百分之百的訓練成果，並非值得慶祝的理由
許多合規主管常以受訓人數作為其計畫或系統成效的佐證。然而，即使達成90%甚至100%的培訓參與率，既無法協助管理層評估該計畫對整體風險狀況的貢獻，也無法顯示計畫相對於其目標的執行成效（假設這些目標不僅止於「100%培訓完成率」）。
這種僅著重培訓及其完成百分比的報告方式過於簡化，遠遠落後於當代合規衡量標準的期望。那些以受訓人數比例作為成功指標的計畫，應重新審視其目標的報告方式，甚至該質疑這些目標的本質。
在考量培訓如何與任何ESG倡議的目標、宗旨及衡量標準相契合時，Speeki團隊提供五項重要建議。
人們正在接受培訓這件事本身具有價值，但這並不意味著風險正在降低。
這就像說，既然所有駕駛都受過駕駛訓練，就應該不再發生車禍。 正如駕駛汽車，雖然反覆持續的訓練是絕佳工具，但訓練本身對降低問題發生率的影響微乎其微。若能量化訓練對風險降低的實際成效，那才是更具說服力的統計數據。讓100%學員完成短期線上課程，實在不足為奇；然而透過訓練努力降低風險復發率，才值得慶賀。
測試培訓成效是良好的做法。
這可透過測試、評估、知識回溯或反饋迴路來實現。測試成效至關重要，能驗證培訓是否真正奏效、內容是否具價值，以及參與者是否真正吸收了內容。培訓不應與認知混為一談：認知著重於讓人意識到問題存在，促使他們停下思考；而培訓則聚焦於建立執行特定任務的「肌肉記憶」，使其成為反覆實踐的本能。 當然，若您的培訓僅是15分鐘的通用倫理電子學習模組，其成效頂多讓學員記得自己完成過培訓，並知曉公司對特定議題的高層級立場。對於過於籠統且旨在普及認知的內容，實在難以期待更高成效。
將訓練演習的評估與特定風險目標掛鉤，亦屬良好做法。
舉例來說，某項通訊可能聲明：「作為反貪腐管控措施的一部分，我們發現越來越多人錯誤申請禮品，因此將針對禮品相關程序、政策及如何理解禮品原則進行專項培訓。」 培訓結束後，可衡量未達標準的禮品核准申請數量是否減少。透過前後對照數據，將能有效判斷培訓是否對目標議題產生實質影響，進而量化培訓對達成風險目標的貢獻程度。
以商業術語呈現風險降低所產生的影響。
企業衡量成功的標準在於營收增長、成本節約、客戶滿意度及聲譽。管理層希望了解對計畫的投資是否創造價值。重點往往不在於計畫的最終結果（例如：無賄賂、無安全事故、無環境災難、無罰款），而在於您為管理該風險所建立與設計的計畫執行成效。 在每項報告成果中，請以商業術語思考對企業的影響。以第四項建議的範例而言：減少錯誤禮品申請的提交者可節省多少時間？因錯誤核准引發的問題處理將減少多少成本？切記在商業領域中，時間即金錢，因此時間是衡量成本與成功的有效指標。
思考如何向管理層呈現資訊。
單一時間點的資訊難以產生關聯性。為提升影響力與理解度，請採用簡明圖表呈現趨勢變化，使審閱者能直觀比較當前表現與歷史表現的差異。
毫無疑問，培訓是現代ESG計畫中不可或缺的工具。但它僅僅是達成目標的輔助手段，而非目標本身。成功的衡量標準應在於該系統管理風險的效能。