ESG軟體必備的20大功能
在Speeki，我們是開發ESG軟體與解決方案的領導者。我們為所建立的成果深感自豪，並期待客戶能評估Speeki軟體，以確認其是否符合需求。
根據Speeki的觀點，以下是ESG軟體必須具備的20項關鍵功能，這些功能將決定軟體的價值。在尋找ESG管理軟體時，您應參照此清單審視各產品的提供內容。
當我們談論ESG軟體時，指的是能管理ESG事務並生成ESG報告的系統，而非僅提供點對點解決方案或某種簡易ESG計算工具——後者不過是包裝過的電子試算表罷了。真正的ESG管理系統應具備完整的工具套件與報告機制，以實現ESG事務自動化，並為您的ESG投資創造回報。
1. 資料蒐集與分析
該軟體應能收集各類ESG指標數據。在多數方案中，此操作可透過手動輸入數據、經由API從更專業的解決方案匯入數據，或運用調查工具、申報系統及披露報告來實現。此外，該軟體還應具備接收違規行為報告、反饋意見或ESG相關事件的能力，並能分析這些數據以識別趨勢、追蹤進展及找出可改進之處。
2. 報告與合規
該軟體應能依據多種標準，自動化執行ESG計畫的報告與合規流程。此舉可為企業節省時間與成本，並協助確保其在不同國家面臨ESG報告義務時能及時履行。報告機制應具備彈性，允許在無需重新設計系統的前提下，新增各種報告格式至系統中。 用於報告的數據應具備標籤功能，以便能輕鬆將其添加至正確報告的指定位置。
3. 風險管理
該軟體應具備識別與緩解環境、社會及治理（ESG）風險的能力。例如，透過內建重要性評估功能（可接受使用者輸入），平台應能追蹤並評估企業營運相關的環境風險，同時識別並管理其供應鏈所涉及的社會風險。
4. 溝通與參與
該軟體應能與利害關係人就ESG計畫進行溝通與互動。例如，企業可運用此軟體向員工及相關群體等利害關係人發送電子郵件。這些郵件應具備追蹤功能（例如能否追蹤郵件是否被開啟、閱讀及評論），並可進行成效評估。
5. 供應鏈盡職調查
該軟體應能追蹤企業供應鏈動態，識別並管理供應商相關的環境、社會與治理（ESG）風險。其功能包含透過問卷收集供應商資訊，並以多種形式執行盡職調查，例如簡化篩選流程、檢視媒體與社群媒體以發現警示訊號。系統還應運用人工智慧工具或外部研究資源，執行更深入的盡職調查。
6. 舉報與事件管理
該軟體需配備事件管理系統，用於接收通報、進行分級處理及展開調查。通報系統須支援全球任何語言、任何裝置的通報接收。軟體必須具備彈性機制，允許通報者保持匿名。同時須能透過任何裝置，以任何語言與通報者進行即時互動。
7. 資料視覺化
該軟體應能以易於理解和解讀的方式呈現ESG數據。至少應允許使用者提取數據，以便在Power BI或Tableau等其他工具中檢視。雖然平台內的數據視覺化功能實用，但若能提取數據並與其他平台的數據整合至中央位置，將更為理想。
8. 儀表板
該軟體應提供儀表板功能，讓使用者能追蹤ESG目標的達成進度、識別待改進領域並監控合規狀況。儀表板應涵蓋多個ESG領域，並能將數據劃分為獨立組別（例如關鍵風險領域）。
9. 設定
該軟體應具備可配置性，以滿足各企業的特定需求。這意味著其需具備足夠的靈活性，可調整被視為ESG範疇的關鍵領域，並能追蹤隨著發展而不斷擴增的關鍵ESG領域清單。企業應能自行定義其ESG領域，並自訂系統管理方式。
10. 安全
該軟體應具備安全性以保護敏感的ESG數據。提供軟體的公司應通過由公信力認可的認證機構頒發的ISO 27001認證。該認證範圍應涵蓋軟體開發、託管及用戶存取等環節。系統須具備雙重驗證機制，並實施嚴格的登入條件。
11. 可擴展性
該軟體應具備可擴展性以適應企業成長需求。此能力主要取決於伺服器基礎架構的託管與佈局，但程式碼的可擴展性同樣至關重要。建議選擇近年開發的平台，此類平台通常具備更新的程式碼，能因應周邊數據需求進行擴展。
12. 雲端基礎
該軟體應採用雲端架構，以便使用者隨時隨地存取。對多數企業而言，這應是理所當然的選擇，畢竟SaaS解決方案現已成為常態，更是每項業務的組成部分。針對具有特殊安全或存取需求的企業，可透過支付額外費用選擇本地部署方案。
13. 使用者友善
該軟體應具備友善的使用者介面，使使用者能輕鬆收集、分析及彙報ESG數據。其介面必須簡潔明瞭，操作直觀易懂，僅需最低限度的操作指導與培訓即可上手。
14. 成本效益高
該軟體應具備成本效益，使各規模企業皆能負擔。定價模式須反映企業規模與產業差異所導致的使用方式不同。價格應採年度包月制且涵蓋所有服務，包含主機託管、技術支援與基礎安裝，並提供合約簽訂兩至三年後可靈活終止的彈性條款。
15. 可靠性
該軟體應託管於信譽良好的主機設施，該設施需提供某種程度的正常運作時間保證，以確保使用者隨時能存取服務。儘管此類承諾通常未明文載入合約條款，但仍需特別留意正常運作時間的承諾事項。
16. 支援
軟體供應商應提供支援服務，確保使用者能充分發揮軟體效能。支援管道應包含線上協助、軟體內建說明區，以及電子郵件、電話與即時通訊服務。這些服務取決於供應商自身能力，以及其能否配合您所在時區的服務需求。務必確認支援團隊的所在地、其對您使用環境的存取權限，以及是否具備存取機密資料的權限。
17. 創新
該軟體應具備創新性，以跟上最新的ESG趨勢。更新應定期進行，每季至少進行一次重大更新，其他較小事項則需更頻繁地更新。這些更新應在平台內進行通知，並讓使用者能輕鬆查看。
18. 主機服務
現今有數家優質的託管服務供應商，任何SaaS解決方案都應託管於這些主要供應商之一。託管服務應開放至您所在地區，並考量您對數據存取與數據隱私的任何顧慮。多數情況下，將數據託管於歐洲並從當地支援軟體會更為便捷。數據在伺服器端及傳輸過程中應始終保持加密狀態。
19. 未來發展
企業應重視軟體所提供的發展路徑，藉此推動自身ESG倡議。軟體供應商應為其解決方案提供發展藍圖，明確說明未來12、24及36個月的發展方向。儘管部分供應商可能不提供確切時程，但企業仍需掌握軟體開發計畫的進展動態，以及其技術演進的未來走向。
20. 內容專業知識
最重要的是，選擇具備內容專業知識的公司；您需要的是擁有強大諮詢或保證服務的機構，而非僅僅是技術供應商。技術僅能協助解決ESG議題的部分路程，因此您始終需要諮詢與技術支援。與其從不熟悉該軟體的第三方獲取服務，不如直接向供應商取得這些資源。
這些僅是ESG軟體必須具備的關鍵功能。對特定企業而言，最重要的具體功能將取決於其規模、所屬產業及ESG目標。然而，所有認真對待ESG的企業都應考慮投資ESG軟體，以協助其有效管理ESG計畫。