照亮前路：理解永續性報告
在當今世界，企業日益被要求以更廣闊的視野經營，不僅關注財務績效，更需考量環境與社會影響。永續性報告已成為企業傳達相關作為的重要工具。本文將深入探討永續性報告的定義、核心要素、目的及實踐框架，並進一步說明如何啟動永續性報告的編製流程。
何謂永續性報告？
永續性報告是企業向其利益相關者揭露環境、社會與治理（ESG）績效的過程。此類報告超越傳統財務報告範疇，旨在全面呈現企業對世界產生的影響。
關鍵要素：
- 環境指標： 這些指標用於評估企業對自然環境的影響。具體範例如下：
- 碳足跡：企業營運活動所產生的溫室氣體總排放量。
- 能源消耗量：企業營運過程中所消耗的能源總量。
- 用水量：企業取水與排放的水量總和。
- 廢棄物產生：企業所產生的廢棄物數量及其管理方式。
- 社會指標： 這些指標用於評估企業對社會及其勞動力所產生的影響。具體範例如下：
- 勞動實務：與員工待遇、薪酬及安全相關的政策與實踐。
- 多元、公平與包容（DE&I）：致力於打造多元且包容的工作環境。
- 社區參與：企業對其營運所在社區的參與與支持。
- 產品安全：為確保消費者安全與福祉所採取的措施。
- 治理指標： 這些指標用於評估企業的內部運作方式及其管理成效。具體範例如下：
- 董事會多元性：指企業董事會中不同背景與觀點的代表性。
- 高管薪酬：與高管薪酬支付方式相關的政策與實務。
- 商業道德：企業對道德行為與反貪腐措施的承諾。
- 風險管理：公司如何識別、評估及減輕與永續發展議題相關的風險。
永續性報告的目的：
永續性報告有幾個關鍵目標：
- 透明度：永續發展報告為利害關係人提供企業ESG績效的清晰視角。此種透明度能建立信任並培養正向聲譽。
- 問責制：永續發展報告要求企業對其環境、社會與治理（ESG）目標及進展負責。透過公開披露相關努力，企業更有可能履行其承諾。
- 利益相關者參與：報告為企業與投資者、客戶及非政府組織等利益相關者搭建對話平台。此類互動使企業得以掌握利益相關者的優先事項，據此量身定制永續發展策略。
初步步驟：建立透明度的基礎
在全心投入數據收集與報告撰寫之前，為成功的報告流程奠定基礎至關重要。以下是需要考慮的初步步驟：
1. 校內評核：
- 定義您的目標：您希望透過永續發展報告達成什麼目標？是為了吸引投資者、提升品牌聲譽，還是增強員工參與度？
- 識別利益相關者：您的關鍵利益相關者是誰（投資者、客戶、員工、社區）？理解他們的期望將引導您在報告中納入何種資訊。
- 評估現行做法：對貴公司當前的環境與社會影響進行全面評估，涵蓋能源與用水、廢棄物產生、勞動實務、社區參與計畫及治理架構等面向。此項自我評估將為未來改善奠定基準。
2. 成立永續發展團隊：
- 成立專責團隊，負責制定及監督永續發展報告流程。該團隊可納入來自環境、社會責任、傳播及財務等不同部門的代表。
- 在團隊內分配明確的職責分工，確保高效完成資料蒐集與報告編製。
3. 制定永續發展政策：
- 制定全公司層級的永續發展政策，以引導貴公司的報告進程。此政策應闡明貴公司對ESG原則的承諾、設定永續發展目標，並概述為達成目標所規劃的具體行動方案。
- 確保該政策與貴公司的整體使命和價值觀保持一致。
選擇合適的工具完成任務：軟體選型
永續性報告涉及大量數據的收集、管理與分析。採用合適的軟體能簡化此流程，並確保準確性與效率。選擇永續性報告軟體供應商時，需考量以下關鍵要素：
- 功能與特性：選擇能滿足您特定需求的軟體。尋找具備以下功能的工具：資料收集工具、績效追蹤能力、報表範本以及利害關係人參與功能。
- 產業專業化：某些軟體專為特定產業設計。若您的產業有獨特的報表需求，請考慮選用針對這些需求量身打造的軟體。
- 可擴展性：選擇能隨您的報告需求共同演進的軟體。隨著貴公司永續發展實踐日趨成熟，您的報告需求也可能隨之改變。
- 易用性：選擇具備使用者友善介面的軟體，讓您的團隊能無縫操作數據收集與報告生成流程。
- 安全與資料隱私：確保軟體供應商遵循嚴格的資料安全與隱私標準，以保護敏感資訊。
穿越框架迷宮：選擇合適的報告準則
現存多種永續性報告框架，各具優劣。選擇合適的框架至關重要，能確保您的報告內容全面、可信且可與其他企業的報告相互比較。以下是幾種值得考慮的熱門框架：
- 全球報告倡議組織（GRI）：作為最廣泛採用的框架，GRI為所有ESG面向提供全面的報告指引。
- 永續會計準則委員會（SASB）：針對特定產業制定的準則，旨在為投資者識別具財務重要性的永續性資訊揭露，現亦稱為國際財務報告準則S1與S2。
- 氣候相關財務資訊披露工作組（TCFD）：為企業披露氣候相關風險與機遇提供建議。
- 企業永續報告指令（CSRD）：歐盟頒布的一項重大指令，要求近五萬家企業——無論其總部位於歐盟境內或境外，只要在歐盟境內營運——須就逾千項不同主題提交報告。
這些框架確保永續性報告的一致性與可比性，使企業間的基準比較更為簡便。
築起數據堡壘：永續指標的蒐集與管理
永續性報告需要蒐集大量與能源、水資源、廢棄物、排放物、勞動實務及社會影響相關的數據。以下提供幾項有效率的數據蒐集要訣：
- 識別數據來源：首先識別各部門內部可能已具備相關資訊的數據來源。這可能包括水電帳單、廢棄物處理紀錄、員工數據以及社區參與計劃。
- 開發數據收集方法：建立收集數據的方法論，以獲取現有系統中可能難以取得的資訊。考慮透過問卷調查、訪談及現場評估等方式，蒐集所需的相關資料。
- 資料管理策略：建立資料儲存與管理系統，以確保未來報告週期中資料的準確性、一致性及可存取性。
- 標準化與一致性：確保採用標準化方法與單位收集數據，以利跨部門分析與比較
塑造敘事：打造引人入勝的永續發展報告
當您奠定穩固基礎後，便是著手編製永續發展報告的時機。以下關鍵步驟將引導您完成報告編製流程：
1. 定義報告結構：
- 執行摘要：簡要概述貴公司的永續發展績效，重點呈現關鍵成就與目標。
- 公司簡介：介紹貴公司及其使命、價值觀，以及對ESG原則的承諾。
- 永續發展方針：闡述貴公司的永續發展策略，概述針對環境、社會與治理（ESG）議題所制定的目標、政策及管理體系。
- 績效數據與分析：以清晰簡潔的方式呈現永續發展績效數據。運用圖表與表格視覺化趨勢，提升可讀性。分析數據時，需說明相較於產業基準或自身過往績效的表現差異。
- 利益相關者參與：說明貴公司如何就永續發展議題與利益相關者進行互動。此類互動可能包含參與產業倡議、社區合作計畫或以員工為核心的專案。
- 未來目標與展望：概述貴公司未來的永續發展目標與願景，展現對持續提升環境、社會與治理（ESG）績效的承諾。
- 附錄：包含詳細數據表格、數據收集所採用的方法論，以及任何可能過於複雜而無法納入報告正文的補充資訊。
2. 內容與語氣：
- 平衡透明度與敘事性：對自身表現保持透明，既要承認成就，也要正視待改進之處。同時運用清晰簡潔的語言，講述企業永續發展的歷程，吸引讀者關注，展現對ESG實踐的承諾。
- 重要性原則：聚焦於永續績效中最具影響力的面向。所謂重要性，指的是對企業及其利害關係人產生最顯著環境、社會與經濟影響的議題。
- 數據視覺化：運用圖表、圖形及其他視覺元素有效呈現數據。視覺化設計能使複雜數據更易於讀者理解與消化。
3. 報告保證：
建議為您的永續發展報告取得第三方保證。此項保證能驗證所呈報數據的準確性與可靠性，不僅為報告增添公信力，更能提升利害關係人的信心。
4. 傳播與參與：
- 將您的報告發佈於線上：讓報告能輕鬆存取於公司網站，以確保透明度與廣泛傳播。
- 推廣您的報告：透過新聞稿、社群媒體活動及電子郵件廣發，將您的報告分享給相關利益方。
- 與利益相關者互動：將報告作為與利益相關者展開對話的契機。鼓勵反饋並回應所提出的任何疑慮。
持續改進：一趟旅程，而非終點
永續發展報告並非一次性任務，而是持續精進的旅程。請將首份報告作為基準線，用以追蹤長期進展。以下是運用報告推動永續發展工作的實用建議：
- 設定SMART目標：根據報告結果，建立具體、可衡量、可達成、相關且有時限的目標。這些目標應引導您未來的永續發展工作。
- 基準比較：將您的表現與業界領先者及最佳實踐進行對比，以找出可改進之處。
- 內部審查：根據報告數據定期檢視您的永續發展實踐。此舉有助於調整方向並優化永續發展策略。
- 持份者意見回饋：運用持份者提供的意見回饋，以調整未來報告內容並回應其關切事項。
結論
永續性報告在促進企業界的透明度與問責制方面扮演著關鍵角色。企業透過揭露其環境、社會與治理（ESG）績效，彰顯了對永續未來的承諾。隨著全球日益關注ESG表現，永續性報告將在區分負責任企業方面發揮重要作用，並引領邁向更永續的未來。同樣地，隨著利害關係人期望的演變，我們預期永續性報告將成為各規模企業更為關鍵的工具。