고객 계약서
마지막 업데이트 날짜: 2024년 7월 26일 금요일 00:00:00 GMT+0000 (협정 세계시)
마지막 업데이트 날짜: 2024년 7월 26일 금요일 00:00:00 GMT+0000 (협정 세계시)
SPEEKI 고객 이용 약관 (이용 약관)
본 약관은 Speeki가 고객에게 서비스 및 라이선스를 제공하는 조건입니다.
배경:
A. 스피키는 다음의 소유자입니다:
I. 조직의 직원, 파트너 및 공급업체가 해당 조직에 대한 우려 사항이나 부적절한 행위를 안전하고 신속하게 보고할 수 있도록 지원하는 소프트웨어 플랫폼. 해당 소프트웨어 플랫폼은 Speeki에서 호스팅되며, 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통해 접근 가능한 특정 기능을 제공하며 설정된 접근 수준에 따라 달라집니다; 그리고
II. 조직의 직원들에게 책임 기반의 맞춤형 콘텐츠를 전달하는 데 활용할 수 있는 상호작용형 교육 프로그램. 해당 교육 프로그램은 일반적으로 조직의 기존 학습 관리 시스템을 통해 제공됩니다.
B. Speeki는 또한 고객의 규정 준수 관리를 지원하기 위한 전문적이고 관리형 서비스를 제공합니다.
C. 고객은 Speeki에게 일정 소프트웨어, 애플리케이션 및/또는 콘텐츠의 서비스 및 라이선스 제공과 함께 맞춤화 및 추가 서비스를 요청하였으며, 이는 모두 별첨에 선택 및 기재된 대로 제공됩니다.
D. Speeki는 고객에게 서비스 및 라이선스를 다음의 조건 및 부속서(이하 총칭하여 " 계약")에 명시된 대로 제공하기로 합의하였습니다.
합의된 조건:
1. 기간
본 계약의 기간:
(a) 시작일에 시작한다;
(b) 다음 중 더 늦은 시점까지 계속된다:
(i) 부칙에 명시된 구독 기간의 종료 시점; 그리고
(ii) Speeki가 서비스를 제공한 날짜,
제22조(정당한 사유에 의한 해지)에 따라 조기에 해지되지 않는 한; 그리고
(c) 만료 전에 당사자 간의 서면 합의에 의해 연장될 수 있다.
2. 스피키의 의무
고객이 본 계약을 준수하는 것을 조건으로, Speeki는 다음과 같이 할 것입니다:
(a) 서비스를 수행하고;
(b) 고객에게 납품물을 라이선스 부여하고,
본 계약의 조건에 따라.
3. 고객의 의무
고객은 다음을 이행합니다:
(a) 본 계약에 따른 Speeki의 의무 이행을 위해 Speeki가 요구하는 정보, 접근권 및 자료를 적시에 Speeki에 제공할 것;
(b) 서비스가 고객사 현장에서 제공되는 경우, 고객사는 Speeki에게 고객사 부지, 컴퓨터 시스템, 직원 및 사무 시설에 대한 접근을 포함하여 현장에 대한 합리적인 접근 권한을 제공해야 합니다;
(c) 본 계약에 따라 Speeki the Price 및 추가로 청구 가능한 금액을 지급하고;
(d) 본 계약서에 명시된 바에 따라 결과물에 대한 접근 및 사용과 관련된 제한 사항을 준수하며, 그 책임을 이행한다.
4. 결제
4.1. 고객은 Speeki에 다음을 지급해야 합니다:
(a) 가격;
(b) 고객의 지시에 따라 수행되는 모든 비즈니스 클래스 항공 여행, 숙박, 식사 및 기타 합리적인 경비에 대해 실비로 지급합니다.
(c) 변경 제안서에서 합의된 추가 수수료; 그리고
(d) 고객이 부속서에 명시된 구독량을 초과하는 경우, 해당 초과 라이선스 사용과 관련하여 Speeki가 청구할 수 있는 추가 요금.
4.2. 고객은 본 계약에 따라 Speeki가 발행한 청구서를 해당 청구서 수령일로부터 30일 이내에 지급합니다.
4.3. 청구서에 이의가 제기된 경우, 고객은 청구서 중 이의가 없는 부분(해당하는 경우)을 지급하고, 청구서의 잔액에 대해서는 제18조(분쟁)에 따라 이의를 제기해야 합니다.
4.4. 본 계약에 따라 Speeki에 지급될 모든 대금은 당일 입금 가능한 자금 기준으로 Speeki의 은행 계좌(세부 사항은 별첨에 명시됨)로 직접 입금 또는 전자 자금 이체 방식으로 지급되며, 고객이 지급한 날짜에 수령된 것으로 간주됩니다. 단, 지급이 거절된 경우에는 Speeki가 결제 완료된 자금을 수령할 때까지 지급이 이루어지지 않은 것으로 간주됩니다.
5. 세금
5.1. 본 계약에 따라 고객이 지급해야 할 모든 금액은 부가가치세를 제외합니다. 본 계약에 따라 또는 본 계약과 관련하여 이루어진 공급이 과세 대상 공급인 경우, 해당 공급에 대한 대가는 그 대가에 해당 공급에 부과되는 부가가치세율을 곱한 금액만큼 증가합니다.
5.2. 본 계약에 따라 고객이 Speeki에 지급하는 모든 대금은 법에 의해 요구되는 경우를 제외하고는 세금에 대한 원천징수 또는 공제 없이 지급됩니다.
5.3. 고객이 본 계약에 따라 지급해야 할 금액에 대해 법적으로 세금을 공제하거나 원천징수해야 하는 경우, 고객은 해당 지급과 함께 추가 금액을 지급하여 Speeki가 공제나 원천징수가 필요하지 않았을 경우 받았을 금액 전액을 세금 없이 완전히 수령할 수 있도록 해야 합니다.
5.4. Speeki가 발행한 세금계산서는 이전의 모든 견적서 및 제안서를 대체합니다.
6. 배송 및 설치
6.1. 당사자들은 다음 사항에 합의한다:
(a) 납품물 납품 예정일; 및
(b) 해당되는 경우, 납품물 설치에 대한 설치 예정일.
6.2. Speeki는 고객에게 서비스를 제공하고 결과물을 전달하는 방법을 결정할 권리를 보유하며, 당사자 간 별도 합의가 없는 한 자료 전달 비용은 가격에 포함됩니다.
6.3. 별도 일정표에 달리 명시된 경우를 제외하고, Speeki는 고객이 대금을 전액 지급할 때까지 납품물을 인도할 의무가 없습니다.
6.4. Speeki가 서비스를 수행하기 위해 고객의 사이트, IT 시스템 또는 플랫폼에 접근해야 하는 경우, Speeki는 다음을 수행합니다:
(a) 해당 접근에 대해 고객의 사전 서면 동의를 얻어야 합니다(단, 긴급 상황 대응을 위해 IT 시스템 또는 플랫폼 접근이 필요한 경우는 제외).
(b) 해당 접근 권한을 부여받은 자사가 해당 접근 권한과 관련하여 고객이 Speeki에 서면으로 발행한 고객의 정책 및 절차, 그리고 모든 합법적이고 합리적인 지시를 준수하도록 보장한다.
6.5. Speeki는 자체 판단 또는 고객의 요청에 따라, 일정 및 인력 배치를 고려하여 서비스를 제공하는 Speeki 직원을 동등하거나 유사한 경험을 가진 대체 Speeki 직원으로 교체할 수 있습니다. 고객의 요청에 따른 변경인 경우, Speeki는 서비스 제공 실패 또는 지연, 또는 해당 대체 Speeki 직원에 대해 고객에게 책임을 지지 않습니다.
7. 라이선스 및 지적 재산권의 소유권
7.1. 고객은 고객의 기존 자료 및 고객 콘텐츠에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익(모든 지적 재산권을 포함)을 소유합니다.
7.2. 고객은 Speeki에게 고객에게 서비스 및 결과물을 제공하기 위한 목적으로 고객의 기존 자료 및 고객 콘텐츠를 사용, 복제, 수정 및 개작할 수 있는 비독점적, 취소 불가, 영구적, 전액 지급 완료, 로열티 무료 및 전 세계적 라이선스를 부여합니다.
7.3. 고객의 명칭 및/또는 로고에 대한 모든 지적 재산권과 권리, 소유권 및 이익은 고객에게 귀속되며, 본 조항 7에 따라 부여된 라이선스를 제외한 어떠한 이익이나 소유권도 Speeki에 이전되지 않습니다.
7.4. Speeki는 고객에게 고객의 내부 업무 목적을 위해 결과물에 접근하고 사용할 수 있는 비독점적이며 양도 불가능한 라이선스를 부여합니다:
(a) 제7.4조(b)항에 따라, 납입된 가입 기간 동안 및 가입 매개변수(부칙에 명시된 바와 같이)에 따라; 그리고
(b) 자문 서비스 또는 스피키 소셜 제공으로 인해 생성된 결과물에 대해서는 해당 결과물에 명시된 기간 동안, 그리고 그러한 기간이 명시되지 않은 경우에는 본 계약의 기간 동안.
7.5. 제7.1조에 따라, 납품물에 대한 모든 지적 재산권 및 권리, 소유권 및 이익은 Speeki에 귀속되며, 고객에게는 (본 제7조에 따라 부여된 라이선스를 제외한) 어떠한 이익이나 소유권도 이전되지 않습니다.
8. 고객의 책임 및 제한 사항
8.1. 고객은 다음 사항에 대한 책임을 집니다:
(a) 모든 결과물에 대한 접근 및 사용; 그리고
(b) 모든 고객 콘텐츠 및 결과물에 입력된 기타 데이터의 정확성, 품질, 완전성, 합법성, 신뢰성 및 적합성,
고객의 승인된 사용자, 계열사 및 고객이 의도적으로 또는 합리적인 보안 예방 조치를 취하지 않음으로써 접근 권한을 부여한 모든 사람에 의해.
8.2. 고객은 다음을 준수해야 합니다:
(a) 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 납품물에 대한 무단 접근 또는 사용을 방지하고, 그러한 확인된 무단 사용이 있을 경우 즉시 Speeki에 통지할 것;
(b) 성과물에 접근하고 사용하는 과정에서 모든 관련 법률을 준수할 것;
(c) 고객이 가입한 구독량, 제한사항 및 기타 구독 매개변수(별첨에 명시된 바와 같이)에 따라만 납품물을 사용합니다;
(d) 고객의 납품물 사용량이 고객이 구독한 구독량(부속서에 명시된 바와 같이)을 초과하는 경우, 즉시(어떠한 경우에도 14일 이내에) Speeki에 통지해야 합니다;
(e) 계정 정보와 비밀번호를 안전하게 보호하고 기밀로 유지할 것;
(f) 고객이 정당한 소유권을 가진 비밀번호 및 사용자 계정만을 사용해야 합니다; 그리고
(g) 본 계약 종료 또는 관련 납품물에 대한 유료 구독 기간 만료 후 7일 이내에, 고객이 보유하거나 통제하는 관련 납품물의 모든 사본을 Speeki에 반환하거나 파기 또는 삭제해야 하며, 고객이 이를 이행한 경우 Speeki에 해당 자료가 모두 반환, 파기 또는 삭제되었음을 증명해야 합니다.
8.3. 고객은 다음을 해서는 안 됩니다:
(a) 납품물 또는 그 기반 플랫폼에 대한 무단 접근을 시도하는 행위;
(b) 승인된 사용자 외의 누구에게도 결과물을 제공하지 않을 것;
(c) 본 납품물의 일부 또는 내용을 복사, 프레임, 미러링 또는 링크하는 행위;
(d) 납품물을 임대, 대여, 재판매, 재라이선스하거나 기타 방법으로 배포하는 행위;
(e) 본 납품물을 사용하여 애플리케이션 서비스 제공업체, 서비스 사무소, 마케팅, 교육, 아웃소싱 또는 컨설팅 서비스 또는 본 납품물과 관련된 기타 상업적 서비스를 제공하거나 운영할 수 없습니다;
(f) 결과물에 대한 파생물을 생성하거나 결과물을 수정, 개작 또는 번역하는 행위;
(g) 제공물(Deliverables)의 특징, 기능, 프로세스 또는 그래픽을 복제하는 행위;
(h) 법률에 의해 허용되는 경우를 제외하고, 납품물의 소스 코드를 역설계, 역컴파일 또는 도출하는 행위;
(i) 경쟁력 있는 제품 또는 서비스를 구축하거나, 납품물의 유사한 아이디어, 특징, 기능, 프로세스 또는 그래픽을 사용하여 제품 또는 서비스를 구축하는 행위;
(j) 타인의 권리를 침해하거나 침해할 수 있는 정보 또는 데이터를 결과물에 업로드하는 행위; 또는
(k) 본 결과물에 콘텐츠를 업로드하거나, 본 결과물에 연결하거나, 본 결과물을 사용하여 본 결과물 또는 관련 시스템, 데이터베이스, 프로그램에 손상을 입히거나 방해하거나, 은밀히 가로채거나 탈취하는 행위(바이러스, 트로이 목마, 악성코드, 웜, 시한폭탄 또는 봇의 사용 또는 전송을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 관여하는 행위.
9. 호스팅된 결과물에 관한 고객의 확인 사항
9.1. 고객은 호스팅 서비스의 특정 고유 특성이 해당 서비스의 제공 및 신뢰성에 영향을 미칠 수 있음을 인정하고 동의합니다. Speeki는 고품질 서비스 및 제품 제공을 위해 노력하나, 본 조항 9에 명시된 문제로 인한 지연, 제공 실패 또는 기타 손실이나 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
9.2. 보안 – Speeki는 Speeki가 호스팅하는 결과물에 대한 제3자의 무단 접근을 방지하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 인터넷을 통한 전송이나 전자적 저장 방식은 100% 안전할 수 없으며, Speeki는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.
9.3. 데이터 백업 – 호스팅된 납품물에 대해 Speeki는 30일 보존 기간의 데이터 백업을 제공하며, 매일 차등 백업 및 매주 전체 백업을 수행합니다. Speeki는 백업 로그에 대한 정기적인 검토와 백업에 대한 정기적인 테스트를 실시합니다. 고객은 납품물을 사용하여 유료 구독 기간 중 언제든지, 그리고 유료 구독 기간 종료 후 14일 동안 자신의 데이터를 다운로드할 수 있습니다. 유료 구독 기간 종료 후 14일이 지나면 모든 고객 데이터는 삭제되며 복구할 수 없습니다.
9.4. 가용성 – Speeki는 Speeki가 호스팅하는 결과물이 하루 24시간, 주 7일 이용 가능하도록 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러나 해당 결과물의 가용성은 인터넷 연결 및 전자 통신 사용에 내재된 제한, 지연 및 기타 문제 등 Speeki의 통제 범위를 벗어난 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
10. 규제 지침에 관한 고객 확인 사항
본 납품물은 고객이 다양한 규제 요건을 준수할 수 있도록 지원하기 위해 설계되었습니다. 그러나 Speeki는 법률 사무소가 아니며 법률 자문을 제공하지 않으며 앞으로도 제공하지 않을 것입니다. 고객사는 자사의 법적 의무 및 해당 사업에 적용되는 규제 요건을 이해하고, 이러한 준수를 가능하게 하는 방식으로 납품물과 서비스를 선택 및 사용할 책임이 있습니다. 고객사는 납품물 또는 서비스를 사용하거나 이를 근거로 고객사, 그 계열사, 공급업체 및 해당 직원들이 내린 결정, 행위 또는 누락으로 인한 모든 결과에 대한 책임을 집니다. 고객은 Speeki 또는 제공물이 법률적·규제적 조언을 제공했다는 주장에 관련되거나, 그로 인해 발생하거나, 이와 관련된 모든 손실, 비용, 청구, 손해, 지출, 책임, 소송 또는 요구(합리적인 변호사 비용 포함)에 대해 Speeki를 면책하고 배상할 의무가 있습니다.
11. 보증
11.1. Speeki는 서비스가 유능하고 훈련된 인력에 의해 적절한 주의와 기술을 가지고 제공될 것을 보증합니다.
11.2. 본 계약서에 명시되지 않은 서비스 및 납품물과 관련된 모든 명시적 또는 묵시적 진술, 조건, 보증 및 약관은 법이 허용하는 범위 내에서 본 계약에서 제외됩니다.
11.3. 고객은 납품물을 '있는 그대로' 수령하며, 납품물에 어떠한 보증도 적용되지 않으며 보증 기간도 적용되지 않음을 인정합니다. 또한 제12조(지원 서비스)에 따라, Speeki는 납품물에 대한 콘텐츠 업데이트, 소프트웨어 업데이트 또는 최소 수준의 지원 서비스를 제공할 의무가 없습니다.
11.4. 법률이 배제할 수 없는 조건부 보증을 암시하거나 부과하는 경우, 해당 조건부 보증 위반에 대한 Speeki의 고객에 대한 책임은 제한되며, Speeki는 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:
(a) 서비스의 경우: 해당 서비스를 다시 제공하는 것 또는 해당 서비스를 다시 제공받기 위한 비용을 지급하는 것; 또는
(b) 물품의 경우: 해당 물품의 교체, 동등한 물품의 공급, 또는 해당 물품 교체 비용 또는 동등한 물품 취득 비용의 지급.
12. 지원 서비스
12.1. Speeki는 유료 구독 기간 동안 및 (별첨에 명시된) 구독 매개변수에 따라 고객에게 지원 서비스를 제공합니다.
12.2. 유료 구독 기간 동안 언제든지 Speeki는 support[at]speeki.com 및/또는 https://www.speeki.com/support을 통해 고객에게 다음과 같은 지원 서비스를 제공합니다 .
(a) 고객의 납품물 사용에 관한 문의에 대한 답변;
(b) 고객이 납품물을 사용하는 과정에서 발생할 수 있는 문제 또는 쟁점을 해결하는 것;
(c) 고객에게 새로운 기능에 관한 알림 또는 업데이트를 제공하는 것; 그리고
(d) Speeki의 제품 및 서비스에 관한 일반적인 조언 및 안내를 제공하는 것.
13. 서비스
고객은 다음 사항을 인정합니다:
(a) 스피키는 다양한 공개 정보 출처로부터 정보를 수집합니다. 스피키가 제공하는 모든 권고 사항은 스피키 직원의 전문적 판단에 근거합니다. 스피키는 권고 사항의 결과를 보장하지 않으며 보장할 수도 없습니다. 고객은 스피키가 제공하는 정보, 조언 또는 권고 사항을 따를지 여부를 선택하는 데 전적으로 책임이 있습니다;
(b) 본 서비스는 어떠한 감사, 검토 또는 보증 기준에 따라 수행되지 않으며, 어떠한 자료나 기타 형태에서 명시적이든 묵시적이든, 서면이든 구두이든 '감사', '보증', '검토' 또는 이와 유사한 용어의 사용은 달리 암시하려는 의도가 아님을 밝힙니다.
(c) Speeki는 고객의 규정 준수 계획 실행을 위한 법률 자문을 제공하거나 법률 문서를 작성할 자격이 없으며, 그러한 행위를 하지 않을 것입니다; 그리고
(d) Speeki가 고객에게 제공한 정보, 조언 및 권고 사항:
(i) 해당 정보는 오로지 고객의 이익을 위해 제공되며, 그 외의 누구도 해당 정보에 의존할 권리가 없습니다;
(ii) 본 계약서에 명시된 목적 또는 납품물에 명시된 목적에만 사용될 수 있으며;
(iii) Speeki는 최종 형태로 제공된 이후 고객 또는 제3자에 의해 이루어진 변경 사항을 업데이트하지 않으며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
14. 제3자의 청구
14.1. Speeki는 다음과 같이 할 것입니다:
(a) 제3자가 납품물이 싱가포르, 미국, 호주 또는 뉴질랜드의 특허, 상표, 저작권 또는 영업비밀을 침해했다는 이유로 고객사에 제기한 모든 청구에 대해 방어하거나, 선택에 따라 합의할 것; 그리고
(b) 해당 청구에 대해 고객에게 내려진 최종 판결 또는 Speeki가 고객을 대신하여 체결한 합의금을 지급해야 하며, 단 고객은:
(i) 해당 청구 사항마다 즉시 Speeki에 통지합니다;
(ii) Speeki에게 해당 청구에 대한 방어 및/또는 합의에 대한 단독 통제권을 부여하는 경우;
(iii) 해당 청구에 대한 방어 및/또는 해결 과정에서 Speeki와 완전히 협력하며;
(iv) Speeki가 해당 청구를 방어할 수 있는 능력을 해칠 수 있는 어떠한 조치도 취하지 아니한다.
14.2. 납품물 전부 또는 일부가 침해 청구 대상이 되거나, Speeki의 판단에 따라 침해 청구 대상이 될 가능성이 있는 경우(영향받는 납품물), Speeki는 단독 재량으로 다음 조치를 취할 수 있습니다:
(a) 고객에게 해당 결과물의 사용권을 확보한다;
(b) 해당 결과물을 다른 적합한 소프트웨어, 문서, 콘텐츠 또는 항목(해당되는 경우)으로 교체합니다;
(c) 해당 결과물을 수정하여 침해하지 않도록 하거나;
(d) 상기 구제 수단 중 어느 것도 상업적으로 실행 가능하지 않은 경우(Speeki의 단독 재량에 따라 판단), Speeki는 해당 영향받은 납품물의 반환 후, 고객이 해당 영향받은 납품물에 대해 Speeki에 지급한 금액 중 현재 유효한 구독 기간에 대해 정액 기준으로 비례 배분된 금액을 환불합니다.
14.3. 다음 사항에 근거한 청구에 대해서는 Speeki는 배상 또는 기타 의무를 지지 않습니다:
(a) Speeki가 제공한 업데이트를 사용하지 않아 침해가 발생했을 경우, 해당 업데이트를 사용했다면 침해를 피할 수 있었을 경우;
(b) Speeki가 제공하지 않은 다른 제품 또는 자료와의 결합, 작동 또는 사용으로 인해 발생하는 결과물(Deliverables)의 침해 행위로서, 해당 결합, 작동 또는 사용이 없었더라면 침해가 발생하지 않았을 경우;
(c) 고객이 적용 가능한 약관 및 조건과 일치하지 않는 방식으로 납품물을 사용하는 경우; 또는
(d) Speeki가 수행하지 않거나 명시적으로 승인하지 않은 결과물에 대한 수정, 변경 또는 개선.
14.4. 본 제13조는 제3자의 권리 침해 주장에 대한 Speeki의 전적인 책임 및 의무와 고객의 배타적 구제 수단을 규정합니다.
15. 책임의 제한
15.1. 적용 가능한 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, Speeki는 어떠한 경우에도 다음 사항에 대해 책임을 지지 않으며, 어떠한 손해배상액 산정에도 다음 사항이 포함되지 않습니다:
(a) 특별, 간접, 부수적, 결과적 또는 징벌적 손해; 또는
(b) 경제적 손실, 이익 손실 또는 다음 중 어느 하나에 대한 손실 – 수익, 고객, 거래 기회, 영업권, 예상 절감액, 제품 또는 장비 사용, 소프트웨어, 데이터 또는 경영진의 시간.
15.2. 본 계약 또는 그 대상과 관련하여, 또는 그로 인해 발생하는 Speeki의 고객에 대한 책임은 고객 또는 제3자의 행위 또는 부작위가 그러한 책임에 기여하거나 이를 초래하는 범위 내에서 감축됩니다.
15.3. 본 계약의 어떠한 내용도 법적으로 제한하거나 배제할 수 없는 책임을 제한하거나 배제하지 않으며, 여기에는 다음의 책임이 포함되나 이에 국한되지 않습니다:
(a) 사기, 사기적 허위 진술, 부정직 또는 고의적 위법 행위; 또는
(b) 신체 상해, 질병 또는 사망에 대하여.
15.4. 제13조(제3자 청구) 및 제14.3조에 따라, 본 계약 또는 그 대상과 관련하여, 계약상, 불법행위(과실을 포함하되 이에 국한되지 않음), 형평법상, 법령상, 배상책임, 근본적 위반 또는 근본적 조항 위반에 근거하거나 기타 어떠한 근거에 의한 모든 청구에 대한 Speeki의 최대 총 책임은 다음 중 적은 금액으로 제한됩니다:
(a) 청구일 전 6개월 동안 고객이 본 계약에 따라 Speeki에 지급한 금액과 동일한 금액; 그리고
(b) [100,000.00 미국 달러].
15.5. 본 조항 14에 따른 Speeki의 총 책임액을 산정함에 있어 당사자들은 조항 11.4(보증)에 따라 Speeki가 지급한 금액 또는 교체, 수리 또는 공급한 상품 또는 서비스의 가치를 반드시 포함하여야 한다.
16. 추가 작업
16.1. 고객은 본 계약에 따른 서비스에 대한 변경 또는 변동을 제안하고자 할 경우, 제안된 변경 또는 변동 사항을 기재한 서면 통지를 Speeki에 전달함으로써 이를 제안할 수 있습니다.
16.2. 제15.1조에 따른 고객의 서면 통지 접수일로부터 5영업일 이내에, 또는 Speeki가 납품물 또는 서비스의 일부에 대한 변경 또는 변형을 제안하고자 하는 경우, Speeki는 변경 대상 사항의 공급에 관한 제안 조건을 명시한 서면 제안서를 고객에게 제공할 것입니다. 여기에는 변경에 필요한 모든 관련 세부사항, 범위 변경 사항, 영향 및 제안된 변경 사항 구현에 대한 비용 및 시기에 대한 추정치가 포함됩니다. (변경 제안서).
16.3. 고객이 변경 제안을 수락하고 진행을 원할 경우, 변경 제안서에 서명하며, 수락된 변경 제안서에 명시된 변경 사항을 반영하기 위해 일정이 수정됩니다.
16.4. 변경 제안이 제15.3조에 따라 고객사에 의해 승인될 때까지 Speeki는 본 계약상 의무를 변경 없이 계속 이행할 것입니다.
17. 기밀 유지 의무
17.1. 각 당사자는 상대방의 기밀 정보를 비밀로 유지해야 하며, 자사 직원에게도 이를 비밀로 유지하도록 요구해야 합니다.
17.2. 수신 당사자는 기밀 정보를 합리적으로 가능한 한 안전한 방법으로 보관해야 하며, 어떠한 경우에도 수신 당사자가 자체 기밀 정보를 보관하는 방식보다 덜 안전하게 보관해서는 안 됩니다.
17.3. 기밀 정보는 공개 당사자의 단독 소유물로 남아야 하며, 공개 당사자의 명시적 서면 동의 없이 어떠한 제3자에게도 공개되어서는 안 됩니다.
17.4. 당사자는 본 계약에 따른 의무 이행 또는 권리 행사와 관련하여 그 목적에 한하여 상대방의 기밀 정보를 사용하거나 복제할 수 없습니다.
17.5. 다음과 같은 경우 기밀 정보가 공개된다고 하여 당사자가 본 제16조항을 위반한 것으로 간주되지 않습니다:
(a) 본 계약상 당사자의 의무 이행 또는 권리 행사에 필요한 경우 해당 당사자의 직원 또는 하도급업체에게; 그리고
(b) 당사자의 전문 자문인에게, 다만 해당 자문인이 본 계약에 따라 당사자에게 자문을 제공하거나 권리를 보호하는 데 필요한 범위 내에서만,
수신 당사자는 수신자에게 본 계약과 일치하는 방식으로 해당 기밀 정보의 기밀성을 유지할 의무를 부과합니다.
17.6. 본 조항 17에 따른 기밀 유지 의무는 본 계약의 해제, 만료 또는 종료 후에도 계속 유효합니다.
18. 데이터 처리, 개인정보 및 개인 데이터
18.1. 고객은 고객 콘텐츠 및 결과물에 입력된 기타 데이터가 Speeki의 제3자 비즈니스 파트너 네트워크에 의해 처리될 수 있음을 인정하고 동의하며, 해당 파트너들은 다음과 같은 다양한 서비스를 제공합니다:
(a) 인공지능/챗봇 서비스;
(b) 음성 데이터 전송, 녹음 및 저장;
(c) 번역 서비스;
(d) 텍스트 음성 변환 및 음성 텍스트 변환 서비스; 그리고
(e) 데이터 저장.
이러한 하위 처리자는 Speeki가 제공을 의뢰한 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 개인정보를 처리할 수 있으며, 다른 목적으로 개인정보를 사용하는 것은 금지됩니다. Speeki가 개인정보를 이전하는 모든 하위 처리자는 본 제18조와 실질적으로 유사한 조건을 준수하도록 요구하는 서면 계약을 Speeki와 체결한 상태여야 합니다. Speeki의 하위 처리자 목록은 "Speeki 하위 처리자 페이지"에서 확인할 수 있습니다.
18.2. 각 당사자는 본 계약상 의무 이행 과정에서 개인정보의 수집, 이용, 제공 또는 이전 시 다음 사항을 준수하여야 합니다:
(a) 본 계약에 명시된 목적, 본 계약상 의무 이행 또는 법률상 요구되는 범위 내에서만 수행됩니다;
(b) 해당 당사자에게 적용되는 모든 데이터 보호 법률을 준수하며; 그리고
(c) Speeki와 관련하여, 여기에서 확인할 수 있는 해당 개인정보 처리방침을 준수합니다 .
18.3. 제18.1조를 제한하지 않는 범위 내에서, 각 당사자는 다음을 이행합니다:
(a) 본 계약에 따라 공개 당사자가 제공한 개인정보를 공개 당사자의 사전 서면 동의 없이 또는 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고는 공개하지 않을 것;
(b) 본 계약에 따라 제공된 개인정보에 접근 권한을 가진 당사자의 고용인이 해당 개인정보를 자신의 고용 업무 수행 목적 외에는 사용, 공개 또는 보유하지 않도록 보장할 것;
(c) 본 계약에 따라 제공받은 개인정보를 오용 및 분실로부터 보호하고, 무단 접근, 변경 또는 공개로부터 보호하기 위해 합리적인 모든 조치를 취할 것;
(d) 공개 당사자의 다음 사항에 관한 합리적인 요청을 준수한다:
(i) 본 계약에 따라 수령 당사자에게 제공된 개인정보의 보안, 이용 및 공개;
(ii) 해당 개인 데이터와 관련된 개인이 그러한 개인 데이터에 접근하고 이를 정정할 수 있는 권리; 그리고
(iii) 해당 개인정보 처리와 관련된 불만 사항;
(e) 수신 당사자가 본 계약에 따라 제공받은 개인정보를 법률에 따라 사용하거나 공개해야 할 수 있음을 인지한 후 합리적으로 가능한 한 신속히 공개 당사자에게 통지하고, 해당 사용 또는 공개에 저항하거나 이의를 제기하기 위해 공개 당사자가 요청하는 모든 합리적인 지원을 제공할 것;
(f) 자사의 비용으로, 개인 데이터와 관련된 실제 또는 의심되는 데이터 유출 사고를 즉시 공개 당사자에게 통지하고;
(g) 본 계약이 어떠한 사유로든 종료되거나 만료될 경우, 본 계약과 관련된 모든 개인정보 사본을 즉시 공개 당사자에게 반환하거나 파기하여야 합니다.
18.4. 개인정보 또는 상업적으로 민감한 정보가 분실되거나, Speeki의 승인 없이 접근 또는 공개된 경우, Speeki는 Speeki 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있는 데이터 유출 대응 계획에 명시된 조치를 취할 것입니다 .
19. 분쟁
19.1. 당사자들은 본 계약에 따라, 본 계약과 관련하여, 본 계약과 관련하여 발생하거나 본 계약에서 기인하는 모든 분쟁(이하 " 분쟁")을 당사자들의 고위 대표자 간의 협상을 통해 해결하기 위해 노력해야 하며, 그러한 협상을 통해 해결되지 않을 경우 중재를 통해 해결해야 합니다.
19.2. 이러한 중재는 당사자들로부터 독립된 중재인에 의해 수행되며, 당사자들의 합의에 의해 임명되거나, 한 당사자가 상대방의 분쟁 통지를 수령한 후 10영업일 이내에 합의가 이루어지지 않을 경우:
(a) 고객의 등록된 본사가 남반구에 소재하는 경우, 싱가포르 중재 센터(SMC)가 지정한 자에 의해; 그리고
(b) 고객의 등록된 본사가 북반구에 위치한 경우, 효과적 분쟁 해결 센터(CEDR)가 지정한 자에 의해.
19.3. 해당 시점에 유효한 SMC 중재 절차 또는 CEDR 모델 중재 절차(적용 가능한 경우)가 중재에 적용되며, 당사자들은 중재의 촉진자 역할을 하는 SMC/CEDR과 완전히 협력할 것입니다.
19.4. 중간적 구제 조치를 위한 경우를 제외하고, 어느 당사자든 중재 또는 소송을 제기할 권리를 행사하기 위한 선행 조건은, 먼저 본 제19조에 따라 분쟁을 중재에 회부할 것을 제안한 사실이 있어야 한다.
20. 기간 연장
스피키가 다음 사유로 인해 지정된 기간 내에 서비스 수행 또는 결과물 제공을 할 수 없는 경우:
(a) 고객의 본 계약 위반, 여기에는 Speeki가 본 계약상 의무를 이행하는 데 필요한 정보, 접근권 및 자료를 Speeki에 제공하지 못한 경우를 포함합니다;
(b) 부칙에 명시된 가정이 틀렸음이 입증된 경우;
(c) 변경 제안서; 또는
(d) Speeki의 합리적인 통제 범위를 벗어난 다른 요인
스피키는 해당 서비스의 수행 또는 결과물의 납품이 지정된 기간 내에 불가능함을 고객에게 서면으로 통지해야 하며, 해당 서비스의 수행 및/또는 결과물 납품 시한은 스피키가 해당 서비스 수행 및/또는 결과물 납품이 가능하도록 합리적으로 필요한 기간만큼 연장됩니다.
21. 정지
21.1. Speeki는 다음의 경우 고객 또는 제3자에 대한 어떠한 책임도 지지 않고 고객의 결과물에 대한 접근 및 사용을 중단할 수 있습니다:
(a) 고객이 제8조(고객의 책임 및 제한 사항)에 따른 의무를 위반한 경우;
(b) 고객이 본 계약상 고객의 중대한 의무 위반이 의심되는 사항에 대해 Speeki의 합리적인 조사에 협조하지 않는 경우;
(c) 납품물 호스팅 또는 접근에 사용되는 연결 장비(하드웨어, 소프트웨어, 네트워크, 시스템, 게이트웨이 또는 서비스 포함)에 대한 공격이 발생한 경우;
(d) Speeki가 법률 또는 정부 기관에 의해 이를 수행하도록 요구받는 경우; 또는
(e) Speeki가 지속적인 서비스 제공 및 고객의 최선의 이익을 보호하기 위해 서비스 중지 조치가 필요하다고 판단하는 기타 사건이 발생하는 경우.
21.2. Speeki는 해당 정지에 대해 가능한 한 사전에 고객에게 최대한의 사전 통지를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
22. 정당한 사유에 의한 해고
22.1. 다른 권리에 영향을 미치지 않는 범위 내에서, 당사자 일방은 다음의 경우 상대방에게 14일 이상의 사전 서면 해지 통지를 제공함으로써 언제든지 본 계약을 해지할 수 있습니다:
(a) 상대방이 본 계약상 중대한 의무를 위반하였으며, 해당 위반 사항에 대한 시정을 요구하는 서면 통지를 수령한 후 30일 이내에 시정되지 않은 경우; 또는
(b) 상대방이 파산 사건에 해당되는 경우.
22.2. 본 계약이 어떠한 사유로든 종료되는 경우, 당사자들의 본 계약상 모든 권리, 의무 및 라이선스는 소멸한다.
23. 권리 보존
본 계약의 어떠한 사유에 의한 종료, 완결 또는 만료는 다음 사항을 소멸시키거나 기타 방식으로 영향을 미치지 아니한다:
(a) 상대방에 대한 당사자 중 어느 한 쪽의 권리로서:
(i) 해지, 완료 또는 만료 시점 이전에 발생한 것; 그리고
(ii) 해지, 완료 또는 만료 시점 이전에 발생한 본 계약상 의무의 위반 또는 불이행과 관련되거나 향후 발생할 수 있는 사항; 그리고
(b) 본 계약의 종료 후에도 그 성격상 존속하는 조항들.
24. 정의 및 해석
24.1. 본 계약에서:
자문 서비스란 본 계약에 따라 Speeki가 고객에게 제공할 예정인, 부속서에 명시된 바와 같이 기업 지배 구조 및 규정 준수 프로그램 개발 및 개선에 관한 Speeki의 자문 서비스, 지침, 방향 제시 및 코칭을 의미합니다.
영업일이란 Speeki 계약 당사자가 소재한 도시의 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지(해당 일 포함)를 의미합니다;
변경 제안은 제16.2조(추가 작업)에서 정의된 의미를 가진다;
당사자와 관련된 기밀정보란 해당 당사자의 사업, 운영, 전략, 행정, 기술, 업무, 고객, 소비자, 직원, 계약업체 또는 공급업체에 관한 정보를 포함하되, 기밀유지 의무 위반을 통해 공개된 경우를 제외하고는 공개된 정보는 포함하지 않는 기밀성격을 띤 정보를 의미합니다.
시작일은 부속서에 명시된 시작일을 의미합니다;
고객 콘텐츠란 소프트웨어 제공물을 사용하여 업로드 또는 제출된 데이터, 파일 첨부물, 텍스트, 이미지, 개인정보 또는 기타 콘텐츠, 또는 해당 콘텐츠로부터 생성된 보고서나 기타 콘텐츠를 의미하며, Speeki가 고객을 대신하여 처리하는 것을 말합니다. 명확히 하기 위해, 고객 콘텐츠에는 고객 콘텐츠의 실제 내용을 드러내지 않는 사용, 통계 또는 기술 정보는 포함되지 않습니다.
데이터 보호법이란 본 계약에 따라 해당 당사자가 개인 데이터를 처리하는 역할에 적용되는 전 세계적 데이터 보호 및 개인정보 관련 모든 적용 가능한 법률을 의미합니다.
납품물이란 본 계약에 따라 Speeki가 고객에게 제공해야 하는 항목(소프트웨어, 문서, 콘텐츠 기타)으로, 일정에 납품물로 명시되거나 서비스 제공의 결과물로 발생하는 것을 의미합니다.
기존 자료란 개시일에 존재하며 납품물과 통합되는 고객 자료 및 본 계약에 따라 고객이 Speeki에 제공하거나 제공해야 하는 기타 모든 자료를 의미합니다.
파산 사건이란 개인 또는 법인에 대해, 해당 개인 또는 법인이 영업 활동을 중단했거나, 그 자산 또는 사업의 전부 또는 대부분에 대해 관리인, 조사관, 행정관리인, 관리인 또는 관리자가 선임되었거나, 지급불능 상태에 빠졌거나 청산 절차에 들어간 경우(단, 해당 청산이 지급능력을 유지한 상태에서의 재편성 또는 합병을 목적으로 하는 경우는 제외)를 의미한다. 채권자들과의 일반적 합의를 통해 채무를 조정하거나, 만기된 채무를 상환할 수 없게 되었거나, 채무로 인해 이와 유사한 사건을 겪은 경우를 의미한다.
지적 재산권이란 저작권; 발명(특허 포함)과 관련하여 법률, 관습법 또는 형평법에 따라 부여된 모든 권리; 등록 및 미등록 상표; 등록 및 미등록 디자인; 소프트웨어, 소스 코드 및 회로 배치도; 저작인격권; 기밀 정보; 그리고 산업, 과학, 문학 또는 예술 분야에서 지적 활동으로 인해 발생하는 기타 모든 권리를 의미합니다.
라이선스란 제7.4조(라이선스 및 지적 재산권의 소유권)에 따라 Speeki가 고객에게 부여하는 라이선스를 의미합니다.
개인정보란 고객 또는 고객을 대리하는 자가 Speeki에 직접 또는 간접적으로 공개, 제공 또는 이용 가능하게 한 정보, 데이터 또는 의견(데이터베이스의 일부를 구성하는 정보 또는 의견 포함)으로서, 해당 정보, 데이터 또는 의견 자체 또는 고객 또는 고객을 대리하는 자가 Speeki에 직접 또는 간접적으로 공개, 제공 또는 이용 가능하게 한 다른 정보, 데이터 또는 의견을 통해 식별 가능한 개인에 관한 것으로, 사실 여부 및 유무형 기록 여부와 무관하게 의미합니다.
가격이란 고객이 Speeki에 지급해야 하는 서비스 및 별첨에 명시된 납품물에 대한 총 수수료를 의미합니다;
판매세란 상품 또는 서비스 구매와 관련하여 지급해야 하는 금액에 부과되는 모든 국가의 판매세, 사용세, 서비스세, 부가가치세, 상품 및 서비스세, 소비세, 부과금 또는 관세 또는 기타 유사한 세금 또는 관세를 의미합니다.
일정표란 첨부된 계약서 세부사항 일정을 의미합니다;
서비스란 부속서에 선정 및 기재된 서비스를 의미하며, 자문 서비스, Speeki Social 및 설치, 맞춤 설정, 추가 서비스를 포함할 수 있습니다; 그리고
스피키 소셜은 소셜 리스닝과 ESG 전문성을 결합하여 고객의 규정 준수 프로그램을 보완할 수 있는 실행 가능한 인사이트를 제공하는 서비스입니다.
24.2. 본 계약에서, 반대 의도가 명시되지 않는 한 다음 해석 규칙이 적용됩니다:
(a) 제목은 편의상 기재된 것으로 본 계약의 해석에 영향을 미치지 않습니다;
(b) 단수는 복수를 포함하며 그 반대의 경우도 마찬가지이다;
(c) 성 중립적이거나 성별 특정한 단어는 각 성별을 포함한다;
(d) 본 계약에서 정의된 대문자로 시작하는 용어 또는 표현은 본 계약에서 부여된 의미를 가진다;
(e) 어휘나 구에 특정 의미가 부여된 경우, 해당 어휘나 구의 다른 품사 및 문법 형태도 이에 상응하는 의미를 지닌다;
(f) "포함한다"는 제한 없이 포함함을 의미한다;
(g) 다음에 대한 참조:
(i) "개인"에는 자연인, 합자회사, 합작기업, 정부 기관, 협회, 법인 또는 기타 법인 단체가 포함된다;
(ii) 당사자란 그 승계인 및 허용된 양수인을 포함한다;
(iii) 문서에는 해당 문서에 대한 모든 개정 사항이 포함된다;
(iv) 본 계약에는 모든 부속서 및 첨부 서류가 포함됩니다;
(v) 본 계약 이외의 계약에 서면 여부와 관계없이 서약, 법적으로 강제 가능한 합의 또는 이해관계가 포함되는 경우; 그리고
(vi) 금액은 미국 달러로 표시되나, 가격은 별도 일정에서 다른 통화로 명시될 수 있음;
(h) 두 명 이상의 당사자 간에 체결된 계약은 그들을 연대하여 구속한다;
(i) 무언가를 해야 하는 날이 영업일이 아닌 경우, 그 일은 다음 영업일에 해야 합니다; 그리고
(j) 당사자 중 어느 한 쪽이 본 계약 또는 그 일부의 작성에 책임이 있다는 이유로, 그 당사자에게 불리하게 해석 규칙이 적용되지 아니한다.
25. 불일치
다음 항목들 사이에 불일치가 있는 경우:
(a) 본 약관;
(b) 부속서; 그리고
(c) 본 계약서에 참조로 포함된 기타 모든 증빙서류, 부속서류 및 기타 문서
그들 사이의 우선순위는 위에 나열된 내림차순으로 정해집니다.
26. 일반
26.1. 양도 – 고객은 Speeki의 사전 서면 동의 없이는 본 계약에 따른 권리를 양도, 이전, 담보 설정, 저당권 설정 또는 기타 부담을 부과할 수 없으며, Speeki는 이를 부당하게 보류하지 않을 것입니다.
26.2. 추가적 보증 - 각 당사자는 상대방의 합리적인 요청이 있을 경우, 본 계약 및 본 계약에 따른 거래를 이행하기 위해 합리적으로 필요한 모든 조치를 취해야 합니다. 여기에는 문서의 체결이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
26.3. 대리인 또는 합자관계 없음 - 본 계약의 어떠한 내용도 당사자 중 일방을 상대방의 대리인, 합자자 또는 합작사업자로 간주하는 것으로 해석되지 않습니다.
26.4. 권리 포기 및 변경 - 본 계약에 따른 조항 또는 권리는 다음을 할 수 없습니다:
(a) 해당 권리를 포기하는 당사자가 서명한 서면으로 포기하는 경우를 제외하고는 포기된 것으로 간주되지 아니한다; 또는
(b) 당사자들이 서명한 서면으로 변경하지 않는 한 변경할 수 없다.
26.5. 분리 가능성 – 본 계약의 조항이 특정 관할권에서 무효이거나 집행 불가능한 경우:
(a) 해당 관할권 내에서 무효 또는 집행 불가능한 범위까지 축소 해석되거나 분리 적용되어야 하며;
(b) 해당 사실은 다른 관할권에서의 해당 조항의 유효성 또는 집행 가능성, 또는 나머지 조항에 영향을 미치지 않는다.
26.6. 제3자의 권리 없음 – 본 계약은 제3자에게 본 계약의 어떠한 조항도 집행할 권리를 부여하지 않습니다.
26.7. 서비스 계약 – 본 계약은 상품 판매 계약이 아닌 서비스 제공 계약입니다. 당사자들은 관련 관할권에서 제정된 '상품 판매법' 또는 실질적으로 유사한 법률 및 국제물품매매계약에 관한 유엔협약이 본 계약 또는 본 계약 하의 당사자들의 권리와 의무에 적용되지 않음에 동의합니다.
26.8. 전체 계약 – 본 계약은 그 대상에 관한 모든 이전 계약을 대체하며 당사자 간의 전체 계약을 구성합니다.
26.9. 준거법 – 본 계약 및 본 계약, 또는 본 계약의 협상, 체결 또는 이행에 근거하거나, 발생하거나, 관련된 모든 청구 또는 소송 사유(계약, 불법행위 또는 법률에 의한 것 여부를 불문함)는 별지에 명시된 관할권의 법률(그 소멸시효를 포함함)에 따라 규율되고 집행됩니다. 각 당사자는 부록에 명시된 관할권의 법원 관할권에 대해 취소 불가능하고 무조건적으로 복종합니다.
26.10.통지 - 본 계약에 따른 통지는 서면으로 작성되어야 하며, 당사자들이 별지에 기재한 주소 또는 당사자가 상대방에게 서면으로 수시로 통지할 수 있는 기타 주소로 직접 전달, 우편 발송 또는 디지털 형태로 송달될 수 있습니다. 통지 또는 연락은 다음의 경우 수령된 것으로 간주됩니다:
(a) 직접 전달 또는 디지털 형태의 경우, 수취인이 수령한 시점; 그리고
(b) 게시의 경우, 발송 후 3일 후,
다만, 통지서 또는 기타 서면이 영업일이 아닌 날에 직접 전달되거나 영업일 오후 5시 이후에 전달된 경우, 해당 통지서 또는 서면은 수취인이 다음 영업일 오전 9시에 수령한 것으로 간주됩니다.
26.11.복수본 – 본 계약은 두 개 이상의 복수본으로 동시에 체결될 수 있으며, 각 복수본은 원본으로 간주되며, 모든 복수본은 하나의 동일한 계약서를 구성한다.