識別您的ESG利益相關者
與利益相關者互動在ESG及永續發展領域相當常見，而完善的ESG與永續發展計畫必須建立利益相關者地圖。應定期與利益相關者進行溝通，使其能針對您的ESG策略提供意見與回饋，此亦為重要性評估的重要環節。
存在眾多不同類型的利益相關者，而與貴公司相關的利益相關者類型將取決於其所屬產業及所在地區。在Speeki Engage建立與維護ESG的流程中，識別這些利益相關者是關鍵步驟之一。
以下是ESG與永續發展領域中各類利害關係人的高階清單。當您建立自身利害關係人評估時，可將此作為參考指南。
員工
員工直接受到企業ESG實踐的影響，例如其氣候變遷政策、職場安全措施，以及多元與包容性方針。員工同時也是推動企業內部ESG實踐的重要利害關係人，因其能提供寶貴的洞察與回饋。
客戶
消費者日益關注其採購對象企業的ESG實踐表現。他們更傾向與具備優異ESG實績的企業合作，甚至可能願意為這些企業的產品與服務支付更高價格。
投資者
投資者正密切關注氣候變遷及其他ESG議題所衍生的財務風險，並日益傾向投資於具備優異ESG表現的企業。
供應商
供應商是ESG領域的重要利益相關者。他們負責提供企業營運所需的原材料與服務，因此對企業的ESG足跡具有重大影響力。
社區
企業營運所在的社區會受到該企業的環境影響、僱傭實務以及對當地經濟發展的貢獻所影響。
監管機構
監管機構負責制定並執行保護環境、勞工及消費者的法律法規。作為ESG領域的重要利益相關方，他們能透過鼓勵企業採納永續經營實踐發揮關鍵作用。
非政府組織（NGO）
非政府組織致力於推動環境保護、社會正義及其他ESG目標。對於承諾實踐ESG的企業而言，這些組織可成為重要合作夥伴，並能協助監督企業履行ESG責任的表現。
學術機構
學術機構可透過以下方式在ESG領域發揮作用：針對ESG議題進行研究、向學生傳授ESG知識，以及為ESG專業人士提供培訓與認證課程。
媒體
媒體可透過報導ESG議題、彰顯ESG表現優異的企業，以及促使ESG實踐不佳的企業承擔責任，在ESG領域發揮作用。
消費者權益團體
消費者權益團體向消費者宣導環境、社會與治理（ESG）議題，鼓勵消費者支持ESG表現優異的企業，並倡導推動ESG的政府政策。
行業協會
行業協會可在ESG領域發揮作用，具體方式包括：為會員提供ESG議題的指導與資源、倡導推動ESG的政府政策，以及協助建立ESG標準的共識。
董事會
董事會負責監督公司的ESG表現。董事會成員應對ESG議題有深刻理解，並致力於在公司內部推動ESG實踐。
高階管理層
高階管理層負責執行公司的ESG策略。他們應設定明確的目標與方針，分配資源並追蹤進度。
銷售渠道
維持銷售管道的參與度至關重要。諸如旅遊預訂引擎等眾多銷售管道，現已內建ESG指南與衡量系統，並依據其對貴公司ESG倡議的評估來推薦產品。這些企業提供關鍵的潛在客戶、訂單及評價，因此必須審慎考量其ESG管理策略。
評論
消費者對企業的評價至關重要，而評論產業如今已成為引導消費者購買偏好的重要力量。在Google等平台發表評論的用戶應被視為利益相關者，企業必須確保與其保持適當的互動頻率。
這些僅是參與ESG與永續發展的眾多利益相關者中的一小部分。透過與所有利益相關者互動，企業能建立堅實的ESG基礎，並為各方創造長期價值。所有利益相關者均應納入年度ESG審查與重要性評估的考量範圍。