 계획과 소프트웨어의 발전 방향에 대한 가시성은 반드시 확보해야 합니다.
20. 콘텐츠 전문성
가장 중요한 것은 콘텐츠 전문성을 갖춘 회사를 선택하는 것입니다. 단순한 기술 공급자가 아닌 강력한 컨설팅 또는 검증 역량을 보유한 업체를 원할 것입니다. 기술만으로는 ESG 대응 솔루션을 구축하는 데 한계가 있으므로, 항상 컨설팅과 기술 지원이 필요합니다. 소프트웨어 경험이 없는 제3자가 아닌 공급자로부터 이를 확보하는 것이 바람직합니다.
다음은 ESG 소프트웨어에 반드시 포함되어야 할 주요 기능들입니다. 특정 기업에 가장 중요한 구체적인 기능은 해당 기업의 규모, 업종 및 ESG 목표에 따라 달라질 것입니다. 그러나 ESG를 진지하게 고려하는 모든 기업은 ESG 프로그램을 효과적으로 관리하는 데 도움이 될 수 있는 ESG 소프트웨어에 투자하는 것을 고려해야 합니다.