如何在新加坡建立永續性報告的數據系統
在新加坡國際財務報告準則永續性披露標準下，成功的永續性報告需建立強大的數據收集、管理與報告系統。企業必須建立全面的數據基礎架構，確保報告的準確性、完整性與及時性，同時支援決策制定與績效管理流程。
為永續性報告設計數據架構
有效的永續性報告始於精心設計的數據架構，該架構需將永續性指標與現有業務系統整合。企業應繪製當前數據佈局圖，識別已能蒐集永續相關資訊的現有系統，並找出需透過新數據蒐集流程或系統升級來彌補的缺口。
數據架構應同時支援強制性報告要求與自願性披露，以彰顯永續領導力。這包括建立跨所有業務營運與地理區域的追蹤系統，涵蓋溫室氣體排放、能源與水資源消耗、廢棄物產生、社會指標及治理指標等範疇。
基於雲端的解決方案（如Speeki）通常能為多地點營運提供擴展性和可訪問性優勢，同時維持資料安全與完整性。與現有企業資源規劃（ERP）系統的整合有助確保一致性，並減少可能損害資料品質的手動資料處理錯誤。
溫室氣體排放數據收集
排放數據收集需要系統化的流程，以匯集所有排放源及範疇的活動數據。針對範疇一排放，企業需建立系統追蹤設施、車輛及工業製程的燃料消耗量，並採用適當的排放係數來計算這些活動所產生的溫室氣體排放量。
範圍二排放追蹤需蒐集所有設施的用電數據，並搭配特定地點的電網排放係數。企業應建立計量讀數排程、公用事業帳單處理系統及歷史用電數據儲存資料庫。先進計量基礎設施可提供即時數據，以優化管理與報告流程。
範疇三排放的數據蒐集最具挑戰性，需與供應商、客戶及其他價值鏈夥伴密切合作。企業應建立供應商數據蒐集系統、採用基於支出量的計算方法，並建立第三方排放數據儲存資料庫。定期進行供應商調查與數據驗證流程，對確保數據品質至關重要。
環境數據管理系統
除溫室氣體排放外，企業必須依據《國際財務報告準則》S2及行業特定指引，蒐集能源消耗、用水量、廢棄物產生量等環境指標數據。此舉需在所有設施與營運環節建立測量與監控系統。
能源管理系統應追蹤各能源來源（電力、天然氣、再生能源）的消耗量，並提供細緻數據以識別節能機會。智慧建築技術與能源監測系統可自動化數據收集，同時為營運管理提供即時洞察。
在新加坡水資源匱乏的環境中，用水量追蹤尤為重要，需為所有水源及用水用途建立計量系統與數據收集流程。廢棄物管理數據應涵蓋各類廢棄物的產生、回收與處置資訊，以支持循環經濟倡議及環境影響評估。
社會與治理指標收集
社會指標收集需整合人力資源資訊系統，以追蹤員工人口統計資料、培訓參與情況、安全事故及其他社會績效指標。企業應建立符合隱私規範的流程來收集與報告勞動力數據，同時確保資料的準確性與完整性。
健康與安全數據收集需涵蓋所有營運環節，包括事故通報系統、培訓記錄管理及績效監控。與職業健康安全管理系統的整合有助確保全面覆蓋與法規遵循。
治理指標可能包含董事會組成數據、道德培訓完成狀況、供應商評估結果及其他治理效能指標。此類系統應與現有治理流程整合，同時具備透明的報告功能。
數據品質保證流程
數據品質保證對於維持永續發展報告的可信度及準備外部保證要求至關重要。企業應實施驗證規則、一致性檢查及審查流程，其嚴謹程度應與財務數據管理相媲美。
自動化驗證系統能識別需調查與修正的數據異常、遺漏資訊及不一致之處。定期數據品質審查應涵蓋趨勢分析、同業基準比較及合理性測試，以識別潛在數據錯誤或測量問題。
資料來源、計算方法及假設條件的文件記錄，對於支援內部與外部審查流程至關重要。清晰的稽核軌跡應能驗證所報告的指標，並證明資料收集與處理系統的可靠性。
與財務報告系統的整合
國際可持續發展報告準則（ISSB）要求將可持續發展報告與財務報告整合，這需要統一報告範圍、合併方法及基礎假設。企業應建立數據核對流程，確保可持續發展指標與財務指標的一致性。
共享主數據管理有助於確保永續性報告與財務報告中實體定義、組織邊界及報告期間的一致性。此舉可減少差異，並支援國際財務報告準則（IFRS）標準所要求的整合性報告方法。
財務團隊與永續發展團隊之間的聯合審查流程，有助於識別並解決矛盾之處，同時深化對永續績效與財務成果之間關聯性的理解。定期協調會議與共享文件的機制，可有效支持兩者間的整合運作。
自動化與技術解決方案
自動化技術能顯著提升永續發展數據蒐集與報告的效率及準確性。物聯網（IoT）感測器可提供能源消耗、用水量及環境條件的即時數據，同時減少人工數據蒐集的需求。
機器人流程自動化能簡化資料處理、驗證與報告的工作流程，減少人為錯誤，並釋放員工時間投入分析與策略性活動。機器學習應用程式可識別永續性資料中的模式，並標記潛在的資料品質問題以供調查。
儀表板與可視化工具有助於讓管理層輕鬆獲取永續發展數據，並支援決策流程。即時報告功能可實現對永續績效的主動管理，並快速識別需要關注的問題。
變更管理與使用者培訓
成功實施永續性數據系統，需針對組織內所有使用者推行全面的變革管理與培訓計劃。員工必須理解新的數據收集要求、系統功能及品質保證流程，方能確保有效實施。
培訓計劃應涵蓋技術系統操作、數據品質要求，以及精準永續性報告對業務成功的關鍵性。定期進行複訓與系統更新，有助維持專業能力並因應不斷演變的需求。
使用者支援系統應包含服務台功能、文件庫及專家資源，以解決技術問題與數據收集挑戰。定期收集使用者反饋有助於識別系統改進機會與培訓需求。
持續改進與系統演進
永續性報告要求持續演進，企業亟需具備適應新規範與新興最佳實踐能力的彈性數據系統。公司應建立定期系統審查流程與更新程序，以確保符合監管要求及利害關係人期望。
數據系統的效能監控應涵蓋數據品質、收集效率及用戶滿意度等指標。定期評估系統能力以因應新興需求，有助於識別必要的強化措施與投資優先順序。
對照業界最佳實踐與同業公司做法，可為系統改進潛力與創新解決方案提供洞見。參與行業論壇及專業網絡，有助企業掌握永續性數據管理領域的新興技術與方法論動態。
將報告與業務策略保持一致
有效的利益相關者參與，是制定符合商業策略且能滿足投資者、客戶、員工及其他關鍵利益相關者不斷演變的期望之實質性永續報告的基礎。根據新加坡國際財務報告準則（IFRS）永續性披露標準，企業必須證明利益相關者的意見如何影響其永續策略及披露決策。
利益相關者群體的繪製與優先排序
成功的利益相關者參與始於全面梳理所有影響或受公司營運及永續績效影響的群體。主要利益相關者通常包含股東、員工、客戶、供應商及監管機構，次要利益相關者則可能涵蓋社區團體、非政府組織、媒體及產業協會。
利益相關者優先排序應同時考量：該利益相關者對企業創造價值之影響力，以及企業對該利益相關者群體之影響程度。此動態關係有助於辨識哪些利益相關者需投入最密集的互動，以及哪些意見在重大性評估與策略制定過程中最具影響力。
地理因素對在新加坡及其他市場營運的跨國企業尤為重要，因利益相關者的期望可能因文化、法規及經濟背景差異而產生顯著變化。在地利益相關者分析應考量新加坡特有的因素，例如政府永續發展倡議、在地社區關切事項及區域投資者優先事項。
設計有效的參與策略
參與策略應針對不同利益相關者群體量身定制，充分考量其獨特的信息需求、溝通偏好及參與能力。投資者可能更青睞詳盡的量化數據與前瞻性戰略資訊，而員工則可能更關注職場永續發展計劃及職涯發展機會。
多渠道參與策略往往成效最顯著，其結合了面對面會議、數位問卷調查、社群媒體互動及正式諮詢程序。定期的參與時程有助於建立關係與信任，同時確保能及時針對新興議題與不斷演變的期望提供意見回饋。
參與設計應同時考量正式與非正式的利益相關者意見回饋管道。董事會會議、年度股東大會及永續發展諮詢委員會提供正式渠道，而產業會議、交流活動及持續的商業關係則創造非正式參與機會。
投資者對永續議題的參與
投資者參與是永續發展報告策略的重要環節，因資本市場參與者日益將環境、社會與治理因素納入投資決策考量。企業應與機構投資者、分析師及信用評等機構建立定期對話機制，針對永續發展績效與策略進行溝通。
投資者參與應同時涵蓋當前的永續發展績效與未來策略，包括目標設定、永續發展計畫的資本配置及風險管理方法。定期向投資者提供最新資訊、舉辦專門的永續發展投資者電話會議，以及參與以永續發展為焦點的投資者會議，有助於維持持續對話。
代理投票指引與投資者受託責任政策，揭示了投資者對永續治理的優先考量與期望。企業應密切關注這些指引，並就治理實踐、高管薪酬與永續績效的對齊關係，以及董事會對永續議題的監督職能，主動與投資者展開對話。
客戶與供應鏈互動
客戶對永續議題的參與，有助企業理解市場對永續產品與服務的需求，同時發掘創新與差異化的契機。客戶對永續發展的期望日益影響採購決策與品牌忠誠度，使此類互動成為商業成功的關鍵要素。
供應鏈參與對於範疇三排放報告及更廣泛的永續發展策略實施至關重要。供應商是達成永續目標的關鍵夥伴，可能需要能力建設支援以符合不斷演進的永續標準與報告要求。
供應鏈協作模式，包括產業倡議與多方利益相關者平台，有助於建立集體能力並應對共同挑戰。供應商永續性評估、培訓計畫及表彰機制，能有效激勵價值鏈各環節提升績效表現。
員工參與度與內部利益相關者
員工對永續議題的參與有助於建立內部對永續倡議的支持，同時能運用勞動力所具備的知識與創造力來開發創新解決方案。員工往往擔任與客戶及社區間的永續大使，因此他們的參與對於建立真實性與可信度至關重要。
內部參與策略應包含永續發展培訓計畫、聚焦環境與社會議題的員工資源團體，以及讓員工參與永續發展策略制定的機會。定期員工調查可追蹤參與程度並找出改進空間。
領導層針對永續發展優先事項與進程的溝通，有助強化永續性對商業成功的關鍵性，並鼓勵員工參與永續發展計畫。針對員工永續貢獻設立的表彰計畫，能持續維持參與度並彰顯組織的承諾。
社區與地方持份者參與
對於在新加坡擁有大量實體營運或對環境產生顯著影響的公司而言，在地社區參與尤為重要。社區利益相關者可能包括居民、在地商業團體、環保組織以及負責地方事務的政府機關。
社區參與應同時關注企業營運的積極貢獻與潛在負面影響，向當地利益相關者展現透明度與問責精神。定期舉辦社區論壇、實施環境監測計畫及推動在地投資倡議，有助於建立良性關係並獲取社會營運許可。
與地方政府機關及社區組織合作推動永續發展計畫，既能創造共享價值，亦可回應社區優先事項。此類夥伴關係往往能激發創新契機，展現超越法規要求的企業公民責任。
監管與政策持份者參與
與監管機構及政策相關方保持互動，有助企業掌握不斷演變的監管要求，同時參與政策制定過程。在新加坡快速發展的永續性監管環境中，此類互動尤為重要。
政策參與應涵蓋諮詢流程、產業協會活動及多方利益相關者倡議等影響永續政策制定的環節。企業應基於實際執行經驗提供建設性意見，同時支持既雄心勃勃又切實可行的政策框架。
與監管機構保持定期對話，有助於確保企業理解合規要求，同時發掘提升監管清晰度與一致性的契機。主動參與往往能使企業為監管變革預作準備，並影響實施方式的制定。
衡量參與度成效
有效的利益相關者參與需要定期進行衡量與評估，以確保參與活動能達成預期成果，並為利益相關者與公司創造價值。參與指標可包含參與率、回饋品質、關係滿意度，以及參與活動所引發的行為改變。
持份者意見分析應識別出常見主題、新興議題及持份者期望可能演變的領域。此分析不僅能為重要性評估的更新與策略調整提供依據，同時展現對持份者意見的回應能力。
定期評估參與成效有助於識別成功的做法與待改進領域，從而持續優化參與策略與關係建立。記錄參與成果有助於提升透明度報告及外部保證活動。
將持份者意見整合至策略與報告中
利益相關者參與的終極價值，在於將其融入商業策略、風險管理及報告決策之中。企業應建立明確流程，用以分析利益相關者的意見，並將洞見融入策略規劃與資訊披露內容。
整合流程應包含跨職能部門對利益相關者反饋的審查、評估其對業務策略的影響，以及依據利益相關者資訊需求評估披露要求。定期策略審查會議應特別考量利益相關者的意見與不斷演變的期望。
向利益相關者提供反饋迴路，說明其意見如何影響公司決策，有助於展現回應力並維持參與動能。定期溝通策略更新與報告優化事宜，能讓利益相關者明白：他們的參與創造價值並影響公司發展方向。