ESG 관점은 기존 프로그램에 새로운 시각을 제시한다
일부 기업들은 ESG의 주요 영역을 살펴보고, 해당 분야를 수년간 관리해왔기 때문에 자신들과 무관하다고 생각합니다. 경우에 따라 이는 맞을 수 있습니다: 잘 운영되는 기업들은 이미 오랫동안 ESG의 근본적인 주제들을 다뤄왔을 수 있습니다. 비록 이러한 노력을 'ESG'라고 명명하지는 않았더라도, 그들은 근본적인 위험을 관리해왔습니다. 예를 들어 기업이 ISO 기준에 따라 환경 관리 시스템, 보건 안전 시스템, 정보 보안 관리 시스템을 구축한 경우를 보면 이를 확인할 수 있습니다. 이러한 시스템은 ESG를 염두에 두고 구축된 것이 아니라 핵심 영역의 위험을 관리하고 국제 기준에 부합하기 위해만들어진 것입니다.
기업들은 이제 ESG 분야와 지속가능성에 대응하기 시작했으며, ESG 전반에 걸친 주요 위험 영역을 분석하고 있습니다. ESG 이니셔티브의 리더들은 자사의 기대치와 보고 의무를 조사하고 현재 상태를 파악해야 합니다. ESG 리더들은 종종 자사가 이미 ESG가 다루는 일부 위험 영역(예: 환경, 보건 안전, 반부패)을 관리하기 위한 선진화된 프로그램을 운영 중임을 확인하게 되며, 이에 대해 기존 프로그램 담당자들로부터 '우리는 이미 수년간 이를 수행해 왔기에 여기에 할 일이 없다'는 식의 반발을 받는 경우가 흔합니다.
그러한 지적에 일리가 없는 것은 아니지만, 할 일이 전혀 없다는 것은 정확하지 않습니다. 기업이 인증된 ISO 경영시스템을 운영해 왔다면 확실히 할 일은 적겠지만, 여전히 수행해야 할 작업은 존재합니다. 인증되지 않은 프로그램이나 표준에 따라 구축되지 않은 프로그램(일반적인 내부고발자 보호, 반부패, 인권 또는 직장 프로그램 등)을 운영하는 기업의 경우 확실히 해야 할 일이 훨씬 많습니다. 인증된 ISO 경영 시스템의 엄격함은 인증받지 않았거나 표준에 따라 운영되지 않는 프로그램보다 ESG 요구사항을 충족하도록 더 쉽게 적용될 수 있습니다.
기존 프로그램에 ESG 관점을 적용할 때, 해당 프로그램을 ESG 프로그램의 일부로 유효하게 포함시키기 전에 해결해야 할 몇 가지 일반적인 문제가 발생합니다.
ESG 관점을 적용한 인증 프로그램을 고려할 때 흔히 발생하는 문제점은 무엇인가요?
ESG 관점에서 인증 프로그램을 살펴보면 때때로 해당 프로그램이 다음과 같은 점을 부각시킬 수 있습니다:
• 명확하고 정확한 목표가 부족하며, 해당 목표에 대한 유용한 보고 체계가 부재함
• ESG 관점에서 관련성이 있을 수 있는 회사 외부 이해관계자를 포함한 보다 광범위한 이해관계자 집단을 거의 고려하지 않음
• 내부 대상자를 위해 내부적으로 작성 및 개발되었으며 외부 요인에 대한 고려가 부족했습니다.
• 법적 준수에 초점을 맞추고 있으며, 더 넓은 가치, 청렴성 및 법적으로 요구되지 않는 정책(ESG 주도 프로그램의 중요한 요소들)에는 중점을 두지 않습니다.
• 기밀 사항으로, 외부인이 내용을 확인할 수 없으며, 이는 외부 보고 중심의 ESG 환경에서는 효과적이지 않을 수 있습니다.
ESG 관점을 고려하지 않은 표준 없이 구축된 프로그램이나 인증되지 않은 프로그램을 검토할 때 흔히 발생하는 문제점은 무엇인가요?
인증되지 않은 프로그램이나 표준에 따라 구축된 것이 아니라 모범 사례를 바탕으로 구축된 프로그램에 ESG 관점을 적용하면 다음과 같은 점을 부각시킬 수 있습니다:
• '프로그램'은 사실 프로그램인 척하는 관리되지 않는 정책들의 집합체에 불과하다
• 해당 프로그램은 검증되지 않았으며 감사나 확인을 거치지 않았으므로, 데이터 포인트나 관측 결과가 거의(혹은 전혀) 생성되지 않았고, 문서화된 목표가 거의 없거나 전혀 없으며, 어떤 비즈니스 목표와도 연결되어 있지 않습니다.
• 보고가 지나치게 단순하며, 프로그램이 의도된 대로 작동하는지 확인하기 위한 데이터가 부족하다
• 보고서는 단순한 한 문단 분량의 형태로 작성되며, 보고된 문제 수, 교육받은 인원 또는 완료된 조사 건수를 명시할 뿐, 추세 분석, 근본 원인 분석, 예측 분석 또는 프로그램이 (종종 명시되지 않은) 목표에 따라 수행되고 있음을 나타낼 수 있는 어떠한 내용도 포함하지 않습니다.
스피키에서는 모든 고객사가 기존 프로그램을 재검토하고 포괄적인 ESG 프로그램의 일부로 통합할 준비가 되었는지 판단할 것을 권장합니다. 각 기존 프로그램을 ESG 관점에서 살펴보고, ESG 이니셔티브에 부합하도록 수정 및 개선할 방안을 모색할 것을 제안합니다.
ESG 관점에서 기존 프로그램을 검토할 때 스피키가 주목하는 6대 핵심 영역
1.이해관계자
대부분의 프로그램은 표준에 따라 마련된 것조차도 ESG에 적용될 수 있는 확대된 이해관계자 집단을 고려하지 못했습니다. 이러한 이해관계자에는 내부 및 외부 집단이 모두 포함되며, 지역사회, 지구, 고객은 물론 구글이나 소셜 미디어 같은 평가 서비스까지 포함하는 더 광범위한 ESG 이해관계자 목록이 존재합니다. 일반적인 프로그램의 일부로 널리 인식되지는 않지만, 대중은 모든 ESG 프로그램에 매우 큰 이해관계를 가지고 있습니다. 기업은 자사의 행동 전반에 대해 대중으로부터 평가, 등급 부여 및 심사를 받게 되며, 이는 종종 기업 자체의 의견이 거의 또는 전혀 반영되지 않은 상태에서 이루어집니다. 누가, 어디서, 어떤 집단이 이를 수행할 것인지 신중히 고려하고, 이들을 이해관계자 평가의 일부로 포함시키는 것이 중요합니다.
2.역할과 책임
ESG 관점에서 프로그램을 검토할 때는 ESG 리더십을 프로그램 참여자로 포함시키는 것이 중요합니다. ESG 리더들은 프로그램이 ESG 요건을 충족하도록 구성하는 데 도움을 주고, 외부 이해관계자 보고 요소의 일부를 책임질 수 있습니다. 그들은 프로그램에서 반드시 개발되어야 할 중요한 데이터 세트를 보유하고 있으며, 현재 측정 중인 내용의 공백을 식별하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
3.사고 보고
대부분의 프로그램, 건강 및 안전 프로그램이든 부패 방지 프로그램이든, 부정행위나 잠재적 실패 또는 문제를 신고할 수 있는 사건 보고 시스템을 갖추고 있습니다. 이러한 시스템 대부분은 현대적인 기능이 부족한 구식 기술을 사용합니다.일부 기업은 여전히 이메일과 전화 통화에 의존하고 있으며, 앱이나 모바일 기기 사용이 불가능하고 익명 신고나 다른 언어로의 신고를 지원하지 않습니다. 기술이 크게 발전함에 따라, 이러한 시스템들은 이제 신고 접수, 분류 및 조사 수행이 가능합니다. 사건 관리는 다양한 보고 기준 하에서 핵심 보고 요소이므로 ESG에 매우 중요합니다. 또한, 이전 사건에 대한 정보는 잠재적 문제에 대한 더 나은 예측을 시작할 수 있는 보다 상세한 예측 모니터링 솔루션에 활용될 수 있습니다.
4.인식 제고, 커뮤니케이션 및 교육
기존 프로그램에 ESG 고려 사항이 적용되고 더 많은 이해관계자(그중 상당수는 외부일 수 있음)가 추가됨에 따라, 해당 프로그램의 인식 제고, 커뮤니케이션 및 교육 활동은 재검토되어야 할 것입니다. 이해관계자 인식 제고 및 교육과 이에 상응하는 보고 체계 구축을 위해 많은 노력이 필요할 것입니다.
5.모니터링 및 측정
ESG 팀은 현재 시행 중인 프로그램의 모니터링 및 측정 방식을 평가하여, 적절한 영역을 측정하고 이해관계자에게 보고하거나 외부 제출 자료의 일부로 활용해야 할 올바른 데이터를 생성하고 있는지 확인해야 합니다. 많은 프로그램에서 수행되는 모니터링은 시스템 자체의 추세나 성과보다는 실패 사례에 더 집중되어 있습니다. 더 나은 데이터 관리를 통해 대시보드와 광범위한 추세 분석을 살펴볼 수 있는 여지가 많습니다. 이러한 요소들이 바로 ESG 전문가들이 보고해야 할 내용들입니다.
6.강화된 보고 및 정부 제출 서류
현재 기업들이 운영하는 프로그램 대부분은 내부 중심이며, 회사 전체나 외부로 보고되는 경우는 드뭅니다. ESG 분야는 훨씬 광범위한 보고를 요구하며, 새로운 보고 기준의 일환으로 정부 제출 서류가 필요할 가능성이 높습니다. ESG 팀이 이 분야에서 큰 도움이 되겠지만, 대부분의 데이터는 프로그램 자체에서 생성되어야 합니다. 현재 보고 체계를 ESG에 관심 있는 더 넓은 이해관계자 집단과 연계하기 위해 많은 작업이 필요할 것입니다. 이는 공개 가능한 데이터의 범위를 결정하기 위해 기밀, 법적, 개인정보 보호 및 경쟁 관련 문제를 심층 분석하는 과정을 포함할 수 있습니다.
지난 20년간 구축된 기존 프로그램을 보유한 기업들이 다수 존재합니다. 이들 중 상당수는 세계적 수준이며 표준에 따라 구축되고 공인 인증 기관의 인증을 받았으나, 해당 프로그램들을 ESG 이니셔티브로 포함시키기 위해서는 ESG 영역을 반영하기 위한 일부 재작업이 필요할 것입니다. 이 조언은 프로그램이 전혀 없고 주요 ESG 위험 관리를 위한 프로그램 구축이 처음인 기업들에게도 동일하게 적용됩니다. 콘텐츠 소유자 및 프로그램 소유자와 협력하여 위험을 관리하고 ESG 목적에 부합하는 가치를 극대화하는 프로그램을 구축하십시오.