ESG 관련 이해관계자와의 소통을 위한 모범 사례
환경·사회·지배구조(ESG) 프로그램은 모든 규모의 기업에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 이러한 프로그램은 기업이 환경적 영향을 관리하고, 사회적 책임을 촉진하며, 기업 지배구조를 개선하는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
성공적인 ESG 프로그램은 다양한 이해관계자의 참여를 필요로 합니다. 기업 전반에 걸쳐 ESG를 관리하는 이의 역할 중 하나는 이러한 이해관계자를 평가하는 것입니다. 이해관계자는 ESG가 다루는 수많은 이슈 중 집중해야 할 영역을 식별하는 중요성 평가의 일부를 구성합니다. 귀사의 이해관계자들은 집중해야 할 부분에 대한 의견, 지침 및 명확성을 제공할 수 있습니다.
ESG는 다른 많은 비즈니스 영역과 달리 자신의 관점 외에도 다양한 시각에서 문제를 바라보도록 요구한다는 점에서 차별화됩니다. 이러한 다른 시각은 대개 이해관계자들의 관점이기 때문에, 이해관계자들은 ESG 전략 수립에 있어 핵심적인 역할을 합니다.
다양한 이해관계자 유형이 존재하지만, 아래는 가장 일반적인 유형들입니다.
직원들
직원들은 모든 ESG 프로그램의 성공에 필수적입니다. 그들은 회사의 환경적·사회적 영향에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있으며, 프로그램의 실행과 홍보를 지원합니다. 직원들은 'ESG'의 'S'(사회적)를 구성하는 주요 요소로, 다양한 사회 프로그램에 기여할 수 있습니다. 또한 회사의 전반적인 동력에 기여하며 종종 공동의 목적을 향해 이끌어갑니다.
고객
고객들은 ESG 실적이 우수한 기업과 거래하는 데 점점 더 관심을 보이고 있습니다. 고객들은 기업에 지속가능한 관행을 채택하도록 압력을 가할 수 있으며, 이 분야에서 우수한 성과를 내는 기업을 보상할 수 있습니다. 고객을 파악하고 그들의 기대를 이해하는 것은 ESG에서 필수적입니다. 시장별로 고객의 기대가 다를 수 있으므로, 이것이 ESG 프로그램에 어떤 영향을 미칠지 고려해야 합니다.
투자자들
투자자들도 ESG에 세심히 주목하며, 지속가능성과 기업 책임에 헌신하는 기업에 투자하려는 투자자들이 늘고 있습니다. 강력한 ESG 기준을 가진 기업을 지원하는 투자자층이 점차 확대되고 있습니다. 이러한 투자자에게 매각하거나, 자금을 조달하거나, ESG 중심의 투자 기준을 가진 펀드에 인수될 가능성이 있다면, 이러한 이해관계자들은 귀사의 미래 성공에 매우 중요한 역할을 할 것입니다.
정부들
정부는 ESG 성과에 대한 규정과 기준을 설정합니다. 정부는 ESG 프로그램에 대한 지원을 제공하고 기업이 환경적·사회적 영향에 대해 책임을 지도록 보장하는 데 기여할 수 있습니다. 현재 정부 차원에서 ESG 보고를 규제하려는 움직임이 활발히 진행 중입니다. 이러한 규정과 보고 요건은 당분간 ESG 발전의 상당 부분을 주도할 것으로 예상되므로, 향후 모든 기업에게 정부 관계자들은 핵심적인 역할을 할 것입니다.
지역사회 단체
지역사회 단체는 ESG 프로그램 지원에 핵심적인 역할을 수행할 수 있습니다. 이들은 기업과 지역사회에 정보와 교육을 제공하고, ESG 기준의 모니터링 및 이행을 지원할 수 있습니다. 또한 이들은 기업이 일반적으로 운영되는 지역사회에서 중요한 구성 요소이며, 종종 기업의 사회공헌 활동의 일부를 이루므로 ESG의 중요한 이해관계자입니다.
행성
지구 또한 주요 이해관계자입니다. 다만 직접 목소리를 내지는 못합니다. 따라서 여러분은 항상 지구가 ESG 계획에 어떤 영향을 미칠지, 그리고 그 반대의 경우도 고려해야 한다는 점을 명심해야 합니다.
다양한 이해관계자와 협력함으로써 기업은 효과적이고 지속 가능한 ESG 프로그램을 개발하고 실행할 수 있습니다.
이해관계자와의 소통을 위한 모범 사례는 다음과 같습니다.
- 이해관계자들에게 회사의 ESG 목표와 성과에 대해 투명하게 공개하십시오. 기대에 부응하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 이러한 부분에 대해 최대한 솔직하고 개방적으로 설명하고 개선을 위한 로드맵을 제시하십시오. 대부분의 이해관계자들은 부족함을 해결하는 방법에 대한 귀사의 개방성과 투명성에 안도할 것입니다.
- ESG 프로그램의 계획 및 실행에 이해관계자를 참여시켜야 합니다. 이들은 중요성 평가에 참여하고 주요 ESG 위험 영역에 대한 위험 평가 과정의 일환으로 관여해야 합니다. 또한 모든 주요 계획에 대해 협의해야 하며, ESG 전략에 관한 중대한 결정을 내리기 전에 그들과 소통하는 것이 모범 사례입니다. 이러한 소통은 공식적이거나 비공식적일 수 있으며, 연구를 통해 그들의 입장을 파악하는 것으로 충분할 수 있습니다.
- 이해관계자의 의견을 경청하고 필요에 따라 프로그램을 수정하십시오. 이해관계자들은 지식과 지침의 훌륭한 원천입니다. 그들의 의견을 정기적으로 수렴하고 피드백과 제안을 문서화해야 합니다.
- 이해관계자와 ESG 진척 상황에 대해 자주 소통하십시오. 커뮤니케이션 계획은 공식적이거나 비공식적, 서면 또는 구두로 진행될 수 있으며, 각 이해관계자에게 적합한 방식으로 진행하면 됩니다. 이상적으로는 커뮤니케이션 내용을 ESG 관리 플랫폼을 통해 문서화하고 추적해야 합니다.
- 이해관계자들과 함께 ESG 성과를 축하하세요.
이러한 팁을 따르면 ESG 프로그램의 성공을 보장하고 이해관계자들의 지지를 얻을 수 있습니다.